| Naslov: | UVEDBA SISTEMA ZA PODPORO UPORABNIKOM |
|---|
| Avtorji: | ID Mirtič, Janez (Avtor)
ID Rajkovič, Vladislav (Mentor) Več o mentorju...  |
|---|
| Datoteke: |  VS_Mirtic_Janez_2012.pdf (3,01 MB)
MD5: D6F27A6C5C5EB40F74FF1A711F91FC25
PID: 20.500.12556/dkum/8597cc45-c566-4a1d-9d63-1633e9a756d1
|
|---|
| Jezik: | Slovenski jezik |
|---|
| Vrsta gradiva: | Diplomsko delo |
|---|
| Organizacija: | FOV - Fakulteta za organizacijske vede
|
|---|
| Opis: | Veliko podjetij, ki nudi podporo uporabnikom, le-to izvaja ročno ali s pomočjo računalniških preglednic. V diplomskem delu je izveden postopek informatizacije podpore uporabnikom. S pomočjo modela informatizacije in analize obstoječih orodij je izdelana programska rešitev sistema za podporo uporabnikom.
Rezultat naloge je programska rešitev sistema za sledenje napakam. Praktičen primer uporabe rešitve je prikazan na primeru aplikacije Helpdesk, ki jo uporablja Bolnišnica Golnik.
Informatizacija sistema za podporo uporabnikom omogoča avtomatizacijo določenih procesov in izboljšuje izrabo človeških virov, ki se zaradi razbremenitve z administrativnimi procesi lahko učinkoviteje ukvarjajo s samim procesom reševanja določenih zahtev. |
|---|
| Ključne besede: | sistem za podporo uporabnikom, sistem za sledenje težavam, model informatizacije, razvojno okolje, sistem za upravljanje s podatkovno bazo |
|---|
| Kraj izida: | Kranj |
|---|
| Leto izida: | 2012 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-22825 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 7033107 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:3PBLP2EJ |
|---|
| Datum objave v DKUM: | 01.08.2012 |
|---|
| Število ogledov: | 1472 |
|---|
| Število prenosov: | 103 |
|---|
| Metapodatki: |    |
|---|
| Področja: | FOV
|
|---|
|
:
|
Kopiraj citat |
|---|
| | | | Skupna ocena: | (0 glasov) |
|---|
| Vaša ocena: | Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom. |
|---|
| Objavi na: |  |
|---|
Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše
podrobnosti ali sproži prenos. |
