| Title: | UVEDBA SISTEMA ZA PODPORO UPORABNIKOM |
|---|
| Authors: | ID Mirtič, Janez (Author)
ID Rajkovič, Vladislav (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Mirtic_Janez_2012.pdf (3,01 MB)
MD5: D6F27A6C5C5EB40F74FF1A711F91FC25
PID: 20.500.12556/dkum/8597cc45-c566-4a1d-9d63-1633e9a756d1
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | Veliko podjetij, ki nudi podporo uporabnikom, le-to izvaja ročno ali s pomočjo računalniških preglednic. V diplomskem delu je izveden postopek informatizacije podpore uporabnikom. S pomočjo modela informatizacije in analize obstoječih orodij je izdelana programska rešitev sistema za podporo uporabnikom.
Rezultat naloge je programska rešitev sistema za sledenje napakam. Praktičen primer uporabe rešitve je prikazan na primeru aplikacije Helpdesk, ki jo uporablja Bolnišnica Golnik.
Informatizacija sistema za podporo uporabnikom omogoča avtomatizacijo določenih procesov in izboljšuje izrabo človeških virov, ki se zaradi razbremenitve z administrativnimi procesi lahko učinkoviteje ukvarjajo s samim procesom reševanja določenih zahtev. |
|---|
| Keywords: | sistem za podporo uporabnikom, sistem za sledenje težavam, model informatizacije, razvojno okolje, sistem za upravljanje s podatkovno bazo |
|---|
| Place of publishing: | Kranj |
|---|
| Year of publishing: | 2012 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-22825 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 7033107 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:3PBLP2EJ |
|---|
| Publication date in DKUM: | 01.08.2012 |
|---|
| Views: | 1472 |
|---|
| Downloads: | 103 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
