Večja pisava | Manjša pisava

Iskanje po katalogu digitalne knjižnice Pomoč

Iskalni niz: išči po
išči po
išči po
išči po
* po starem in bolonjskem študiju


51 - 60 / 322
Na začetekNa prejšnjo stran234567891011Na naslednjo stranNa konec
An application of analytic hierarchy process (AHP) and sensitivity analysis for maintenance policy selection
Damjan Maletič, Matjaž Maletič, Viktor Lovrenčič, Basim Al-Najjar, Boštjan Gomišček, 2014, izvirni znanstveni članek

Opis: Purpose: The purpose of this paper is to apply an analytic hierarchy process (AHP) for the evaluation/selection of maintenance policy. Methodology/Approach: The paper adopts a case study approach of selecting most appropriate maintenance policy in the case of Slovenian paper mill company. Several steps of the AHP method are used in order to structure the decision-making process. Five possible alternatives are considered: failure based maintenance, preventive maintenance, total productive maintenance, reliability centered maintenance and total quality maintenance. Findings: This paper proposes a framework for maintenance policy selection based on the AHP methodology. The framework was applied to select the most appropriate maintenance policy in a paper mill company. The results suggest that total quality maintenance is the most suitable concept for a paper machine. By performing a sensitivity analysis, it was revealed that the final outcome remained stable in all cases when the weights of the main criteria were increased for 25 percent. Originality/value: The paper contributes to the literature by providing a framework for decision-making process regarding the maintenance policy selection. In addition, this paper utilizes an exponentially weighted moving average (EWMA) chart for performing a consistency test. Moreover, a sensitivity analysis also presents an important implication of this study.
Ključne besede: analytical hierarchy process, decision making, maintenance policy
Objavljeno: 03.04.2017; Ogledov: 160; Prenosov: 4
.pdf Polno besedilo (729,01 KB)

A primary human critical success factors model for the ERP system implementation
Aleksander Jenko, Matjaž Roblek, 2016, izvirni znanstveni članek

Opis: Background and Purpose: Many researchers have investigated various Critical success factors (CSFs) and the different causes of ERP implementation project failures. Despite a detailed literature preview, we were unable to find an appropriate research with a comprehensive overview of the true causes behind CSFs, observed from a human factors perspective. The objective of this research was therefore to develop and evaluate the Primary human factors (PHFs) model and to confirm the significant impact of PHFs on traditional CSFs and on the project success. Design/Methodology/Approach: The comprehensive PHFs research model was developed and examined in empirical quantitative research with the use of available literature and the application of the Root cause analysis. A survey was conducted in various Slovenian organisations in different branches that had previously implemented the ERP system SAP. The model was verified on a sample of 21 experts from 18 organisations. Results: The results show that the PHFs have a significant positive impact on the ERP implementation project success, but only the Competence and Team composition factors are significant linear predictors in an adapted regression model and contribute significantly in predicting project success. These results therefore confirm both proposed hypotheses and the adapted regression model. Conclusion: This study improves the understanding of PHFs and confirms that they have a significant impact on traditional CSFs and the ERP implementation project success. The proposed PHFs model offers project managers and other stakeholders an effective risk assessment of CSFs and is leading the way to human oriented model of ERP implementations.
Ključne besede: ERP implementation project, critical success factors, primary human factors model
Objavljeno: 03.04.2017; Ogledov: 105; Prenosov: 0
.pdf Polno besedilo (1007,99 KB)

Issues in the recognition versus disclosure of financial information debate
Aleš Novak, 2016, izvirni znanstveni članek

Opis: Empirical evidence from the academic literature on capital market effects of financial information placement (i.e., recognition on the face of the primary financial statements versus disclosure in the notes to the financial statements) is not straightforward. Therefore, the purpose of this paper is to contribute to the recognition versus required disclosure debate in a standard-setting context by exploring possible reasons for perceived differences between recognized and disclosed amounts. These differences, in our view, arise due to demonstrated auditors’ greater tolerance for misstatement in disclosed amounts, allowed non- compliance with disclosure requirements even in strong enforcement regimes, lesser care that preparers of financial statements devote to disclosures relative to recognized items as well as behavioural factors and differential processing costs related to the users of financial information. We believe that these arguments strengthen the case for the general preference for the recognition of financial information in the standard-setting context. The original scientific contribution of this paper is to systematically identify the reasons for the differences between recognized and disclosed amounts in financial statements. As such, this paper may provide a suitable basis for the justification of certain conceptual changes in the field of international accounting standards that are currently underway.
Ključne besede: auditing, disclosure, financial information, notes, recognition
Objavljeno: 03.04.2017; Ogledov: 81; Prenosov: 0
.pdf Polno besedilo (316,89 KB)

Optimization of a call centre performance using the stochastic queueing models
Alenka Brezavšček, Alenka Baggia, 2014, izvirni znanstveni članek

Opis: Background: A call centre usually represents the first contact of a customer with a given company. Therefore, the quality of its service is of key importance. An essential factor of the call centre optimization is the determination of the proper number of operators considering the selected performance measure. Results of previous research show that this can be done using the queueing theory approach. Objectives: The paper presents the practical application of the stochastic queueing models aimed at optimizing a Slovenian telecommunication provider’s call centre. Methods/Approach: The arrival and the service patterns were analysed, and it was concluded that the call centre under consideration can be described using the M/M/r {infinity/infinity/FIFO} queueing model. Results: An appropriate number of operators were determined for different peak periods of the working day, taking into consideration the following four performance measures: the expected waiting time, the expected number of waiting customers, the probability that a calling customer will have to wait, and the call centre service level. Conclusions: The obtained results prove the usefulness and applicability of the queueing models as a tool for a call centre performance optimization. In practice, all the data needed for such a mathematical analysis are usually provided. This paper is aimed at illustrating how such data can be efficiently exploited.
Ključne besede: call centre, service quality, performance measure, optimization, stochastic queueing models
Objavljeno: 31.03.2017; Ogledov: 122; Prenosov: 2
.pdf Polno besedilo (466,74 KB)

Discrete event simulation of administrative and medical processes
Robert Leskovar, Rok Accetto, Alenka Baggia, Zlatko Lazarevič, Goran Vukovič, Peter Požun, 2011, pregledni znanstveni članek

Opis: Background: Medical processes are often obstructed by administrative ones. The main issue in administrative processes is uneven workload resulting in an increased possibility of human errors. The system approach assures that medical and administrative processes are integrated. According to research reports and best practices, discrete event simulation is a proper method to implement the system approach. Methods: A detailed analysis of the administrative processes was performed using interviews, UML diagrams and flowcharts. Based on the data gathered from the information system and measurements on the site, the distribution of patient arrivals and service times were modelled. The aim of discrete event simulation models was to replicate the behaviour of the existing system (separate administration) and to simulate the changes proposed (joint administration). Results: Average utilizations of administrative personnel in 100 simulation runs for specific clinical departments are: 83.8 % at the Department of Rheumatology, 61.9 % at the Department of Hypertension, and 47.2 % at the Veteransć Medical Unit. Should joint administration be applied, the average utilization of administrative personnel would be 74.3%. Conclusions: Discrete event simulation proved that joint administration would contribute to a more even workload distribution among administrative personnel, higher quality of service and easier human resource management. The presented approach can be efficiently applied to large-scale systems e.g. organizational changes of processes in Specialist Outpatient Clinics.
Ključne besede: health care, discrete event simulation, quality of service
Objavljeno: 27.03.2017; Ogledov: 65; Prenosov: 2
.pdf Polno besedilo (702,94 KB)

Izvedeni finančni instrumenti v teoriji in praksi
Sebastjan Pšeničnik, 2016, specialistično delo

Opis: Gospodarstvo v evropskem prostoru in Sloveniji spet prehaja v rast, zato smo se v specialističnem delu odločili širši množici predstaviti izvedene finančne instrumente na enostaven in razumljiv način. Podjetja morajo pri svojem poslovanju najprej prepoznati tveganja, katerim so izpostavljena, nato pa razmišljati, kako jih omejiti oziroma zavarovati. Za namene lažje identifikacije različnih tveganj smo povzeli opredelitve domačih in tujih avtorjev. Banke, podjetja ter ostale organizacije se s sodobnim časom digitalizacije spreminjajo, obvladovanje in spremljava tveganj, priložnosti in nevarnosti, ki so jim izpostavljeni, postajajo vse pomembnejše. Načrtovanje bodočih aktivnosti je eden pomembnejših segmentov poslovanja, saj je čas, v katerem podjetje vstopa na trg z določenim finančnim produktom, odvisen od trenutne cene ter časa zapadlosti. V sklopu raziskovalnega dela je predstavljena raziskava, ki jo izvaja Evropska centralna banka ob pomoči bank udeleženk v evroobmočju. Dodana vrednost raziskave je primerjalno presojanje večletne obravnave denarnega trga z izpostavitvijo izvedenih finančnih instrumentov. Raziskava po našem mnenju potrjuje dejstvo, da izvedeni finančni instrumenti ostajajo pomemben segment bančnega sistema tudi po finančni krizi. Banke so se le dodatno zavarovale proti tveganju poravnave in poleg krovne pogodbe ISDA uvedle še pogodbe CSA (Credit Support Annex), ki predstavljajo izmenjavo kritij glede na odprto pozicijo izvedenih finančnih instrumentov. Tržni potencial za banke in podjetja še vedno predstavljajo izvedeni finančni instrumenti; morebiti za zavarovanje oziroma uravnavanje portfelja poslovanja ali za špekulativni namen pridobitve dodatnega zaslužka.
Ključne besede: izvedeni finančni instrumenti, tveganja, primerjalno presojanje, raziskava, Evropska centralna banka
Objavljeno: 09.11.2016; Ogledov: 311; Prenosov: 26
.pdf Polno besedilo (2,03 MB)

Obvladovanje reklamacij v podjetju Kolektor d.o.o.
Mitja Pivk, 2016, specialistično delo

Opis: V specialističnem delu je obravnavano kakovostno poslovanje v podjetju Kolektor, ki se odraža v partnerskih odnosih z dobavitelji in medsebojni komunikaciji v zvezi z reševanjem reklamacij. Da bi bila komunikacija in s tem posledično obvladovanje reklamacij učinkovito in uspešno, mora biti dana možnost, da se hitro najde ustrezne dokumente in podatke s področja reklamacij, to pa bo v podjetju Kolektor mogoče doseči z nadgradnjo trenutnega sistema. Glavni namen raziskave je bilo ugotoviti potrebe oz. zahteve zaposlenih v podjetju Kolektor, ki so vključeni v proces dela z dobavitelji in bodo imeli dostop do portala za dobavitelje, ter tako vpeljati oz. določiti vsebinsko zasnovo portala, ki bo služil učinkovitemu obvladovanju vseh domačih in tujih dobaviteljev koncerna Kolektor na idrijski lokaciji na področju reklamacij. Tekom uporabe se bo portal razvijal in nadgrajeval v skladu z zahtevami oz. trendi v prihodnosti. Preko portala za dobavitelje bodo naši dobavitelji obveščeni o poslovnih procesih, spremembah, tekočih projektih, pri tem pa se bo vzpostavilo korektne odnose pri poslovnem komuniciranju. Specialistično delo je zastavljeno tako, da vključuje teoretični pristop raziskovanja strokovne in znanstvene domače in tuje literature in raziskovalni pristop, ki temelji na izkustveni metodi v podjetju Kolektor. Zbiranje podatkov je potekalo v obliki pogovorov z osebami, z dolgoletnimi izkušnjami na področju dela reklamacij z dobavitelji, z namenom identificirati in asimilirati potrebe v smeri izboljšave procesa. Izsledki raziskave so pokazali, da osnovni poslovni informacijski sistemi običajno ne omogočajo zadostne podpore sistemu vodenja kakovosti, zato je uvedba programskih aplikacij za podporo kakovosti nadvse priporočljiva, če ne celo nujna. Obvladovanje reklamacij v podjetju Kolektor je trenutno omejeno na delo s preglednicami, pri čemer je ažurno vzdrževanje podatkov zamudno, podatki so pogosto nepopolni in nepregledni. Pri vpeljavi portala bo potrebno celovito zaobjeti že obstoječe znanje in izkušnje posameznih oddelkov, ki sodelujejo z dobavitelji, vnesti v prakso. Pomembna je integracija portala za dobavitelje, ki se osredotoča na zagotavljanje korektnih odnosov pri poslovnem komuniciranju, kar pomeni dobaviteljevo ustrezno odzivnost pri reklamacijah in izpolnjevanju zahtev. Integracija portala predstavlja enotno vstopno točko: omogoča enotno mesto, tj. vložišče dokumentov in relevantno dokumentacijo v zvezi z reklamacijami, lažjo komunikacijo med oddelki znotraj podjetja Kolektor in z dobavitelji, pospešuje delovni proces ter boljše obvladovanje in preglednost celotnega poslovanja z dobavitelji.
Ključne besede: kakovost, reklamacija, informacijski sistem SAP/R3, obvladovanje procesov, programsko orodje Sharepoint
Objavljeno: 18.10.2016; Ogledov: 370; Prenosov: 19
.pdf Polno besedilo (1,83 MB)

Model zaposlovanja po opravljenem pripravništvu v zdravstveni negi
Nina Trifoni, 2016, specialistično delo

Opis: Trenutna kriza v Sloveniji in nezaposlovanje močno vplivata na ustanove oziroma organizacije v zdravstvu. Kadri so tisti, ki omogočajo organizacijam razvoj in uspeh. Ti s svojimi zmožnostmi, sposobnostmi, znanjem in ustvarjalnostjo bistveno prispevajo k uspehu podjetja. Zato je potrebno posebno pozornost usmeriti prav v kadre in njihovo zadovoljstvo. Vsaka bolnišnica želi biti čimbolj uspešna in nuditi kakovostne storitve. Bolnišnice med seboj konkurirajo v zdravstvenih storitvah, da se čim več pacientov odloča za njihovo zdravstveno oskrbo. Da bi lahko izvajale kakovostne storitve, potrebujejo kader, vendar pa imajo pa vse isti problem, nezmožnost zaposlovanja novih sodelavcev. Izjemoma se zaposluje le pripravnike za tehnika zdravstvene nege, kar se financira iz drugega proračuna. Proces iskanja in izbiranja kandidata je dolgotrajen in mora biti dobro zasnovan in premišljen. Glede na število brezposelnih v zdravstveni negi ni težko dobiti formalno izobraženih kadrov, problem je, ali se bo izbran kandidat dobro ujel v delovnem timu. Napačna izbira kandidata povzroča organizaciji velik strošek, ker to pomeni, da bo potrebno iskati in uvajati novega zaposlenega. Pri tem ne gre samo za denar, temveč tudi za čas in energijo, ki so jo drugi vložili v proces. V teoretičnem delu specialistične naloge smo s pomočjo pregleda domače in tuje literature opisali proces kadrovanja, metode pridobivanja in izbiranje kadra ter proces pripravništva. Nato smo predstavili Splošno bolnišnico Jesenice in njen proces kadrovanja. V empiričnem delu smo ugotavljali stališče in mnenje zaposlenih do opravljanja pripravništva, kakšne sodelavce si želimo zaposleni v zdravstveni negi v Splošni bolnišnici Jesenice, katere kompetence mora obvladati tehnik zdravstvene nege pri svojem delu. Ugotavljali smo zadovoljstvo zaposlenih s svojim delom in delovno organizacijo. S pomočjo anketnega vprašalnika smo anketirali medicinske sestre in tehnike zdravstvene nege v Splošni bolnišnici Jesenice. Rezultati raziskave so pripomogli k preoblikovanju vprašalnika pred razgovorom za službo ter obrazca poročilo mentorja in pripravnika o poteku pripravništva. Ugotovili smo, da je pripravništvo zaželeno, zaposleni z zadovoljstvom opravljajo svoj poklic, kompetence za delo so primerljive s tujo literaturo. Oblikovali smo model zaposlovanja tehnikov zdravstvene nege po opravljenem pripravništvu.
Ključne besede: - kadrovanje - zaposlovanje - izbira kandidata - pripravništvo - zdravstvena nega
Objavljeno: 13.10.2016; Ogledov: 437; Prenosov: 16
.pdf Polno besedilo (1,85 MB)

Program zvestobe za majhna in mikro podjetja
Vladimir Tkalec, 2016, specialistično delo

Opis: V specialističnem delu smo prikazali moderne trende na področju programov zvestobe. Postavili smo cilj, da si vse, kar si lahko privoščijo veliki trgovci, lahko privoščijo tudi manjše organizacije in na primeru iz prakse to poskusili tudi dokazati. Pri tem smo pokazali, kako pomemben je inovativen pristop pri upravljanju shem zvestobe. V uvodnem delu smo predstavili problemsko stanje, postavili glavne in sekundarne cilje ter opisali metodologijo dela. V teoretičnem delu smo pregledali karakteristike programov zvestobe. Zaradi razvoja tehnologije in širše uporabnosti smo posebno pozornost namenili tehnologiji pametnih kartic, ki so nepogrešljiv člen sodobnih programov zvestobe. Z analizo trenutnega stanja in podano kritično analizo obstoječih procesov smo nadaljevali v smeri izgradnje programa zvestobe za obravnavano podjetje. Ustanovili smo projektno skupino, v kateri smo se dogovorili, da bomo razvili novo različico programske rešitve mojCENT, ki bo temeljila na sodobnih rešitvah, ki jih uporabljajo velika podjetja. Predstavili smo arhitekturo programske opreme, ključne module za delovanje sistema in upravljanje kampanj. Osrednji del naloge smo končali s prenovo procesov, predstavitvijo kartice zvestobe in SWOT analizo. Nalogo smo zaključili z oceno učinkov prenovljenega procesa ter z opisom možnosti nadaljnjega razvoja.
Ključne besede: program zvestobe, pametna kartica, upravitelj kampanj, sistem za upravljanje odnosov s strankami, plačevanje
Objavljeno: 11.10.2016; Ogledov: 391; Prenosov: 9
.pdf Polno besedilo (3,09 MB)

Prenova procesa obdelave slikovnega materiala za trgovinska podjetja
Matic Turk, 2016, specialistično delo

Opis: Hiter razvoj tehnologij in spremembe potrošniških navad vplivajo na poslovanje podjetij, ki se spopadajo z vedno večjo konkurenco in izzivi spreminjajočega se okolja. Pričakovanja potrošnikov so čedalje večja, zato je potreben temeljit razmislek o prilagoditvi strateških ciljev in poslovnih procesov. Zagotavljanje najvišje ravni kakovosti in zadovoljevanje potreb kupcev je danes ključna usmeritev za dvig konkurenčnosti in dolgoročnosti poslovanja podjetja. Posledično morajo biti procesi znotraj podjetja prožni in oblikovani tako, da se lahko hitro prilagodijo spremembam na trgu. Sistematičen, natančen in planiran proces priprave, obdelave in uporabe slikovnega materiala je pogoj za kakovostno in ažurno predstavitev prodajnega asortimana. Temelji na aktivnem medsebojnem sodelovanju več oddelkov in deležnikov ter dobaviteljev, končni cilj procesa pa so ustrezno slikovno predstavljeni izdelki v zalednih sistemih, letakih in spletu. V kolikor proces ni natančno definiran in spremljan, prihaja do podvajanja dela ter zamud pri obdelavi slikovnega materiala. V specialističnem delu smo prenovili celotni proces, od pridobivanja do uporabe slikovnega materiala in določili temeljni algoritem za določitev prioritete obdelave slikovnega materiala ter pripravili predlog praktične rešitve problema, ki bo znižal čas in stroške upravljanja slikovnega materiala. Dokazali smo, da dober algoritem, za določitev prioritete obdelave slikovnega materiala, pomembno prispeva k učinkoviti prenovi procesa priprave in uporabe slikovnega materiala za trgovinska podjetja.
Ključne besede: • prenos slik • uparjanje datotek • obdelava slik • prenova procesa • algoritem za določanje prioritet
Objavljeno: 10.10.2016; Ogledov: 270; Prenosov: 7
.pdf Polno besedilo (1,78 MB)

Iskanje izvedeno v 0.25 sek.
Na vrh
Logotipi partnerjev Univerza v Mariboru Univerza v Ljubljani Univerza na Primorskem Univerza v Novi Gorici