| Title: | VPLIV ISO 9001 NA KAKOVOST STORITEV V PODJETJU INTEGRAL LENDAVA D.D. |
|---|
| Authors: | Kiraly, Davor (Author)
Gomišček, Boštjan (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Kiraly_Davor_2010.pdf (9,80 MB)
MD5: 2FE2EA47764C3335EF99454EAAF329F1
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis (m5) |
|---|
| Organization: | FOV - Faculty of Organizational Sciences in Kranj
|
|---|
| Abstract: | V diplomskem delu je predstavljena problematika managementa kakovosti v podjetju Integral Lendava d.d., s poudarkom na sistemu managementa kakovosti po standardu ISO 9001.
V podjetju smo med zaposlenimi izvedli anketo na temo vpliva ISO 9001 na kakovost storitev. V raziskavi smo obravnavano področje razdelili na dva dela: proučevali smo delovanje vodilnega tima v podjetju ter usklajenost ostalih zaposlenih.
Pomanjkljivosti, ki so odločilnega pomena za top management, kot tudi za zaposlene, so se pokazale v vhodnih informacijah, v določitvah pooblastil izvajalcev procesov ter v določitvah pristojnosti izvajalcev procesov.
Za njihovo rešitev smo predlagali razdelitev delovnih nalog na več ljudi ter jasnejšo opredelitev pristojnosti in odgovornosti zaposlenih. |
|---|
| Keywords: | kakovost, management kakovosti, sistem managementa kakovosti, standard managementa kakovosti, standard ISO 9001 |
|---|
| Year of publishing: | 2010 |
|---|
| Source: | Kranj |
|---|
| COBISS_ID: | 6783763 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:OUCFSQMY |
|---|
| Views: | 1576 |
|---|
| Downloads: | 294 |
|---|
| Metadata: |     |
|---|
| Categories: | FOV
|
|---|
|
:
|
|
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
|
|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
