CEROVSKI, Katja, 2006, Postavitev enotnega kontaktnega centra v banki : diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija [na spletu]. Diplomsko delo. Kranj : K. Cerovski. [Dostopano 28 marec 2025]. Pridobljeno s: https://dk.um.si/IzpisGradiva.php?lang=slv&id=8339