91. ANALIZA KAKOVOSTI STORITEV HOTELA IN ZADOVOLJSTVO GOSTOVTanisa Sabo Turner, 2011, delo diplomskega seminarja/zaključno seminarsko delo/naloga Opis: V današnjem času postaja poslovno okolje za organizacije čedalje bolj tekmovalno in agresivno, zato predstavlja kakovost storitev ključno sestavino za konkurenčnost. Le s kakovostnimi storitvami organizacije zadovoljujejo odjemalčeva pričakovanja. Zelo pomembno je spremljanje potreb, pričakovanj ter želja odjemalcev, saj lahko organizacije na podlagi rezultatov oblikujejo ali izboljšajo ponudbo ter zadovoljijo odjemalca.
V diplomskem seminarju sem želela izmeriti ter analizirati zadovoljstvo odjemalcev v hotelu Arena. Na podlagi rezultatov raziskave, ki sem jo opravila s pomočjo strukturiranega anketnega vprašalnika sem ugotovila, da so odjemalci hotela v splošnem zelo zadovoljni z izvedenimi storitvami, vendar se pojavljajo tudi odstopanja, kjer so potrebne izboljšave. Ključne besede: kakovost, storitev, zadovoljstvo, odjemalec, anketni vprašalnik Objavljeno v DKUM: 21.11.2011; Ogledov: 3182; Prenosov: 459
Celotno besedilo (4,48 MB) |
92. VPLIV INTERNETNEGA OGLAŠEVANJA PODJETIJ NA NAKUPNO VEDENJE KONČNIH POTROŠNIKOVDavid Brodar, 2011, diplomsko delo Opis: Splošno znano je, da je internet medij, ki vsak dan pridobiva nove uporabnike in se širi hitreje kot vsi dosedanji mediji. Internet je orodje, ki nam pomaga pri vsakdanjih opravilih v službi, šoli oziroma je pripomoček za kratkočasenje in zabavo. Za dosego poslovnih ciljev pa je treba poznati ta nova orodja in jih izkoristiti.
Raziskati potrošnikovo mnenje, stališča in odločitve v zvezi z nakupom in oglaševanjem na internetu je zelo pomembno za podjetja. Le tako lahko podjetja pridejo do informacij, povezanih z njihovo spletno stranjo oziroma izdelki ali storitvami, ki jih ponujajo.
V diplomski nalogi smo obravnavali/raziskovali problem internetnega oglaševanja podjetij in njegov vpliv na nakupno vedenje končnih porabnikov.
Diplomsko nalogo smo razdelili na dva dela, in sicer na teoretični del, v katerem smo raziskali in opisali teorijo trženja, marketinškega spleta, oglaševanja in promocije na internetu, nakupnega vedenja končnih porabnikov, trženja s pomočjo spletnih iskalnikov v Sloveniji, ustvarjanja prepričljivih oglasov in dejavnike, ki vplivajo na povečanje prodaje po internetu. Ter na praktični del, v katerem smo uporabili anketni vprašalnik, na katerega je odgovorilo 80 oseb. Analizo rezultatov smo tudi grafično prikazali jih opisali in razložili. V sklepnem delu diplomske naloge pa podajamo ugotovitve in mnenja za izboljšanje oziroma povečanje prodaje po internetu. Ključne besede: internet, nakupno vedenje končnih porabnikov, vpliv internetnega oglaševanja, anketni vprašalnik Objavljeno v DKUM: 10.11.2011; Ogledov: 2385; Prenosov: 285
Celotno besedilo (798,58 KB) |
93. VPLIV KLIME NA RAST IN RAZVOJ PODJETJABenjamin Babič, 2010, delo diplomskega seminarja/zaključno seminarsko delo/naloga Opis: Tema, ki smo jo obravnavali v diplomski nalogi sodi na področje strateškega managementa in politike podjetja. V raziskavi nas je zanimalo predvsem ali se v razvojni fazi življenjskega cikla podjetja v kateri se nahaja podjetje Zlatorog Oprema d.o.o. pojavi vrsta klime, ki jo določa teorija. Zlatorog Oprema d.o.o je podjetje, ki ponuja storitve: proizvodnja in projektiranje pakirne tehnike in sistemov na osnovi avtomatizacije, paletizacije in robotizacije.
Pri izvedbi diplomskega dela smo si pomagali s teoretičnimi dognanji domačih in tujih avtorjev s področja klime podjetja ter rasti in razvoja podjetja. V drugem delu, kjer smo v praksi obravnavali podjetje, smo na kratko opisali metode raziskovanja, predstavili smo tudi osnovne lastnosti podjetja Zlatorog oprema d.o.o., nakar smo izvedli raziskavo s pomočjo vprašalnikov oziroma anket. Nazadnje smo s pomočjo ugotovitev določili razvojno fazo v življenjskem ciklu podjetja ter klimo, ki se pojavlja v tej fazi v podjetju.
Ugotovili smo, da je razvojna faza v kateri se nahaja podjetje Zlatorog Oprema d.o.o., faza preobrata podjetja. Vrsta klime, ki smo jo prav tako določili pa je klima interesov. Ključne besede: klima podjetja, rast podjetja, razvoj podjetja, razvojni model, vpliv klime, vrsta klime, razvojna faza življenjskega cikla podjetja, podjetje Zlatorog Oprema d.o.o., anketni vprašalnik. Objavljeno v DKUM: 09.11.2011; Ogledov: 2403; Prenosov: 263
Celotno besedilo (969,16 KB) |
94. Analiza znanja o tekočih kristalih pri študentih v prvem letniku univerzitetnega študija : magistrsko deloJerneja Pavlin, 2010, magistrsko delo Opis: Ključne besede: tekoči kristali, predstave študentov, samoocena znanja, napačne predstave, motivacija, anketni vprašalnik tipa papir-svinčnik, statistična analiza, magistrska dela Objavljeno v DKUM: 06.09.2011; Ogledov: 4150; Prenosov: 318
Celotno besedilo (3,04 MB) |
95. ORGANIZACIJSKO VZDUŠJE V JAVNEM ZAVODUTanja Čeh, 2011, diplomsko delo Opis: Organizacijsko vzdušje je za vsako organizacijo zelo pomembno. Vzdušje v organizaciji je odvisno od zadovoljstva zaposlenih na delovnem mestu, organiziranosti dela, načinu vodenja, medosebnih odnosov, nagradah in željah glede njihovega dela, kariere in izobraževanja.
V teoretičnem delu smo bolj podrobno spoznali organizacijsko vzdušje, zgodovino ter dimenzije organizacijskega vzdušja, prav tako smo predstavili organizacijsko kulturo ter razlike med organizacijskim vzdušjem in kulturo ter motivacijo za delo. V tem delu smo podrobno predstavili javni zavod in njegovo zgodovino, organiziranost javnega zavoda in dejavnosti vsakega centra javnega zavoda.
V raziskovalnem delu smo s pomočjo anketnega vprašalnika izmerili organizacijsko vzdušje znotraj zavoda. Zanimalo nas je predvsem, če prihaja do bistvenih razlik med centri znotraj zavoda. Z analizo vprašalnika, katero smo izvedli s pomočjo programa Microsoft Excel in statističnega programa SPSS, smo sprejeli ali zavrnili naše hipoteze. Od začetnih 12 postavljenih hipotez smo 4 hipoteze zavrnili in 8 sprejeli. Ugotovili smo, da so pripadnost organizaciji, medosebni odnosi, organiziranost, komuniciranje in informiranje ter nagrajevanje v vseh centrih enaka, se pravi, da ne prihaja do bistvenih razlik med njimi. Strokovna usposobljenost in učenje, vodenje ter razvoj kariere pa se med centri razlikujejo.
V predlogih za izboljšave smo predvsem izpostavili najslabše tri dimenzije, katere so bile, komuniciranje in informiranje, razvoj kariere in nagrajevanje. Pri komuniciranju in informiranju smo predlagali, da bi se redno sklicevali sestanki, na katerih bi bili prisotni tako zaposleni kot tudi direktorica zavoda in predstojnik centra. Pri razvoju kariere bi vodilni morali več pozornosti polagati predvsem željam in sposobnostim zaposlenih po dodatnem izobraževanju. Ker je zaradi recesije prišlo do tega, da je država ukinila še edino denarno nagrado, kot so nagrade uspešnosti, bi vodilni morali več pozornosti polagati nematerialni motivaciji in na ta način dvigniti raven organizacijskega vzdušja na višji nivo.
Po našem mnenju bi takšno ali podobno raziskavo lahko izvajali vsako leto ali na dve leti in bi s pomočjo dobljenih rezultatov predhodnega obdobja in tistega obdobja poskusili izboljšati organizacijsko vzdušje. Ključne besede: - Organizacijsko vzdušje
- Organizacijska kultura
- Motivacija za delo
- Anketni vprašalnik Objavljeno v DKUM: 02.09.2011; Ogledov: 1798; Prenosov: 165
Celotno besedilo (1,35 MB) |
96. VREDNOTENJE KAKOVOSTI PEDAGOŠKEGA DELA VISOKOŠOLSKIH UČITELJEVBogdan Mali, 2011, diplomsko delo Opis: Temeljni raziskovalni problem diplomskega dela je vrednotenje kakovosti pedagoškega dela med univerzitetnimi študenti. Zaenkrat vrednotenje kakovosti pedagoškega dela na slovenskih fakultetah ne poteka na enak način, saj nimamo enotnih kazalcev, s katerimi bi merili kakovost. Cilj naše raziskave je bil torej ugotoviti tiste kazalce, ki so za univerzitetne študente najpomembnejši. V raziskavo so bili vključeni naključno izbrani študenti dveh fakultet. Na osnovi rezultatov smo zaključili, da je vrednotenje kakovosti pedagoškega dela na obeh fakultetah večinoma enako.
Diplomsko delo obsega teoretični in empirični del. V teoretičnem delu smo se ukvarjali s pomenom vrednotenja kakovosti pedagoškega dela na fakultetah, poleg tega pa smo raziskovali tudi priporočene lastnosti in sposobnosti visokošolskih učiteljev. V empiričnem delu smo opisali problemsko stanje in kazalce vrednotenja kakovosti pedagoškega dela, ki smo jih razdelili po sklopih. Anketirani študenti so ocenili pomembnost posameznega kazalca za vrednotenje kakovosti pedagoškega dela, rezultate pa smo analizirali s pomočjo statističnega programa SPSS, in sicer s T-testi. V anketiranje so bili vključeni univerzitetni študenti dveh fakultet.
Študenti Fakultete za organizacijske vede izmed 61 vnaprej postavljenih kazalcev najvišje vrednotijo kazalec, ki se nahaja v sklopu Literaura in viri: »Navede, kje je predpisana literatura in kako dostopna so gradiva« in »Na začetku predavanj navede obvezno študijsko literaturo.« Študenti Mednarodne fakultete za družbene in poslovne študije pa najvišje vrednotijo kazalec, ki smo ga uvrstili v sklop Uporaba učnih pripomočkov, in sicer: »PowerPoint.«
Rezultati so pokazali na precejšnjo enotnost vrednotenja kazalcev. V sklopu Sodelovanje s študenti smo našo hipotezo prvič. Drugič pa je bila hipoteza potrjena v sklopu Pomoč, usmerjanje, mentorstvo, kar pomeni, da statistično pomembne razlike med odgovori študentov obeh fakultet obstajajo. V vseh preostalih sklopih pa statistično pomembnih razlik nismo odkrili.
Analiza rezultatov je pokazala, da smo naše uvodno raziskovalno vprašanje: »Ali univerzitetni študenti Fakultete za organizacijske vede in Mednarodne fakultete za družbene in poslovne študije enako vrednotijo kazalce kakovosti pedagoškega procesa,« potrdili, saj vsi spremljajo pedagoški proces z istega zornega kota. Ključne besede: vrednotenje kakovosti pedagoškega dela, pedagoški proces, enotni vprašalnik Objavljeno v DKUM: 08.07.2011; Ogledov: 2295; Prenosov: 184
Celotno besedilo (1,12 MB) |
97. IZOBRAŽEVANJE PREDŠOLSKIH OTROK S POMOČJO MULTIMEDIJSKIH VSEBINJanko Bukovšek, 2010, diplomsko delo Opis: Pri pedagoškem delu v vzgojno-izobraževalnih ustanovah za predšolske skupine otrok se srečujemo z uporabo e-gradiv. Pri ustvarjanju in podajanju vsebine je potrebno upoštevati psihosocialno razvojno stopnjo otrok. Vzgojitelji predstavijo projekt, ki ga je določena skupina vzgojiteljev ustvarila po določenih standardih (ob pomoči podjetij, ki se ukvarjajo z multimedijskimi predstavitvami), otrokom s pomočjo telekomunikacijsko-informacijske tehnologije.
V diplomski nalogi raziskujemo možnost izdelave e-gradiva s pomočjo prostodostopnih orodij, ki jih ponuja splet. Analiziramo njihovo praktično uporabnost. Ustvarili smo multimedijski izdelek z naslovom: Čebelica Klara. V njem otrokom na razumljiv način predstavimo čebele in njihov pomen za človeka. Opisujemo programska orodja, ki smo jih pri tem projektu uporabili. Izdelek smo predstavili v vzgojno-izobraževalnih ustanovah, kjer so ga s pomočjo anketnih listov ocenili. Ocena nam služi kot povratna informacija za evalvacijo ob podobnih projektih. Izdelek je dostopen na spletni strani Youtube. Ključne besede: e-gradivo, multimedijska predstavitev, prostodostopna programska orodja, scenarij, anketni vprašalnik Objavljeno v DKUM: 20.04.2011; Ogledov: 2732; Prenosov: 165
Celotno besedilo (1,72 MB) |
98. ANALIZA USPEŠNOSTI SLUŽBE VZDRŽEVANJA V PODJETJUJaka Paradiž, 2011, diplomsko delo Opis: V diplomskem delu je predstavljen vprašalnik s področja vzdrževanja. Namen diplomskega dela je dejanski prikaz stanja službe vzdrževanja in mišljenja delavcev. V uvodu naloge so razloženi osnovni pojmi s področja vzdrževanja. Jedro diplomskega dela je sestavljeno iz vprašalnika ter analize in primerjave vseh v praksi pridobljenih odgovorov. Z metodami opazovanj, deskripcije in raziskav so ugotovljeni najpogostejši vzroki za nastanek okvar in zastojev v velikoserijski proizvodnji. Z vsemi zbranimi podatki, je nato zapisan načrt vzdrževanja, ki ob upoštevanju bistveno zmanjša okvare in zastoje na tehničnem sistemu. V zaključku diplomskega dela je prikazano kakšno je trenutno stanje vzdrževalne službe v mnogih podjetjih, njihove napake in rešitve le teh. Z upoštevanjem načrta vzdrževanja, ki je prikazan v diplomskem delu, bi lahko podjetja pridobila ključno prednost na področju vzdrževanja pred konkurenco na danes vse bolj »krutem«, globalnem trgu. Ključne besede: vzdrževanje, analiza uspešnosti, vprašalnik, načrt vzdrževanja, vzdrževalna služba, podjetje Objavljeno v DKUM: 13.04.2011; Ogledov: 2266; Prenosov: 229
Celotno besedilo (398,69 KB) |
99. ZADOVOLJSTVO ODJEMALCEV STORITEV NA PRIMERU ZAVAROVALNICE TRIGLAV D.D.Alenka Zavšek, 2010, diplomsko delo Opis: zadovoljen odjemalec je največja nagrada za trud podjetja, ki ga je vložilo v poslovni proces. ZT slovi po svoji kakovosti, ki se odraža v hitrem in strokovnem reševanju škodnih primerov, dobri ponudbi storitev in kvalitetnim kadrom. Ključne besede: zadovoljstvo odjemalcev, kakovost storitev, kader, anketni vprašalnik, izsledki analize, območna enota, Zavarovalnica Triglav d.d. Objavljeno v DKUM: 04.03.2011; Ogledov: 2329; Prenosov: 355
Celotno besedilo (3,55 MB) |
100. IMAGE IZDELKOV BLAGOVNE ZNAMKE CHANELVanessa - Isabell Fuhrmann, 2010, diplomsko delo Opis: Namen moje diplomske naloge je bil, proučiti image blagovne znamke Chanel. Veliko informacij sem črpala iz tuje literature, torej kaj je sploh pripeljalo modno hišo Chanel do tega kar danes je.
Ime za katerega so odjemalci pripravljeni plačati visoke vsote denarja in se s tem razlikovati od drugih. Sicer menim, da Slovenija še ni tako daleč oz. da bi bili ljudje pripravljeni plačati ali pa nimajo dovolj denarja na razpolago za te izdelke. Predvsem se to dogaja v tujini. » Višji sloj« z potrebnimi denarjem se hočejo dvignit nad drugimi in tudi z pomočjo oblačil. To je dejstvo, ki ga mi tukaj ne moremo spremeniti.
Z pomočjo anketnega vprašalnika sem naredila raziskavo le med ženskami v določeni starostni skupini od 25- 50 let. Izkazalo se je, da večina pozna modno znamko Chanel in tudi 60% žensk bi jih kupilo, če bi imelo dovolj denarja na razpolago. Torej lahko iz tega sklepam, da imajo pozitiven image o sami znamki. Med pomembnejše ugotovitve diplomske dela spada da, pri 40 % anketirancev sama znamke ne pomeni odločitve za nakup, kar me je malce presenetilo. Ko slišijo ime Chanel je zanimivo, da 30 % žensk poveže to ime z parfumi, ceno, prestižem. Sem pa opazila, da se o modni znamki Chanel zelo malo piše, govori po medijih v Sloveniji.
Tudi možnosti za nakup niso velike. Jaz nisem nikjer zasledila prodajalne z Chanelovimi oblačili. Moje mnenje je, da si »višji sloj« v Sloveniji kupuje znamke v tujini.
Če bi si povprečen odjemalec želel kupiti te bajno drage izdelke, bi se morala sama cena znižati, vendar si tega modna hiša Chanel ne more oz .ne sme dovoliti, ker bi morda obstoječi odjemalci imeli mnenje, da se je znižala sama kakovost izdelkov. Saj se ta določen sloj ljudi identificira skozi oblačila, kar pomeni, da se želijo razlikovati od »povprečnega« odjemalca in vse kar je povprečno je za njih nesprejemljivo.
V Sloveniji je premajhen trg in premalo odjemalcev z potrebnimi financami, da bi si lahko kupili ta oblačila, druga plat je, če bi sploh imeli interes. Če ti osebno oblačila ne pomenijo veliko potem nimaš potrebe, da bi se z njimi identificiral, imaš druge prioritete.
Modna hiša Chanel ne bo znižala svojih cen , ker imajo dovolj odjemalcev, kateri jim prinesejo bajne zaslužke. In če bi to storili potem več prvotni odjemalci ne bi kupovali teh izdelkov. Torej se Chanel osredotoča na ciljno skupino igralcev, pevcev oz. znano svetovno estrado ter ljudi z potrebnim denarjem. Ključne besede: image, modne znamke, raziskava, vprašalnik, mnenja, cena, uspešnost blagovne znamke, odjemalci. Objavljeno v DKUM: 15.02.2011; Ogledov: 2518; Prenosov: 269
Celotno besedilo (332,64 KB) |