| | SLO | ENG | Piškotki in zasebnost

Večja pisava | Manjša pisava

Iskanje po katalogu digitalne knjižnice Pomoč

Iskalni niz: išči po
išči po
išči po
išči po
* po starem in bolonjskem študiju

Opcije:
  Ponastavi


11 - 12 / 12
Na začetekNa prejšnjo stran12Na naslednjo stranNa konec
11.
UVEDBA ODPRTOKODNEGA CRM V MANJŠEM PODJETJU
Romana Špenko, 2016, diplomsko delo/naloga

Opis: Za upravljanje odnosov s strankami mnoga majhna podjetja v začetku ne uporabljajo temu namenjenih sistemov (CRM), temveč si pomagajo s standardnimi orodji, kot so npr. imenik, koledar in e-pošta. Sorazmerno z rastjo podjetja pa običajno raste tudi število strank, opravil in informacij, ki morajo biti pregledno zabeležene in posredovane. Pojavi se torej potreba po uvedbi CRM rešitve, v kateri bi bile integrirane vse funkcije upravljanja odnosov s strankami, od komunikacije po telefonu in e-pošti, do naročil, reklamacij in podobno. Glede na to, da so plačljive CRM rešitve uveljavljenih ponudnikov običajno prevelik finančni zalogaj za manjša podjetja, bomo v diplomski nalogi raziskali in predstavili uvedbo odprtokodnega CRM sistema v vzorčnem podjetju ter raziskali, kako lahko uvedba sistema pripomore k izboljšanju poslovanja in procesov znotraj podjetja.
Ključne besede: Upravljanje s strankami, Optimizacija procesov, CRM sistemi, Odprtokodna programska oprema, Odprtokodna skupnost
Objavljeno: 30.06.2016; Ogledov: 328; Prenosov: 26
.pdf Celotno besedilo (3,15 MB)

12.
Odprtokodna crm programska oprema in primerjava odprtokodnih sistemov sugarcrm, vtiger in opencrx
Rok Jančar, 2017, diplomsko delo

Opis: Diplomsko delo je sestavljeno iz dveh delov. Prvi del je teoretični pregled CRM sistemov, odprto kodnih CRM sistemov in ponudbe na trgu. V drugem delu pa sem primerjal tri oprto kodne CRM sisteme; SugarCRM, vTiger in OpenCRX.
Ključne besede: management odnosa s strankami (CRM), informacijska tehnologija, odprtokodna CRM programska oprema, klasična CRM programska oprema, skupnost uporabnikov, podjetniške strategije
Objavljeno: 22.10.2018; Ogledov: 133; Prenosov: 11
.pdf Celotno besedilo (1,97 MB)

Iskanje izvedeno v 0.05 sek.
Na vrh
Logotipi partnerjev Univerza v Mariboru Univerza v Ljubljani Univerza na Primorskem Univerza v Novi Gorici