Iskanje po katalogu digitalne knjižnice

Opis: Prilagajanje organizacijskih sistemov spremembam v okolju je nujna stalnica. Organizacijske spremembe zahtevajo določen čas in resurse, ki bi jih bilo sicer mogoče uporabiti za izvajanje temeljne dejavnosti. Krepijo se vprašanja, povezana z dejanskim vplivom učinkov organizacijskih sprememb na konkurenčnost organizacijskih sistemov. Odgovor lahko poiščemo v različnih pristopih uvajanja sprememb. V disertaciji smo se omejili na procesne pristope, kjer analiziramo in izboljšujemo poslovne procese, čemur sledi implementacija sprememb v organizacijski sistem in prilagajanje ostalih vidikov organizacije. V spirali spreminjajočih se poslovnih zahtev in ponavljajočih vprašanj je potrebno razumeti cilje sprememb in dejanske spremembe v poslovnih procesih, ki jih dosežemo z metodami in tehnikami, znotraj različnih pristopov izboljševanja poslovnih procesov. Namen pričujoče raziskave je ugotoviti uporabnost in koristi metod in tehnik izboljševanja poslovnih procesov ter potrditi, da je od njihove uporabe pomembno odvisno izboljšanje učinkovitosti organizacijskih sistemov. V prvem delu raziskave je opravljen poglobljen pregled dostopne literature s področja obvladovanja poslovnih procesov. Pri tem so podrobno pregledani pojmi analize in izboljševanja poslovnih procesov ter na podlagi tega izbrani relevantni pristopi, metode in tehnike. Na tej osnovi je bil za izvedbo mednarodne raziskave oblikovan spletni anketni vprašalnik. Za relevantnost raziskave je bil oblikovan in verificiran vzorec respondentov. V raziskavi je sodelovalo 213 organizacijskih sistemov iz Slovenije, Hrvaške, Nemčije in Švedske. Na podlagi opravljene analize rezultatov anketnega vprašalnika je potrjena osnovna teza raziskave vzročno-posledične povezave pozitivnega vpliva metod in tehnik izboljševanja poslovnih procesov na učinkovitost organizacijskih sistemov. Ugotovljeno je, da na izboljšanje učinkovitosti organizacijskih sistemov najbolj vplivajo naslednje metode in tehnike (navedene so po pozitivnem vplivu padajoče): Process Mapping/Process Modelling, Benchmarking, 5S, Failure Mode and Effect Analysis in Brainstorming. Zaključek raziskave predstavlja referenčni model uporabnosti in koristi metod in tehnik izboljševanja poslovnih procesov.
Ključne besede: Obvladovanje poslovnih procesov, izboljšava poslovnih procesov, strukturni kazalniki učinkovitosti, operativni kazalniki učinkovitosti, učinkovitost organizacijskih sistemov
Objavljeno v DKUM: 01.03.2023; Ogledov: 808; Prenosov: 168
Celotno besedilo (4,76 MB)

Opis: Cilj raziskave magistrske naloge je razviden že iz naslova naloge »Mehanizem za ocenjevanje strukturne učinkovitosti poslovnih procesov«. Spremenljivo okolje globalnega trga od poslovnih sistemov zahteva sposobnost prilagajanja nastalim spremembam, zato je podrobno poznavanje in učinkovito obvladovanje poslovnih procesov pomemben element uspešnega poslovnega sistema. V teoretičnih izhodiščih so predstavljena znanstvena spoznanja s področja poslovnih sistemov in modeliranja, njihove lastnosti, uporabnost v poslovnem svetu, pristopi in možne ovire pri modeliranju procesov. Podrobno je predstavljena tehnika EPC in orodje ARIS. Modeli procesov, ki so zapisani v repozitoriju orodja ARIS, nam omogočajo enotno razumevanje in analizo poslovnih procesov, ki je osnova za temeljito razumevanje posameznega procesa. Pomemben element uspešnega delovanja poslovnega sistema je tudi učinkovito obvladovanje poslovnih procesov. Razlika med tem, ali poslovni sistem posluje uspešno ali neuspešno, je čedalje bolj odvisna od tega, kako učinkovito se v poslovnem sistemu izvajajo posamezni poslovni procesi. Stanje učinkovitosti izvajanja poslovnih procesov lahko preverimo po »strukturnih« in »operativnih« kazalnikih učinkovitosti. V raziskavi v ospredje postavljamo problematiko analiziranja strukturne učinkovitosti poslovnih procesov. Strukturna kompleksnost procesov je ključnega pomena pri obvladovanju učinkovitosti izvajanja poslovnih procesov in je predpogoj vsake prenove poslovanja ter temelj za učinkovito in uspešno delovanje poslovnih sistemov. Mehanizem za ocenjevanje strukturne učinkovitosti poslovnih procesov ima v izhodišču namenski cilj – skrajšati čas ocenjevanja strukturne učinkovitosti. Za uresničitev le-tega smo izbrali ustrezno tehniko modeliranja in orodje za modeliranje, pripravili pravila modeliranja, empirično preverili, ali je obstoječa teorija uporabna aplikativno, zapisali evalvacijsko ukazno datoteko in pravila za preverjanje pravilnosti zapisa modela ter na osnovi tega razvili mehanizem za ocenjevanje strukturne učinkovitosti, ki smo ga preverili na procesih iz prakse. Ugotovili smo, da je z uporabo mehanizma za ocenjevanje strukturne učinkovitosti poslovnih procesov mogoče čas ocenjevanja strukturne učinkovitosti poslovnih procesov znatno skrajšati. Zaradi skrajšanja časa pridobitve ocene strukturne učinkovitosti postane ocenjevanje učinkovitosti zanimivo tudi za management.
Ključne besede: strukturna učinkovitost poslovnih procesov, modeliranje poslovnih procesov, prenova poslovnih procesov, strukturni kazalniki učinkovitosti, mehanizem ocenjevanja
Objavljeno v DKUM: 23.05.2012; Ogledov: 2655; Prenosov: 548
Celotno besedilo (3,05 MB)

Opis: V negotovih razmerah v poslovnem svetu vlada med podjetji neprestana borba za obstanek in za obvladovanje tržnega deleža. Podjetja so prisiljena, da se neprestano prilagajo razmeram na trgu in venomer iščejo nove rešitve. Poznani so različni pristopi celovitega izboljševanja procesov, s katerimi bi podjetja dosegla konkurenčnost, višjo produktivnost ter si zagotovila obstoj in varen razvoj na globalnem trgu. Eden izmed pristopov celovitega izboljševanja procesov je tudi sistem 20 ključev, saj temelji na prestrukturiranju 20 področij, ki so ključnega pomena v podjetju. Glavni problem pri uvajanju sistema 20 ključev in tudi bistvo našega raziskovanja se pojavi pri ovrednotenju uspešnosti uvajanja, saj se glede na obsežnost sistema rezultati pokažejo šele čez določen čas, pri nekaterih ključih pa izboljšave sploh ne moremo empirično meriti. V našem primeru bomo uspešnost merili s podatki o dejanskem napredku podjetja na posameznem ključu in s pomočjo statistične analize anketnega vprašalnika s programom SPSS. Z anketnim vprašalnikom smo merili stopnjo spremembe, kot jo zaznajo zaposleni, ki je posledica uvajanja sistema 20 ključev v podjetju in smo tako določili uspešnost opazovanega pristopa prenove. Glede na rezultate statistične analize anketnega vprašalnika pridemo do spoznanja, da so zaposleni v podjetju Steklarna Hrastnik d.d. dobro sprejeli uvajanje sistema 20 ključev, večina ga podpira in od uvajanja sistema 20 ključev pričakuje lastne koristi. Iz dejanskega napredka podjetja na posameznih ključih in visoke stopnje spremembe, kot so jo zaznali zaposleni, lahko povzamemo, da je uvajanje sistema 20 ključev v podjetju Steklarna Hrastnik d.d. uspešno. Ob vsem tem se je potrebno zavedati, da se vsako podjetje glede na lastne zmožnosti in cilje odloči, kako hitro in do katere stopnje bo sistem 20 ključev uvajalo, saj je dosega najvišjih nivojev v praksi za podjetja težko dosegljiva.
Ključne besede: uspešnost, učinkovitost, prenova poslovnih procesov, uvajanje sistema 20 ključev
Objavljeno v DKUM: 17.07.2009; Ogledov: 2534; Prenosov: 385
Celotno besedilo (844,30 KB)