| Naslov: | ANALIZA UČINKOV SISTEMA KAKOVOSTI STANDARDA ISO 9001 V IZBRANEM PODJETJU |
|---|
| Avtorji: | ID Anžel, David (Avtor)
ID Uršič, Duško (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  UNI_Anzel_David_2014.pdf (2,48 MB)
MD5: BEFAB3717E03052AEEFE660A39AD80CF
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo |
|---|
| Tipologija: | 2.11 - Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
|
|---|
| Opis: | V diplomski nalogi sem poskušal ugotoviti učinke, ki jih prinaša sistem standarda kakovosti ISO 9001:2008 v izbranem podjetju. Predmet raziskave so vsi učinki, ki vplivajo na celotno delovanje organizacije. Tako so zajeti učinki iz poslovanja in uspešnosti podjetja, vpliva na odjemalce, zaposlene ter dobavitelje. V diplomski nalogi je zajeta anketa o zadovoljstvu odjemalcev, ki kaže, da ima podjetje dobre odnose z vsemi svojimi odjemalci ter najpomembnejše, da so z ponujenimi izdelki in storitvami zadovoljni. V teoretičnem delu naloge sem predstavil pojem kakovosti in prikazal njegov razvoj ter izhodišča različnih avtorjev. V nadaljevanju sem predstavil kaj je standardizacija, kdo so njeni nosilci ter zakaj je standardizacija pomembna. Sledi predstavitev standarda ISO 9001 ter družine standardov, kaj so njegovi sestavni deli ter kakšne so prednosti in slabosti le-tega standarda. V praktičnem delu naloge sem se posvetil analizi sistema kakovosti v izbranem podjetju. Najbolj vidni pozitivni učinki so zadovoljstvo odjemalcev, manj reklamacij, boljše sodelovanje z dobavitelji in motiviranost zaposlenih. |
|---|
| Ključne besede: | management kakovosti, standard ISO 9001:2008, standardizacija, učinki standarda |
|---|
| Kraj izida: | Maribor |
|---|
| Založnik: | [D. Anžel] |
|---|
| Leto izida: | 2014 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-44175 |
|---|
| UDK: | 658.562 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 11767068 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:9BN2BYUC |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 31.07.2014 |
|---|
| Število ogledov: | 1744 |
|---|
| Število prenosov: | 405 |
|---|
| Metapodatki: |     |
|---|
| Področja: | EPF
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
|
|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
