| | SLO | ENG | Piškotki in zasebnost

Večja pisava | Manjša pisava

Iskanje po katalogu digitalne knjižnice Pomoč

Iskalni niz: išči po
išči po
išči po
išči po
* po starem in bolonjskem študiju

Opcije:
  Ponastavi


141 - 144 / 144
Na začetekNa prejšnjo stran6789101112131415Na naslednjo stranNa konec
141.
Obvladovanje reklamacij v podjetju Kolektor d.o.o.
Mitja Pivk, 2016, specialistično delo

Opis: V specialističnem delu je obravnavano kakovostno poslovanje v podjetju Kolektor, ki se odraža v partnerskih odnosih z dobavitelji in medsebojni komunikaciji v zvezi z reševanjem reklamacij. Da bi bila komunikacija in s tem posledično obvladovanje reklamacij učinkovito in uspešno, mora biti dana možnost, da se hitro najde ustrezne dokumente in podatke s področja reklamacij, to pa bo v podjetju Kolektor mogoče doseči z nadgradnjo trenutnega sistema. Glavni namen raziskave je bilo ugotoviti potrebe oz. zahteve zaposlenih v podjetju Kolektor, ki so vključeni v proces dela z dobavitelji in bodo imeli dostop do portala za dobavitelje, ter tako vpeljati oz. določiti vsebinsko zasnovo portala, ki bo služil učinkovitemu obvladovanju vseh domačih in tujih dobaviteljev koncerna Kolektor na idrijski lokaciji na področju reklamacij. Tekom uporabe se bo portal razvijal in nadgrajeval v skladu z zahtevami oz. trendi v prihodnosti. Preko portala za dobavitelje bodo naši dobavitelji obveščeni o poslovnih procesih, spremembah, tekočih projektih, pri tem pa se bo vzpostavilo korektne odnose pri poslovnem komuniciranju. Specialistično delo je zastavljeno tako, da vključuje teoretični pristop raziskovanja strokovne in znanstvene domače in tuje literature in raziskovalni pristop, ki temelji na izkustveni metodi v podjetju Kolektor. Zbiranje podatkov je potekalo v obliki pogovorov z osebami, z dolgoletnimi izkušnjami na področju dela reklamacij z dobavitelji, z namenom identificirati in asimilirati potrebe v smeri izboljšave procesa. Izsledki raziskave so pokazali, da osnovni poslovni informacijski sistemi običajno ne omogočajo zadostne podpore sistemu vodenja kakovosti, zato je uvedba programskih aplikacij za podporo kakovosti nadvse priporočljiva, če ne celo nujna. Obvladovanje reklamacij v podjetju Kolektor je trenutno omejeno na delo s preglednicami, pri čemer je ažurno vzdrževanje podatkov zamudno, podatki so pogosto nepopolni in nepregledni. Pri vpeljavi portala bo potrebno celovito zaobjeti že obstoječe znanje in izkušnje posameznih oddelkov, ki sodelujejo z dobavitelji, vnesti v prakso. Pomembna je integracija portala za dobavitelje, ki se osredotoča na zagotavljanje korektnih odnosov pri poslovnem komuniciranju, kar pomeni dobaviteljevo ustrezno odzivnost pri reklamacijah in izpolnjevanju zahtev. Integracija portala predstavlja enotno vstopno točko: omogoča enotno mesto, tj. vložišče dokumentov in relevantno dokumentacijo v zvezi z reklamacijami, lažjo komunikacijo med oddelki znotraj podjetja Kolektor in z dobavitelji, pospešuje delovni proces ter boljše obvladovanje in preglednost celotnega poslovanja z dobavitelji.
Ključne besede: kakovost, reklamacija, informacijski sistem SAP/R3, obvladovanje procesov, programsko orodje Sharepoint
Objavljeno: 18.10.2016; Ogledov: 1133; Prenosov: 79
.pdf Celotno besedilo (1,83 MB)

142.
INTEGRACIJA NOTRANJIH PRESOJ PO ISO 9001, ISO/TS 16949 IN ISO 14001
Kristina Bizant, 2016, magistrsko delo/naloga

Opis: Magistrska naloga je raziskovalno delo s področja sistemov managementa, integracije sistemov managementa in integracije notranjih presoj sistemov managementa. Sestavljena je iz pregleda literature s proučevanega področja ter raziskovalnega dela, kjer je bila izvedena kvantitativna in kvalitativna raziskava. Magistrsko delo je namenjeno vsem organizacijam, ki si želijo izboljšati sisteme managementa in narediti organizacijo bolj prilagodljivo ter prožno. Uporabno je za podjetja, ki imajo vpeljane sisteme managementa in se zanimajo tudi za integracijo sistemov managementa ter integracijo notranjih presoj sistemov managementa. Organizacije imajo lahko vpeljanih več sistemov managementa, ki pripomorejo k učinkovitejšemu vodenju. Za lažje obvladovanje različnih sistemov managementa se pogosto sisteme managementa integrira, kar pomeni, da se jih združi v bolj učinkovit integriran sistem managementa. Organizacije, ki imajo integrirane sisteme managementa, imajo po navadi integrirane ali vsaj delno integrirane tudi notranje presoje sistemov managementa. V raziskovalnem delu magistrske naloge smo s kvantitativno metodo — anketnim vprašalnikom — ugotovili, da integracija sistemov managementa organizacijam prinese veliko prednosti. Spoznali smo cilje integracije sistemov managementa ter elemente, ki jih organizacija pridobi z integracijo. Raziskali smo, koliko podjetij ima integrirane notranje presoje sistemov managementa in do kakšne mere. Ugotovili smo, da integracija notranjih presoj sistemov managementa prinese veliko prednosti za organizacijo, pojavljajo pa se tudi določene ovire. Raziskali smo pomembnost resursov za presojo integriranih sistemov managementa. Ugotovili smo, da ni razlike v prednostih integracije notranjih presoj sistemov managementa glede na velikost podjetja ter da ne obstajajo bistvene razlike v stopnji integracije sistemov managementa glede na velikost podjetja. Spoznali smo, da sta najpogosteje integrirana standarda ISO 9001 in ISO 14001. S kvalitativno metodo — študijo primera — pa smo na primeru podjetja prikazali stopnjo integracije notranjih presoj sistemov managementa glede na tri kriterije: tim presojevalcev, čas presoje ter plan in poročilo presoje. Glede na ugotovitve raziskovalnega dela magistrske naloge in pregleda raziskav tujih avtorjev z raziskovanega področja smo ugotovili, da je za uspešnost, obstoj in rast organizacije na trgu vpeljava ter integracija sistemov managementa in notranjih presoj zelo pomembna.
Ključne besede: ISO 9001, ISO/TS 16949, ISO 14001, Sistemi managementa, Integracija sistemov managementa, Notranja presoja, Integracija notranjih presoj
Objavljeno: 22.11.2016; Ogledov: 600; Prenosov: 121
.pdf Celotno besedilo (2,63 MB)

143.
ANALIZA PROCESOV IN ZAGOTAVLJANJE KAKOVOSTI IZDELAVE SMUČARSKO SKAKALNIH DRESOV V PODJETJU DALI ŠPORT D.O.O.
Miha Svetina, 2016, diplomsko delo/naloga

Opis: V vrhunskem športu je kakovost ključnega pomena za dobre rezultate in v podjetju Dali šport d.o.o. se dobro zavedajo pomena kakovosti svojih izdelkov in vpliva kakovosti na zadovoljstvo njihovih strank, ter s tem ohranjanju konkurenčne prednosti, ki je ključna za nadaljnji razvoj in rast podjetja. Za zagotavljanje visoke kakovosti pa je pomembno dobro poznavanje materialov, procesov in načinov kontrole zagotavljanja kakovosti. Namen diplomskega dela je analizirati trenutno stanje procesov in študija obvladovanja kakovosti izdelave smučarsko skakalnih dresov v podjetju. Podatke smo zbrali na osnovi študije internih gradiv in opazovanja raziskovalnega pojava v realnem okolju. Med drugim smo izvedli analizo razkoraka, ki nam je dala vpogled v trenutno stanje sistema managementa v podjetju. Na podlagi izvedene analize smo ugotovili, da podjetje sicer ima ustrezne vire in infrastrukturo, a za dvig učinkovitosti sistema kakovosti je potrebno jasno opredeliti pristojnosti in odgovornosti zaposlenih ter vzpostaviti ključne kazalnike uspešnosti poslovanja podjetja. Na osnovi opravljene analize smo ugotovili, da je največ možnosti za napredek na področjih: - planiranja procesov in kontrole - načrtovanja in razvoja produktov in storitev - kontrole zunanjih procesov in dobaviteljev izdelkov in storitev
Ključne besede: kakovost, sistem managementa kakovosti, procesni pristop, ISO 9001:2008, ključni procesi izdelave smučarsko skakalnega dresa
Objavljeno: 18.10.2016; Ogledov: 425; Prenosov: 43
.pdf Celotno besedilo (3,02 MB)

144.
Učinki dela pod napetostjo kot metode vzdrževanja električnih inštalacij
Viktor Lovrenčić, 2018, doktorsko delo/naloga

Opis: Organizacije so soočene s pričakovanji in zahtevami zainteresiranih deležnikov, upoštevajoč zahteve glede kakovosti, varnosti in zdravja pri delu, trajnostnega razvoja, varstva okolja in nenazadnje odgovornega ravnanja do družbe, v kateri deluje organizacija. Pri tem mnogo organizacij išče inovativne poti za izpolnitev zahtev širših in ožjih deležnikov, družbe, regulatorjev, lastnikov, zaposlenih ali preprosto pričakovanja svojih odjemalcev za povečanje zadovoljstva. Aktualni pogledi na management kakovosti in razvoj sodobnih konceptov vzdrževanja odpirajo raznolike možnosti vključevanja različnih metod vzdrževanja, ki peljejo organizacijo k učinkovitemu in uspešnemu obvladovanju procesov vzdrževanja. Slednje spoznanje je prispevalo k temu, da je proces vzdrževanja postal integralni element strateškega razmišljanja številnih deležnikov oziroma zainteresiranih strani v organizaciji, od zaposlenih, lastnikov, lokalne skupnosti do države. Organizacije investirajo v inovativne procese številna sredstva in vire, saj za doseganje ciljev uvajajo nove pristope, da bi izboljšale svojo učinkovitost in uspešnost. Učinkovito in uspešno obvladovanje tako poslovnih, proizvodnih ali storitvenih procesov kot tudi procesa vzdrževanja je ključno za nadaljnji uspešen razvoj organizacij v mnogih panogah. Med inovativne napore organizacij lahko uvrstimo tudi uvajanje in izvajanje vzdrževanja električnih inštalacij oziroma postrojev z metodo dela pod napetostjo (Live Working). Delo pod napetostjo (DPN) je vsako delo, pri katerem se delavec z deli telesa ali z orodjem, opremo ali napravami zavestno dotakne delov pod napetostjo ali poseže v območje dela pod napetostjo. DPN je metoda vzdrževanja električnih inštalacij oziroma postrojev, ki se je prvič uveljavila v začetku 20. stoletja, saj je njena uporaba prvič omenjena v ZDA že leta 1913. Navkljub stoletni tradiciji je v zadnjem času DPN z reorganizacijo oziroma prestrukturiranjem sektorja prenosa in distribucije električne energije dobil novo razvojno spodbudo, saj z odprtjem trga električne energije padajo stari monopoli v prenosu in distribuciji električne energije. Številni deležniki z bolj jasnimi ekonomskimi zahtevami večajo pritisk na upravljavce prenosnih in distribucijskih omrežij za doseganje višjih standardov kakovosti električne energije (KEE) oziroma kakovosti oskrbe z električno energijo. Čeprav govorimo o stoletni tradiciji, DPN predstavlja v slovenskem okolju novo metodo vzdrževanja električnih inštalacij oziroma postrojev v proizvodnji, distribuciji in prenosu električne energije ter v industriji in ustanovah (npr. v bolnišnicah), kar zahteva poglobljeno preučitev številnih interakcij na področju izvajanja DPN kot orodja preventivnega vzdrževanja. Glavni namen pričujoče doktorske disertacije je torej s poglobljenim raziskovanjem in razumevanjem dela pod napetostjo prispevati h kakovosti, varnosti in zdravju pri delu ter k učinkovitosti in uspešnosti procesov vzdrževanja električnih inštalacij oziroma postrojev. Dejstvo je, da obstaja bogata zbirka študij, priročnikov in strokovnih člankov, ki obravnavajo DPN predvsem z vidikov razvoja tehnologije in metod DPN na vseh nivojih napetosti, razvoja orodij in opreme ter usposabljanja monterjev. Nismo pa zasledili znanstvene literature, ki bi obravnavala povezave med managementom kakovosti, varnosti in zdravja pri delu ter učinkovitostjo in uspešnostjo procesov vzdrževanja električnih inštalacij oziroma postrojev z metodo DPN.
Ključne besede: management kakovosti, varnost in zdravje pri delu, učinkovitost in uspešnost organizacije, vzdrževanje, delo pod napetostjo
Objavljeno: 18.06.2018; Ogledov: 586; Prenosov: 93
.pdf Celotno besedilo (5,71 MB)

Iskanje izvedeno v 0.13 sek.
Na vrh
Logotipi partnerjev Univerza v Mariboru Univerza v Ljubljani Univerza na Primorskem Univerza v Novi Gorici