| | SLO | ENG | Piškotki in zasebnost

Večja pisava | Manjša pisava

Iskanje po katalogu digitalne knjižnice Pomoč

Iskalni niz: išči po
išči po
išči po
išči po
* po starem in bolonjskem študiju

Opcije:
  Ponastavi


1 - 10 / 16
Na začetekNa prejšnjo stran12Na naslednjo stranNa konec
1.
2.
3.
4.
MOTNJE V KOMUNICIRANJU V PROCESU PRODAJE V PETROL D.D.
Davorin Smodiš, 2009, diplomsko delo

Opis: Osnova vsake uspešne komunikacije je pravilno podajanje informacij, poslušanje in razumevanje. Komunikacija z drugimi je osnovna težnja vsakega posameznika. Z njo se srečujemo vsak dan, tako v zasebnem kot v poslovnem svetu. Komunicirati začnemo že zgodaj v otroštvu, ko se naučimo govora, gibov. Naučiti se komunicirati pravilno in učinkovito pa zahteva veliko spretnosti, znanja in truda. Sposobnost učinkovitega komuniciranja je ena izmed najpomembnejših veščin uspešnega življenja. V diplomskem delu iz literature povzemamo osnovne, koristne podatke o komunikaciji in izhodiščih za ustrezno uporabo. V raziskovalnem delu smo se osredotočili na komunikacijo in komunikacijske poti v procesu prodaje kurilnega olja v družbi Petrol. V procesu prodaje sem tudi sam udeležen kot vodja klicnega centra, zato so komunikacijske poti in motnje, do katerih prihaja, sestavni del mojega dela in vseh sodelavcev, ki so vključeni v proces prodaje. V proces prodaje so kot subjekti znotraj družbe Petrol vključeni operaterji klicnega centra, dispečerji in vozniki. Izven nje pa se v proces prodaje aktivno vključujejo stranke. Zato smo v diplomskem delu najprej opredelili aktivnosti in komunikacije med vsem subjekti, tako interne kot tudi eksterne javnosti. Na podlagi izvedbe ankete in v njej primerno pripravljenih vprašanj smo pridobili podatke za raziskovanje komunikacije med interno javnostjo, med zaposlenimi v družbi, ki opravljajo dela in naloge v procesu prodaje kurilnega olja in komunikacije do stranke, ki storitev prodaje koristi in se v proces tudi vključuje. V zaključnem delu diplomskega dela smo predstavili rezultate raziskovalnega dela in odgovorili na zastavljena raziskovalna vprašanja. Raziskovali smo identifikacijo najpogostejših pojavnih oblik motenj v procesu prodaje. Zanimalo nas je poznavanje in zaznavanje teh motenj s strani udeležencev v procesu prodaje, enakomernost porazdelitve zaznanih motenj med udeleženci, zavedanja motenj. Prav tako nas je zanimalo, ali se udeleženci procesa prodaje zavedajo pomembnosti ustreznega načina komuniciranja in ustrezen nivo znanja za zmanjšanje motenj. Na podlagi pridobljenih podatkov smo ugotovili nepoznavanje motenj s strani vseh subjektov, neenakomerno porazdelitev zaznanih motenj v procesu prodaje s strani subjektov. Identificirali smo zavedanje motenj s strani vseh udeležencev v procesu prodaje, vendar v različnem obsegu. Pomembnost komuniciranja ni enako pomembna za vse zaposlene, prav tako pa tudi vsi nimajo dovolj znanja za zmanjšanje motenj v komunikaciji. V zaključku diplomskega dela smo opredelili posamezne subjekte glede na njihovo vlogo v prodajnem procesu ter podali predloge akcijskega načrta izboljšanja trenutnega stanja.
Ključne besede: - prodajni proces - prodaja kurilnega olja - motnje procesa - motnje v komunikaciji - družba Petrol d.d.
Objavljeno: 26.10.2009; Ogledov: 2346; Prenosov: 349
.pdf Celotno besedilo (1,06 MB)

5.
KOMUNICIRANJE BLAGOVNE ZNAMKE
Lea Koludrovič, 2009, diplomsko delo

Opis: Kakovosten izdelek oz storitev podjetju še ne zagotavljata ugleda ali uspeha. Potrošniki imajo na izbiro polne police izdelkov, za nakup katerih se odločajo na podlagi različnih kriterijev. Diplomsko delo govori o blagovni znamki, ne samo kot o podjetju. Blagovna znamka so tudi kraji, ljudje, organizacije... Kotler blagovno znamko definira kot obljubo prodajalca, da bo kupcem dosledno ponujal določene lastnosti, koristi in storitve. Pomembna dejavnost vseh blagovnih znamk, ki nekaj štejejo, je komuniciranje z vplivnimi javnostmi. V diplomskem delu obravnavam načine komuniciranja s potrošniki in interno javnostjo, ki sta pravzaprav povezani. Zadovoljni zaposleni namreč ne samo, da delajo bolj kakovostno, so tudi komunikatorji družbe, ki o njej širijo dober glas med spošno javnostjo. Podjetja se vse bolj zavedajo pomena družbene odgovornosti, ki je rešilna bilka za prihodnost vseh nas. Žal pa te namere niso povezane le z zavednostjo, pač pa pogosto tudi z iskanjem koristi (ugleda in posledično dobička). Ko govorimo o komunikaciji blagovne znamke s potrošniki, je v ospredju pet poglavitnih dejavnosti: oglaševanje, neposredno trženje, pospeševanje prodaje, odnosi z javnostmi ter osebna prodaja, pri čemer je potrebna njihova pravilna kombinacija. Poleg omenjenih orodij je za komunikatorje današnjega časa izjemnega pomena tudi poznavanje novih medijev in s tem novih trendov komuniciranja ter poznavanje potrošnikovih navad, želja, strahov... Potrošniki in njihove navade se skozi obdobja spreminjajo, s tem tudi komuniciranje in upravljanje z njimi. Raziskava v obliki ankete med splošno javnostjo in intervjuja je pripomogla k potrditvi oz nepotrditvi postavljenih hipotez, ter k nadgradnji ugotovitev teoretičnega dela.
Ključne besede: blagovna znamka, komuniciranje, prihologija potrošnikov, orodja komuniciranja, družbena odgovornost, interno komuniciranje, Petrol
Objavljeno: 01.10.2009; Ogledov: 12684; Prenosov: 775
.pdf Celotno besedilo (1,48 MB)

6.
USPEŠNOST PREVZEMA ISTRABENZA
Luka Žerjav, 2010, diplomsko delo

Opis: Prevzemi so danes nekaj vsakodnevnega, se pa razlikuje njihova uspešnost. Na uspešnost prevzemov vplivajo različni dejavniki, ki so predstavljeni v tej nalogi. Ker pa prevzem poteka po več fazah (predprevzemni, prevzemni in poprevzemni) se tudi dejavniki uspešnosti prevzema razlikujejo glede na to, v kateri fazi sodelujejo. V predprevzemni fazi sodijo med najpomembnejše: oblikovanje prevzemnega tima, analiza okolja, določitev strategije in vizije, določitev ciljev in motivov za prevzem, iskanje potencialne tarče, proučevanje in izbira ciljnega podjetja, izvedba skrbnega pregleda ciljnega podjetja, njegovega vrednotenja in načrtovanja sinergij, načrt financiranja, določitev prevzemne cene in uporaba preventivnih obrambnih mehanizmov. Najpomembnejši dejavniki uspešnosti prevzema v prevzemni fazi so: pogajanja med kupci in lastniki, ali gre za sovražni ali za prijateljski prevzem in uporaba kurativnih obrambnih mehanizmov. V za uspeh odločilni poprevzemni fazi pa so najpomembnejši sledeči dejavniki: integracija poslovnih funkcij, blagovnih znamk ter izdlekov in storitev, določanje kulture podjetja in izkoriščanja priložnosti za rast. V praktičnem delu naloge pa sta predstavljeni prevzemna in prevzeta družba ter sam potek prevzema od razmer na trgu, prevzemne namere, objave prevzemne ponudbe in do njenega izida. Seveda pa je opisano tudi dogajanje v poprevzemni fazi. Prav v tej fazi pa tudi vidimo, da je ta zadnji del prevzema res najtežji, saj se pokažejo mnoge težave prevzete družbe, ki so se prenesle tudi na prevzemno družbo.
Ključne besede: prevzem, uspešnost prevzema, predprevzemna faza, prevzemna faza, poprevzemna faza, dejavniki uspešnosti prevzema, prevzemna ponudba, Istrabenz, Petrol
Objavljeno: 27.08.2010; Ogledov: 1419; Prenosov: 128
.pdf Celotno besedilo (765,79 KB)

7.
LASTNOSTI INOVATIVNIH MANAGERJEV
Darja Kranjc, 2010, delo diplomskega seminarja/zaključno seminarsko delo/naloga

Opis: V vsakem podjetju potrebujemo inovativnega managerja, ki spodbuja inovativnost. Inovativni manager je sposoben hitro ustvariti mnogo različnih idej, informacije in znanje zna koristno uporabiti, predan je reševanju problemov, željan znanja, vizionar, ciljno usmerjen, dober komunikator in motivator ipd. Ima določene osebnostne, strateške, organizacijske in vodstvene lastnosti, ki mu pomagajo pri njegovem delu. Ker pa so te lastnosti pri vsakem posamezniku različne, mora najprej spoznati svoje dobre lastnosti ter jih razvijati. Razvijati pa je potrebno potencial managerjev in potencial podjetja.Vloga inovativnega managerja je ena izmed najzahtevnejših nalog v podjetju. Je ključna za razvoj in prihodnost uspešnega podjetja. Inovativni manager mora poskrbeti, da se v podjetju neprestano ustvarjajo nove invencije in inovacije. Odgovarja za planiranje strateških odločitev podjetja. Inovacije in strategije imajo skupne dejavnike pri poslovanju podjetja, saj tako podjetje ostane konkurenčno in inovativno.Inovacije so torej nujna sestavina poslovanja podjetja. Postati morajo vsakodnevno opravilo, ki se jih morajo lotevati vsi zaposleni, ne samo vodstvo podjetja. Čeprav se potreba po inoviranju začne pri vodstvu, pa mora iskanje novosti priti v zavest tudi vsem ostalim zaposlenim, saj bodo le tako čutili predanost in veselje do dela ter pripadnost podjetju. Zaposleni so vir novih idej, zamisli in predlogov. Inovacije ne nastanejo same od sebe, ampak so plod vztrajnega razmišljanja in dela. Gre za kontinuiran proces, ki zahteva od podjetij trajno razmišljanje o tem, kako slediti trendom, obenem pa prehiteti konkurenco. Menim, da je potrebno spodbujati inovacije do te mere, ko še prinašajo koristi podjetju, kupcem, družbi in okolju, saj je od tega odvisen uspeh podjetja in celotne družbe.
Ključne besede: inovativni manager, osebnostne lastnosti, strateške lastnosti, organizacijske lastnosti, vodstvene lastnosti, inovacije, inovativno poslovanje, Mojca Kert Kos, Petrol Energetika d.o.o., Multi Utility
Objavljeno: 29.11.2010; Ogledov: 2702; Prenosov: 399
.pdf Celotno besedilo (372,55 KB)

8.
MOTIVACIJA ZAPOSLENIH KONTAKTNEGA CENTRA V PODJETJU PETROL D.D.
Nina Ščernjavič, 2012, diplomsko delo

Opis: Motiviranje je ključnega pomena za uspeh vsakega podjetja. Pravilno motivirani zaposleni morajo vedeti, kaj jih žene in spodbuja k uspešnemu delu. Zdravi odnosi, medsebojno spoštovanje, zaupanje in ustrezno plačilo za opravljeno delo so tisti dejavniki, ki vsakega izmed nas najbolj motivirajo k doseganju ciljev podjetja. Diplomsko delo je razdeljeno na teoretični in praktični del in govori o motivaciji zaposlenih v kontaktnem centru podjetja Petrol, d. d. V teoretičnem delu smo povzeli nekaj teorij o motivaciji, vrste motivov in potreb, motivacijske modele in motivacijske dejavnike ter na kratko predstavili podjetje Petrol, d. d. in njegov kontaktni center. V praktičnem delu smo z anketnim vprašalnikom raziskali motivacijo zaposlenih. Z anketo smo hoteli potrditi ali ovreči postavljene domneve. Ugotovili smo, da bi morali v kontaktnem centru podjetja Petrol, d. d. posvetiti več pozornosti motiviranju zaposlenih. Sicer pa se moramo vsi, ki delujemo v kateremkoli podjetju, truditi za doseganje najboljših rezultatov.
Ključne besede: motivacija, motivacija zaposlenih, motivacijska teorija, motivacijski dejavniki, analiza, raziskava, podjetje Petrol, d. d., klicni center.
Objavljeno: 28.08.2012; Ogledov: 1748; Prenosov: 185
.pdf Celotno besedilo (874,91 KB)

9.
METODE POSPEŠEVANJA PRODAJE PORABNIKOV V PODJETJU PETROL D.D.
Bernarda Marčič, 2014, diplomsko delo

Opis: Diplomski seminar zajema pospeševanje prodaje ter tržno komuniciranje. Ker je na trgu vse več konkurence, se morajo podjetja oklepati obstoječih kupcev in se seveda truditi pridobiti nove odjemalce. Najbolj pomembna je prepoznavnost podjetja na trgu in seveda odločitev kupcev zanj. To pa lahko dosežejo, če pravilno kombinirajo tržno komuniciranje in pospeševanje prodaje, da pridejo v stik s potrošniki. Tako imajo na izbiro različne možnosti pospeševanja prodaje: kupone, darila, znižanja cen in še mnoge druge. Diplomski seminar pa zajema tudi praktični del, v katerem smo predstavili podjetje Petrol, d.d., podrobneje pa smo opisali pospeševanje prodaje in njihove metode. S pomočjo spoznavanja metod pospeševanja prodaje smo prišli do spoznanja, katera je potrošnikom najbližja in katera jih najbolj pritegne.
Ključne besede: pospeševanje prodaje, odjemalci, tržno komuniciranje, Petrol d.d.
Objavljeno: 27.11.2014; Ogledov: 688; Prenosov: 140
.pdf Celotno besedilo (1,07 MB)

10.
Načrtovanje življenjske dobe izdelkov v podjetju Petrol
Barbara Bobik, 2016, diplomsko delo

Opis: V diplomski nalogi bom osredotočena na življenjski cikel izdelka ter faze skozi katere »živi » izdelek in jih podrobneje raziskala. Vključila pa bom tudi tržno komuniciranje v podjetju ter poizkušala poiskati povezavo med njim in življenjskim ciklom izdelka. V nalogi bom raziskala razne vplive dejavnikov, ki vplivajo na življenjski cikel, kot so potrebe in želje uporabnika, spreminjajoča tehnologija, konkurenca v življenjskem ciklu izdelka. Da navedeno ponudnika prisili k nenehnemu spreminjanju aktivnosti, te aktivnosti morajo biti vnaprej pripravljene saj se z njimi lahko hitro odzovejo na nove razmere na ržišču in tako poizkušajo doseči zastavljene cilje.
Ključne besede: Petrol, življenjski cikel, izdelek
Objavljeno: 12.07.2016; Ogledov: 725; Prenosov: 51
.pdf Celotno besedilo (1,92 MB)

Iskanje izvedeno v 0.17 sek.
Na vrh
Logotipi partnerjev Univerza v Mariboru Univerza v Ljubljani Univerza na Primorskem Univerza v Novi Gorici