ŠKRABEC, Erika, 2008, Komuniciranje s strankami v Delavski hranilnici d.d. : diplomsko delo univerzitetnega študija [na spletu]. Diplomsko delo. Kranj : E. Škrabec. [Dostopano 30 julij 2025]. Pridobljeno s: https://dk.um.si/IzpisGradiva.php?lang=slv&id=29605