KARNEŽA, Marjana, 2002, Analiza sistema kakovosti po ISO 9000:2000 v storitveni organizaciji : diplomsko delo univerzitetnega študijskega programa [na spletu]. Diplomsko delo. Maribor : M. Karneža. [Dostopano 30 april 2025]. Pridobljeno s: https://dk.um.si/IzpisGradiva.php?lang=slv&id=2679