| | SLO | ENG | Piškotki in zasebnost

Večja pisava | Manjša pisava

Izpis gradiva Pomoč

Naslov:Cluster analysis as a tool of guests segmentation by the degree of their demand
Avtorji:ID Mumel, Damijan (Avtor)
ID Snoj, Boris (Avtor)
Datoteke:.pdf Management_Journal_of_Contemporary_Management_Issues_2002_Mumel,_Snoj_Cluster_analysis_as_a_tool_of_guests_segmentation_by_the_degree_of.pdf (1,12 MB)
MD5: B022A028579D4D86EEB542FFFBD2A17B
PID: 20.500.12556/dkum/e6a3db74-8c6c-4e77-b2ce-bc0fef0b5c29
 
URL https://moj.efst.hr/management/vol7no1.html
 
Jezik:Angleški jezik
Vrsta gradiva:Znanstveno delo
Tipologija:1.01 - Izvirni znanstveni članek
Organizacija:EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
Opis:Authors demonstrate the use of cluster analysis in findin out (ascertaining) the homogenity/heterogenity of guests as to the degree of their demand. The degree of guests' demand is defined according to the importance of perceived service quality components measured by SERVQUAL, which was adopted and adapted, according to the specifics of health spa industry in Slovenia. Goals of the article are: (a) the identification of the profile of importance of general health spa service quality components, and (b) the identification of groups of guests (segments) according to the degree of their demand in the research in 1991 compared with 1999. Cluster analysis serves as useful tool for guest segmentation since it reveals the existence of important differences in the structure of guests in the year 1991 compared with the year 1999. The results serve as a useful database for management in health spas.
Ključne besede:catering, hotel management, analysis, segmentation, services, quality
Status publikacije:Objavljeno
Verzija publikacije:Objavljena publikacija
Leto izida:2002
Št. strani:str. 19-35
Številčenje:Letn. 7, št. 1
PID:20.500.12556/DKUM-66596 Novo okno
ISSN:1331-0194
UDK:640.4
COBISS.SI-ID:6457372 Novo okno
ISSN pri članku:1331-0194
NUK URN:URN:SI:UM:DK:IXQQBQNW
Datum objave v DKUM:04.07.2017
Število ogledov:751
Število prenosov:91
Metapodatki:XML RDF-CHPDL DC-XML DC-RDF
Področja:Ostalo
:
Kopiraj citat
  
Skupna ocena:(0 glasov)
Vaša ocena:Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom.
Objavi na:Bookmark and Share


Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše podrobnosti ali sproži prenos.

Gradivo je del revije

Naslov:Management: Journal of Contemporary Management Issues
Založnik:Faculty of Economics, Split
ISSN:1331-0194
COBISS.SI-ID:3757084 Novo okno

Licence

Licenca:CC BY-ND 4.0, Creative Commons Priznanje avtorstva-Brez predelav 4.0 Mednarodna
Povezava:http://creativecommons.org/licenses/by-nd/4.0/deed.sl
Opis:Licenca Creative Commons Brez predelav dovoljuje uporabnikom ponovno distribucijo dela, vendar ne v spremenjeni obliki. Zahtevana je navedba avtorstva.
Začetek licenciranja:04.07.2017

Sekundarni jezik

Jezik:Hrvaški jezik
Naslov:Analiza klastera - instrument segmentacije gostiju prema razini njihovih zahtjeva
Opis:Autori prikazuju uporabu analize klastera u određivanju homogenosti, odnosno heterogenosti gostiju u odnosu na razinu njihovih zahtjeva. Razina zahtjeva gostiju se određuje u skladu sa značajem percipirane kvalitete različitih čimbenika usluge, mjerenih metodologijom SERVQUAL, prilagođenom specifičnostima slovenskih toplica. Ciljevi članka su: (a) određivanje profila značaja čimbenika kvalitete usluge u nespecijaliziranim toplicama i (b) identifikacija grupa (segmenata) gostiju prema razini njihovih zahtjeva, ustanovljenih istraživanjem 1991. i uspoređenih s rezultatima istraživanja 1999. godine. Analiza klastera se koristi kao korisno oruđe za segmentaciju gostiju, pošto otkriva značaj važnih različitosti u strukturi gostiju 1991., u usporedbi s 1999. godinom. Rezultati istraživanja ujedno služe kao korisna baza podataka za upravljanje toplicama.
Ključne besede:gostinstvo, hotelirstvo, analiza, segmentacija, storitve, kvaliteta


Komentarji

Dodaj komentar

Za komentiranje se morate prijaviti.

Komentarji (0)
0 - 0 / 0
 
Ni komentarjev!

Nazaj
Logotipi partnerjev Univerza v Mariboru Univerza v Ljubljani Univerza na Primorskem Univerza v Novi Gorici