| Title: | ZADOVOLJSTVO KUPCEV Z MERCATORJEVO PRODAJALNO |
|---|
| Authors: | ID Ramšak, Tanja (Author)
ID Mumel, Damijan (Mentor) More about this mentor...  |
|---|
| Files: |  VS_Ramsak_Tanja_2009.pdf (294,21 KB)
MD5: 738DCCF8823F5DA9BCD7FCD1845BF7C4
PID: 20.500.12556/dkum/666cc0b2-dd79-47a5-9318-07a987ccdda3
|
|---|
| Language: | Slovenian |
|---|
| Work type: | Undergraduate thesis |
|---|
| Organization: | EPF - Faculty of Business and Economics
|
|---|
| Abstract: | Zadovoljstvo odjemalcev je eden izmed najpomembnejših ciljev organizacije ali podjetja, saj trg ponuja vedno več izdelkov, odjemalci pa postajajo vedno bolj zahtevni. Ker je v današnjem času konkurenca tako zelo močna, je spremljanje potreb in želja kupcev ključnega pomena za obstoj podjetja.
Da pa podjetje ugotovi, kako so kupci zadovoljni z njihovimi izdelki oziroma storitvami, je nujno, da izvaja raziskave o zadovoljstvu odjemalcev. Saj le, če podjetje pozna potrebe in želje odjemalca, lahko ugotovi svoje prednosti in slabosti ter tako izboljša svoje poslovanje in s tem tudi zadovoljstvo svojih odjemalcev.
Z diplomskim delom sem želela ugotoviti, kako so kupci zadovoljni z Mercatorjevo prodajalno na Dobrni, saj raziskava te vrste v tej prodajalni še ni bilo. Rezultati raziskave so pokazali, da so kupci v tej prodajalni na splošno zadovoljni, kar je za podjetje osnova za nadaljnjo uspešno poslovanje.
|
|---|
| Keywords: | djemalec, zadovoljstvo odjemalcev, merjenje zadovoljstva odjemalcev, anketa o zadovoljstvu odjemalcev, Mercator |
|---|
| Place of publishing: | Maribor |
|---|
| Publisher: | [T. Ramšak] |
|---|
| Year of publishing: | 2009 |
|---|
| PID: | 20.500.12556/DKUM-10231 |
|---|
| UDC: | 658.8 |
|---|
| COBISS.SI-ID: | 10023452 |
|---|
| NUK URN: | URN:SI:UM:DK:NZSKKFWD |
|---|
| Publication date in DKUM: | 24.12.2009 |
|---|
| Views: | 4950 |
|---|
| Downloads: | 1342 |
|---|
| Metadata: |    |
|---|
| Categories: | EPF
|
|---|
|
:
|
Copy citation |
|---|
| | | | Average score: | (0 votes) |
|---|
| Your score: | Voting is allowed only for logged in users. |
|---|
| Share: |  |
|---|
Hover the mouse pointer over a document title to show the abstract or click
on the title to get all document metadata. |
