81. UVAJANJE SPLETNEGA BANČNIŠTVA IN NJEGOV SPREJEM S STRANI KOMITENTOVAleš Bezjak, 2010, magistrsko delo/naloga Opis: Banka je imela v svojem nastanku in zgodovinskem razvoju raznolike funkcije, od hranjenja takrat kovanega denarja, pa vse do funkcije financiranja. Predvsem raznovrstna ponudba bančnih storitev postaja danes, v obdobju številnih prevzemov, združitev in predvsem močne konkurence med bankami, vse bolj pomembna. V kolikor želi sodobna banka preživeti in uspešno poslovati na trgu, mora svojim komitentom ponujati celo paleto storitev in svoje stranke postavljati na prvo mesto ter jim zagotoviti dostop do najboljših storitev in izdelkov.
Predvsem pa si morajo prizadevati, da bodo prihranki njihovih komitentov čim bolj varno naloženi. Zato banke pospešeno iščejo predvsem učinkovite rešitve pri uvajanju njihovih tržnih poti in razširitvi ponudbe bančnih storitev, kar jim omogoča tudi nova tehnologija, ki je v določeni meri spremenila organizacijske prijeme določenih bančnih storitev.
Spletno bančništvo je banki ponudilo nove načine in poti komuniciranja ter možnost uvajanja novosti. Danes banka brez podpore elektronskega bančništva in predvsem spletnega bančništva ne bi mogla preživeti. Banka bi počasi začela izgubljati komitente, klasično poslovanje bi predstavljalo velike stroške, ki jih ne bi mogla minimizirati in tako bi izgubila konkurenčno prednost. Pogoj za uspeh je pripravljenost na hitro in konstantno prilagajanje spremembam na trgu, izkoriščanje novih priložnosti in prisluhniti željam komitentov.
Banke, ki že poslujejo elektronsko, ugotavljajo, da bi svoje poslovanje lahko še pospešile in pocenile, če bi bilo več njihovih partnerjev pripravljenih na elektronsko poslovanje. Med ovirami za hitrejše uvajanje podjetja navajajo nerazvit domači trg, pomanjkanje ustrezno izobraženih kadrov, visoke stroške informacijske tehnologije, premalo uporabnikov posamezne storitve, nezaupanje, drago in nezanesljivo infrastrukturo ter pomanjkanje ustreznih zakonskih okvirov in družbenega konsenza za uveljavitev informacijske družbe. Ugotavljajo tudi, da bi zagotavljanje nekaterih infrastrukturnih rešitev na ravni države olajšalo uvajanje elektronskega poslovanja.
Ključne besede: Bančne storitve, odjemalci, komitenti, komercialisti, e-bančništvo, spletno bančništvo, elektronsko poslovanje, uvajanje.
Objavljeno v DKUM: 26.11.2010; Ogledov: 2538; Prenosov: 356
 Celotno besedilo (1,11 MB) |
82. POSKUS IZDELAVE URAVNOTEŽENEGA SISTEMA KAZALNIKOV V NEPRIDOBITNI ORGANIZACIJI XJasmina Pišek, 2010, diplomsko delo Opis: Diplomsko delo predstavlja analitično raziskavo znotraj množice študij o učinkovitosti nepridobitnih organizacij. V prvem delu zajema teoretično opredelitev nepridobitnih organizacij ter vlogo uravnoteženega sistema kazalnikov v nepridobitni sferi. V empiričnem delu naloge smo v prvi fazi oblikovali predlog zasnove kazalnikov za štiri teoretično opredeljena področja uravnoteženega sistema kazalnikov. Nadalje pa smo izvedli meritev in analizo oblikovanih kazalnikov na podlagi pridobljenih podatkov iz proučevane nepridobitne organizacije X.
Z raziskavo smo prišli do zaključka, da ima proučevana nepridobitna organizacija X dovolj jasno opredeljeno strategijo, vizijo in cilje, da je bilo moč na njihovi podlagi opredeliti cilje za posamezne vidike uravnoteženega sistema kazalnikov. Pri tem smo imeli precej težav z zbiranjem potrebnih podatkov za izračun oz. meritve oblikovanih kazalnikov ter nadaljnjo analizo le-teh. Vendar smo uspeli navkljub težavam izmeriti ter analizirati 55% vseh oblikovanih kazalnikov.
Ključne besede: nepridobitne organizacije, uravnoteţeni sistem kazalnikov, merjenje učinkovitosti, vidik poslovanja z odjemalci - uporabniki, finančni vidik, vidik notranjih procesov, vidik učenja in rasti, strategija, vizija, poslanstvo, kazalniki
Objavljeno v DKUM: 30.08.2010; Ogledov: 2268; Prenosov: 248
Celotno besedilo (1,97 MB) |
83. ZADOVOLJSTVO ODJEMALCEV IN PONUDNIKOV FARMACEVTSKIH IZDELKOV Z LANSIRANJEM SPLETNIH LEKARN NA TRŽIŠČEInes Mavrič, 2010, diplomsko delo Opis: V diplomskem delu smo obravnavali temo, ki se nanaša na področje marketinga, bolj natančno na področje raziskave zadovoljstva odjemalcev.
V teoretičnem delu smo se predvsem osredotočili na odjemalce in njihovo zadovoljstvo s storitvami in izdelki. Prav tako smo želeli ugotoviti razloge za merjenje zadovoljstva in kakšne metode obstajajo, s katerimi imamo možnost meriti zadovoljstvo odjemalcev.
Z raziskavo, ki smo jo izvedli v praktičnem delu, smo želeli ugotoviti, kakšno je zadovoljstvo odjemalcev in ponudnikov farmacevtskih izdelkov z lansiranjem spletnih lekarn na tržišče. Raziskava je bila izvedena s pomočjo kvalitativne metode, in sicer s tehniko intervjuja.
V diplomskem delu smo dosegli vse zastavljene cilje in v celoti potrdili vse hipoteze. Ugotovili smo, kakšno mnenje imajo porabniki in ponudniki farmacevtskih izdelkov glede lansiranja spletnih lekarn na tržišče, kakšne strahove imajo glede pojava spletnih lekarn, kaj vpliva na odločitev za nakup v spletni lekarni, kako bi dosegli najvišjo stopnjo zadovoljstva z nakupi in storitvami, ki jih nudijo spletne lekarne in kaj menijo porabniki o tem, da je nakup v spletnih lekarnah anonimen. Med drugim nas je prav tako zanimalo kakšno je mnenje porabnikov in ponudnikov farmacevtskih izdelkov o ponudbi na spletu in kje najpogosteje kupujejo izdelke.
Rezultati raziskave so pokazali, da so generalno gledano odjemalci in ponudniki farmacevtskih izdelkov zadovoljni s pojavom spletnih lekarn. Čeprav je raziskava pokazala, da je splošno mnenje o pojavu spletnih lekarn pozitivno, smo opazili, da intervjuvanci niso bili zadovoljni s ponudbo v spletnih lekarnah in, da še vedno pretežen delež intervjuvancev kupuje izdelke v lekarnah in se ne odločajo za spletne nakupe.
Na podlagi raziskave smo ugotovili, da sta kakovosten proizvod oziroma storitev in zadovoljstvo odjemalcev še vedno predpogoj za uspešno poslovanje podjetja. V vsakem pogledu pa seveda na konkurenčno zmožnost organizacij pomembno vpliva razvitost tudi preostalih funkcij v samem podjetju.
Potrebe, želje in zahteve odjemalcev so vse večje. Iz tega razloga mora vsako podjetje nenehno izboljševati svoje izdelke oziroma storitve ter učinkovito zadovoljevati odjemalce, saj so ti gonilna sila napredka in uspeha vsakega podjetja.
Ključne besede: odjemalci, zadovoljstvo, spletna lekarna
Objavljeno v DKUM: 19.08.2010; Ogledov: 1848; Prenosov: 298
Celotno besedilo (2,62 MB) |
84. VLOGA MARKETINGA V MALEM PODJETJU NA PRIMERU PODJETJA SCHIKI D.O.O.Boris Črešnar, 2009, diplomsko delo Opis: Skozi celotno raziskavo in izdelavo diplomskega dela sem ugotovil, da je marketing najpomembnejši člen v podjetju, saj povezuje vse oddelke znotraj podjetja v celoto, ki mora delovati usklajeno in s skupnimi cilji, le-ti pa naj bi bili v interesu vseh udeležencev podjetja.
V malem podjetju je pravilno usmerjen marketing še toliko bolj pomemben, saj je vsaka njegova aktivnost velikega pomena za delovanje podjetja. Vsaka aktivnost marketinga mora biti skrbno načrtovana, saj je lahko v malem podjetju, kjer so sredstva nižja in omejena, vsaka napačna aktivnost že skoraj kritična za njegovo delovanje.
V podjetju Schiki najbolj poudarjajo zadovoljevanje kupčevih zahtev, potreb in želja, saj so kupci najpomembnejši za obstoj, razvoj in delovanje podjetja. Po najboljših močeh se vselej trudijo, da jih zadovoljijo v čim večji meri, hkrati pa dosegajo z vsemi kupci in dobavitelji dobre ter predvsem lojalne partnerske odnose. Kupci točno vedo, da je podjetje Schiki zanesljiv, hiter, strokoven, profesionalen in kakovosten dobavitelj.
Skozi raziskavo, ki sem si jo zastavil v svojem diplomskem delu, sem se naučil veliko novega, predvsem kako marketing deluje oziroma mora delovati, da je lahko podjetje uspešno in ima zagotovljeno dolgoročno prihodnost. V veliko pomoč pri izdelavi diplomskega dela mi je delovna udeležba v podjetju, saj tako vidim, kako v njem deluje marketing in njegova povezanost z ostalimi oddelki ter proces pridobivanja novih odjemalcev in dobaviteljev.
Ključne besede: marketing, malo podjetje, marketinško komuniciranje, povezanost marketinga z ostalimi oddelki, odjemalci, kupci, dobavitelji
Objavljeno v DKUM: 23.12.2009; Ogledov: 3997; Prenosov: 372
Celotno besedilo (532,92 KB) |
85. UPRAVLJANJE VEČSTANOVANJSKE STAVBE S POUDARKOM NA POGODBI O MEDSEBOJNIH RAZMERJIH MED ETAŽNIMI LASTNIKI IN DELITVI STROŠKOV OBRATOVANJANina Žnidaršič, 2009, diplomsko delo Opis: Upravljanje večstanovanjske stavbe je predvsem sprejemanje in izvrševanje odločitev ter nastopanje v pravnem prometu in v postopkih pred pristojnimi organi z namenom obratovanja, vzdrževanja in ohranjanja bistvenih lastnosti večstanovanjske stavbe. Pri upravljanju večstanovanjske stavbe se etažni lastniki srečujejo z delitvijo stroškov upravljanja, med katere spadajo tudi obratovalni stroški. To so predvsem stroški za ogrevanje večstanovanjske stavbe, stroški tople vodo, stroški mrzle vode, zimska služba, odvoz smeti, čiščenje skupnih prostorov, hišniška opravila, deratizacija, …
Delitev obratovalnih stroškov lahko etažni lastniki poleg načina upravljanja in rabe večstanovanjske stavbe uredijo v pogodbi o medsebojnih razmerjih. Pogodba predstavlja avtonomno ureditev medsebojnih razmerjih v skupnosti etažnih lastnikov, ki nastane kot neločljiva posledica oblikovanja etažne lastnine. Urejena je v Stvarnopravnem zakoniku in Stanovanjskem zakonu ter podzakonskih aktih.
Kadar se etažni lastniki ne morejo dogovoriti o delitvi obratovalnih stroškov s pogodbo o medsebojnih odnosih, se ti delijo tako kot določajo zakoni in podzakonski akti sprejetih na podlagi le-teh. Zakonodaja se je skozi čas, glede na potrebe prakse spreminjala in dopolnjevala.
Namen diplomske naloge je predstaviti kako so trenutno zakonsko urejeni odnosi pri upravljanju večstanovanjske stavbe s poudarkom na pogodbi o medsebojnih razmerjih in ureditvi delitve obratovalnih stroškov, ter kako se je zakonodaja do danes izpopolnila.
Ključne besede: upravljanje večstanovanjskih stavb, etažni lastniki, pogodba o medsebojnih razmerjih med etažnimi lastniki, stroški upravljanja, obratovalni stroški, Stanovanjski zakon, Pravilnik o upravljanju večstanovanjskih stavb, Pravilnik o načinu delitve in obračun stroškov za toploto v stanovanjskih in drugih stavbah z več odjemalci
Objavljeno v DKUM: 15.12.2009; Ogledov: 6362; Prenosov: 914
Celotno besedilo (419,91 KB) |
86. POVEČANJE ZANESLJIVOSTI NAPAJANJA ODJEMALCEV V RTP RADENCIDejan Zemljič, 2009, diplomsko delo Opis: Distribucijska omrežja električne energije težijo k nenehnemu izboljšanju kakovosti dobave električne energije porabnikom in s tem k stalnemu posodabljanju elektroenergetskih sistemov. Zaradi nenehnega in bliskovitega razvoja industrije, gospodarstva in neustavljivega razvoja ter širitve računalniških sistemov pri upravičenih in ostalih odjemalcih, mora biti poskrbljeno za vse boljšo, kvalitetnejšo in redno dobavo električne energije, s čim manj motnjami in prekinitvami, k čemer nas zavezujejo predpisi.
V diplomski nalogi je obdelano srednjenapetostno omrežje na območju napajanja RTP Radenci, z namenom povečanja zanesljivosti napajanja odjemalcev.
Od več obravnavanih možnosti povečanja zanesljivosti delovanja omrežja je izbira Shunt stikala. Prikazan je izračun kratkostičnih razmer v omrežju in način izbire
Ključne besede: razdeljevanje električne energije, električne naprave, stikalne naprave, zanesljivost napajanja, odjemalci
električne energije
Objavljeno v DKUM: 14.09.2009; Ogledov: 2540; Prenosov: 198
Celotno besedilo (1,63 MB) |
87. |
88. Vrednost blagovne znamke H&M v očeh odjemalcevBernarda Rek, 2009, diplomsko delo Opis: Diplomsko delo je razdeljeno na dva dela, na teoretični in praktični del. V teoretičnem delu sem podrobneje opisala različne opredelitve blagovne znamke in elemente, ki sestavljajo vrednost blagovne znamke. Znamka je ime, izraz, simbol, oblika ali kombinacija naštetega, namenjena prepoznavanju izdelka ali storitve enega ali skupine prodajalcev in razlikovanju izdelkov ali storitev od konkurenčnih. Vrednost blagovne znamke sestavljajo zvestoba znamki, zavedanje znamke, zaznana kakovost, asociacije v zvezi z znamko in druge vrednosti, kot so patenti, zaščitena znamka in odnosi na prodajni poti. Elementi so med seboj povezani in vplivajo en na drugega.
V praktičnem delu pa sem naredila raziskavo s pomočjo anketnega vprašalnika. Na začetku diplomskega dela sem si postavila trditve. Potrdila sem lahko le eno trditev od štirih. Predvidevam, da je razlog ta, da je bil vzorec anketiranih majhen ter da sem bila omejena na določeno geografsko področje.
Z raziskavo sem ugotovila, da je zavedanje obstoja blagovna znamka H&M zelo visoko. Ker sem delala raziskavo na začetku novega študijskega leta, mi je anketni vprašalnik izpolnilo največ študentov. Cena je še vedno eden izmed pomembnih dejavnikov, na podlagi katerega se odjemalci odločijo za nakup. Kljub temu se večini anketirancev zdi, da je cena glede na raven kakovosti še vedno visoka v prodajalni H&M.
Blagovna znamka H&M v današnji zasičenosti z modnimi blagovnimi znamkami pridobiva na vrednosti. Pri ustvarjanju blagovne znamke H&M so pozorni na dogajanje v družbi in na spremembe okrog njih. Njihov glavni cilj je uresničevati slogan »Moda in kakovost za najboljšo ceno«.
Ključne besede: Blagovna znamka, vrednost blagovne znamke, zvestoba znamki, zavedanje znamke, zaznana kakovost, asociacije z znamko, zaščitena znamka, proizvajalci, odjemalci.
Objavljeno v DKUM: 29.06.2009; Ogledov: 4449; Prenosov: 804
Celotno besedilo (1,42 MB) |
89. Kritična ocena osebne prodaje zavarovanj v podjetju Agencija Mori d.o.o.Vitja Sikošek, 2009, diplomsko delo Opis: Namen diplomskega dela je bil, da naredimo kritično oceno osebne prodaje v podjetju Agencija Mori. Osebna prodaja predstavlja zelo pomemben in učinkovit način marketinškega komuniciranja za doseganje ugodnih prodajnih rezultatov. V bistvu je na našem primeru najbolj pomembna oblika le tega.
Naloga je razdeljena na tri dele; prvi del je splošen in predstavlja uvod v določeno tematiko.
Drugi del je teoretičen in opisuje marketinško komuniciranje podjetij z okolico, podrobneje osebno prodajo.
V tretjem in zadnjem delu sledi praktična primerjava in kritična ocena osebne prodaje kot oblike marketinškega komuniciranja s teorijo.
Ugotovili smo, da je podjetje na področju osebne prodaje zelo dobro organizirano in ima le nekaj pomanjkljivosti, ki so odpravljive.
Ugotovili smo tudi, da ima največji pomen pri osebni prodaji človek, torej oseba, ki izvaja delo na terenu. Zato je potrebno, da podjetje vlaga veliko znanja v svoje sodelavce in tako gradi temelje za bolj kakovostno in dolgoročno prihodnost.
Ključne besede: zavarovalnica, zavarovalno zastopniška družba, zavarovalni zastopnik, zavarovanje, osebna prodaja, marketinško komuniciranje, konkurenti, odjemalci, prednosti, slabosti, cilji, strategije, izobraževanje, motiviranje, organiziranje, vodenje, nadziranje.
Objavljeno v DKUM: 24.06.2009; Ogledov: 4062; Prenosov: 334
Celotno besedilo (381,81 KB) |
90. Študija plinifikacije mesta Murska Sobota : energetski pregled potrošnikov, gospodinjstvo - industrijaPeter Roš, 1998, diplomsko delo Ključne besede: energetika, smotrna raba energije, plinovodna omrežja, odjemalci plina, gospodinjstvo, industrija, ocena potrošnje, pretočno-tlačne razmere
Objavljeno v DKUM: 26.07.2007; Ogledov: 2855; Prenosov: 0 |
