GAVRILOVIČ, Mirjana, 2008, Uvajanje sistema 20 ključev za izboljšanje kakovosti poslovanja v podjetju : diplomsko delo [na spletu]. Diplomsko delo. Pragersko : M. Gavrilovič. [Dostopano 10 april 2025]. Pridobljeno s: https://dk.um.si/IzpisGradiva.php?lang=slv&id=23450