2.
Optimizacija delovnih procesov na radioloških oddelkihMateja Kofjač, 2016, magistrsko delo/naloga
Opis: V Univerzitetnem kliničnem centru Ljubljana (UKCL) so l. 2011 začeli z uvajanjem nove informacijske tehnologije, imenovane PACS. Sistem je vezan na radiološko tehnologijo, digitalizacija diagnostičnega procesa omogoča optimizacijo procesa od napotitve bolnika na preiskavo do zaključenega izvida, slikovne priloge in arhiviranja celotnega postopka.
S postopnim uvajanjem sistema so delno prešli na »brezpapirni« sistem in z digitalizacijo tudi močno pohitrili postopke. Pojavile so se težave, ker vsi ostali podporni sistemi, kot so elektronska čakalna knjiga, obračun storitev in poročanje o čakalnih dobah, v tem projektu niso bili v celoti prilagojeni temu postopku.
S pomočjo sedemstopenjskega modela izboljševanja procesa smo optimizirali procese čakalne knjige, nadzora obračuna, skladiščenje in porabo sanitetnega materiala.
Želeli smo doseči pregledno strokovno, finančno poslovanje diagnostičnih in slikovnih enot v UKCL, da bi bilo skladno z navodili ZZZS in IVZ.
S pomočjo radiološkega informacijskega sistema, ki je bil osnova optimizacije urnikov za posamezne modalitete, smo raziskovali, kako le-te čim bolj izkoristili za boljše planiranje preiskav, preglednejšo realizacijo posegov in lažje načrtovanje posegov na različne modalitete. S tem smo želeli povečati storilnost in zmanjšati čakalne dobe, da bo proces naročanja optimiziran in stroški poslovanja nižji.
Zagotovili smo popoln obračun vseh storitev, kar je zelo pomembno za vse radiološke oddelke, saj se na to realizacijo veže odobritev programa, ki ga financira ZZZS za naslednje leto. Ravno tako smo nadgradili obračun storitev, da so vse radiološke storitve korektno obračunane. Čakalnih dob v tem trenutku nismo skrajšali, vendar smo se uspeli dogovoriti z zavarovalnico o povečanju programa za dejavnosti, ki imajo najdaljšo čakalno dobo.
Uvedba nove tehnologije vpliva na spremembo starih procesov in uvaja nove oblike dela, predvsem pa korenito spreminja miselnost zaposlenih in radiologijo kot diagnostične, slikovne in terapevtske metode.
Ključne besede: – optimizacija procesov, – elektronska čakalna knjiga, – nadzor obračuna, – informacijski sistem PACS, – radiološki oddelki.
Objavljeno v DKUM: 03.06.2016; Ogledov: 1724; Prenosov: 182
Celotno besedilo (1,47 MB)
