Prenova procesa pri sprejemu slovensko govorečega darovalca v nemško govoreči organizaciji

Šabeder, Renata

| | SLO | ENG | Piškotki in zasebnost

Večja pisava | Manjša pisava

Prva stran > Izpis gradiva

Izpis gradiva

Naslov:	Prenova procesa pri sprejemu slovensko govorečega darovalca v nemško govoreči organizaciji
Avtorji:	ID Šabeder, Renata (Avtor) ID Kern, Tomaž (Mentor) Več o mentorju...
Datoteke:	MAG_Sabeder_Renata_2019.pdf (3,47 MB) MD5: 536DEE6BF935798CF6F519903B26A6C0 PID: 20.500.12556/dkum/61a1b0df-7a2c-4a63-9e90-04c529164ab6
Jezik:	Slovenski jezik
Vrsta gradiva:	Magistrsko delo/naloga
Tipologija:	2.09 - Magistrsko delo
Organizacija:	FZV - Fakulteta za zdravstvene vede
Opis:	Izhodišča, namen: Predstavljena organizacija se ukvarja s pridobivanjem krvne plazme v nemško govorečem okolju. Ker v njej narašča tudi število slovensko govorečih darovalcev, se temu sproti prilagaja. Problem nastane, ko je slovensko govoreči darovalec sprejet s strani nemško govorečega izvajalca in je zaradi ovir v komunikaciji poslan nazaj v čakalnico ter mora počakati na prostega slovensko govorečega izvajalca. Namen je bil organizaciji prikazati odstopanja pri procesu sprejema slovensko govorečega darovalca ter podati predlog prenove z poenostavitvijo procesa z uvedbo nove informacijske tehnologije. Raziskovalne metode: Odločili smo se za analitično metodo raziskovanja na podlagi procesne in časovne analize. Z uporabo programskega orodja ARIS smo predstavili obstoječe strukture in procese v organizaciji, posnetek obstoječega stanja, kritično analizo ter podali predlog prenove procesa sprejema. Rezultati: S procesno analizo smo dokazali, da bi z uvedbo novega IT progama »SPREJEM« bila odpravljena komunikacijska ovira med nemško govorečim izvajalcem in slovensko govorečim darovalcem in bi s tem odpravili povratno zanko vračanja slovenskega darovalca nazaj v čakalnico. S časovno analizo smo dokazali, da bi se sprejem slovensko govorečega darovalca z uvedbo novega IT programa »SPREJEM« skrajšal. Diskusija in zaključek: Uspeli smo potrditi prednosti uvedbe nove informacijske tehnologije, kar bi bila za organizacijo dolgoročna pridobitev. Zaradi preprostosti in enostavnosti rešitve, smo proces prenove predstavili izbrani organizaciji z namenom njegove implementacije v vsakodnevno prakso.
Ključne besede:	procesni management, darovalec, plazma, plazmafereza, slovenski jezik
Kraj izida:	Maribor
Založnik:	[R. Šabeder]
Leto izida:	2019
PID:	20.500.12556/DKUM-73011
UDK:	615.382(043.2)
COBISS.SI-ID:	2478244
NUK URN:	URN:SI:UM:DK:W5I4JWEF
Datum objave v DKUM:	19.03.2019
Število ogledov:	1186
Število prenosov:	22
Metapodatki:
Področja:	FZV
:	Kopiraj citat

Skupna ocena:	(0 glasov)
Vaša ocena:	Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom.
Objavi na:

Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše podrobnosti ali sproži prenos.

Licence

Licenca:	CC BY-NC-ND 4.0, Creative Commons Priznanje avtorstva-Nekomercialno-Brez predelav 4.0 Mednarodna

Povezava:	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.sl
Opis:	Najbolj omejujoča licenca Creative Commons. Uporabniki lahko prenesejo in delijo delo v nekomercialne namene in ga ne smejo uporabiti za nobene druge namene.
Začetek licenciranja:	17.01.2019

Sekundarni jezik

Jezik:	Angleški jezik
Naslov:	Re-engineering of the admission process of a slovenian-speaking donor in a german-speaking organisation
Opis:	Starting points, purpose: The organization in question is engaged in the collection of blood plasma through plasmapheresis in a German-speaking environment. Because the number of Slovene-speaking donors in the organization has been increasing, the organization has been regularly adapting to this situation. The problem arises when a German-speaking employee admits a Slovenian-speaking donor and sends him back to the waiting room because of the barriers in communication where they have to wait for a free Slovenian-speaking employee. The purpose was to show the organization the deviations in the admission process of a Slovenian-speaking donor and to present a proposal for the simplification of the process with the introduction of new information technology. Research methods: We chose the analytical research method based on process and temporal analysis. Using the ARIS software tool, we presented the existing structures and processes in the organization, a recording of the existing situation, a critical analysis, and presented a proposal for a re-engineered admission process. Results: Through the process analysis we proved that the introduction of the new "ADMISSION" IT program would eliminate the communication barrier between the German-speaking employee and the Slovenian-speaking donor. By using it, there would be no need to send Slovenian-speaking donors back to the waiting room. With the temporal analysis we proved that the admission process of a Slovene-speaking donor would be shortened with the new "ADMISSION" IT program. Discussion and conclusion: We were able to confirm the advantages of the introduction of new information technology, which would have long-term benefits for the organization. The solution to the problem is simple and easy and therefore, we presented the re-engineered process to the organization in question with the aim of implementing it in their everyday practice.
Ključne besede:	process management, donor, plasma, plasmapheresis, Slovenian language

Komentarji

Dodaj komentar

Za komentiranje se morate prijaviti.

Komentarji (0)

0 - 0 / 0

Ni komentarjev!

Nazaj