Iskanje po katalogu digitalne knjižnice

Opis: Številni viri se strinjajo, da je v današnjem svetu ključnega pomena, vzpostavitev dobrih odnosov z našimi strankami. Da nam to uspe in da ta odnos vzdržujemo in nagrajujemo je pomembno, da naš Customer Relationship Management (v nadaljevanju CRM) v podjetju odlično deluje. Lahko se lotimo pristopa da podatke beležimo, analiziramo in izdelujemo poročila ročno, iz tabel shranjenih na različnih mestih, da marketinške kampanje izvajamo posebej in brez načrtovanih strategij, kar nam na prvi pogled prihrani denar, ki ga bi morali vložiti v uvedbo CRM rešitve pa vendar je na dolgi rok precej bolj ugodno uvesti rešitev. Prihranijo nam veliko dela, tako z organizacijskega, kot časovnega vidika, istočasno pa gradimo močne in trdne odnose z našimi strankami, ki so bolj zadovoljne, posledično pa prinesejo več dobička. V diplomski nalogi smo želeli predstaviti, kako CRM rešitve delujejo v športu, kjer se v zadnjem obdobju res velik poudarek daje na navijače, ki so s časom postali vse bolj zahtevni. Poleg kvalitetne športne predstave, jim je treba ponuditi še ogromno drugih storitev. Od zagotovljenih parkirnih mest, do ponudbe hrane in pijače, pa dogodki med prekinitvami. Vsak navijač si želi zelo osebno doživetje, zapomni pa si vsako stvar, ki mu ni bila všeč. Zato si osebje, ki v večjih športnih organizacijah skrbi za CRM, prizadeva, da nemudoma opazi, s čim navijač ni bil zadovoljen in se trudi to čimprej popraviti. Prav tako imajo največji športni klubi navijače po celem svetu in želijo prav vsem zagotoviti, da so del njihove zgodbe. V povezavi s tem, se tudi v športu veliko uporabljata tehnologiji navidezne in razširjene resničnosti, ki omogočata navijačem bolj oseben in bližnji ogled določenih aktivnosti v klubu. Slovenski šport je kar se uporabe CRM rešitev in tehnologije še daleč za ostalim svetom, razlogi pa tičijo predvsem v finančnih sredstvih in manjši navijaški bazi. To velja tudi za Odbojkarski Klub Nova KBM katere situacijo smo predstavili na koncu diplomskega projekta. Vendar bi s potrebami in željami navijačev, v prihodnosti vsekakor bilo smiselno razmisliti o vlaganju v CRM rešitve.
Ključne besede: Upravljanje odnosov s strankami, CRM, CRM rešitve, šport, odbojka
Objavljeno v DKUM: 19.11.2020; Ogledov: 832; Prenosov: 87
Celotno besedilo (1,10 MB)

Opis: Od še nedavnega, ko so podatke v športu zbirali le s pisalom in papirjem, do danes, ko imamo za to namenjene veliko informacijske tehnologije, je minilo le nekaj let. V diplomskem delu smo se posvetili programski opremi Data Volley, ki velja za najbolj razširjeno in najbolj dodelano rešitev na področju odbojke. Dotaknili smo se razvojnega podjetja in ostalih rešitev, ki jih ponujajo. V glavnem delu smo povzeli in opisali, kako si pri zbiranju športnih podatkov v odbojki zapisujemo določene informacije, kako se lotevamo analiziranja podatkov in obdelovanja posameznih analiz. Posvetili smo se tudi strojni opremi ter njeni optimalni zmogljivosti in postavitvi. Predstavili smo primere vnosov podatkov ter razložili, kako se podatki nato preučijo in efektivno predstavijo igralcem. Za konec smo naredili še kratek vodič za pripravo lastne analize, tj. Worksheet-a.
Ključne besede: analiza športnih podatkov, obdelava podatkov, odbojka, šport
Objavljeno v DKUM: 21.11.2019; Ogledov: 1104; Prenosov: 162
Celotno besedilo (1,95 MB)

Opis: Na osnovi dostopnih podatkov o ženskih odbojkarskih tekmah na evropskem prvenstvu na Nizozemskem in v Belgiji leta 2015 sem v svoji diplomski nalogi ugotavljala nekatere značilnosti statističnega in točkovnega modela. Ugotavljala sem statistični in točkovni model igre ter statistični in točkovni model posamezne reprezentance na ženskem evropskem prvenstvu 2015. Analizirala sem točkovni in statistični model od polfinala naprej ter igro slovenske reprezentance na ženskem evropskem prvenstvu 2015, katero sem na koncu primerjala z igro ostalih reprezentanc. Podatki, ki so bili analizirani in primerjani v mojem diplomskem delu, bodo lahko v pomoč vsem trenerjem odbojke, ki se zanimajo za razvoj odbojke na vrhunskem nivoju. Ugotovitve jim lahko pomagajo v procesu treniranja in razvoju odbojkarske igre, da bodo njihove ekipe dosegle čim boljše rezultate in uspehe.
Ključne besede: odbojka, žensko evropsko prvenstvo, statistični model, točkovni model, analiza
Objavljeno v DKUM: 24.08.2018; Ogledov: 1396; Prenosov: 102
Celotno besedilo (2,60 MB)

Opis: V diplomski nalogi smo predstavili dvoransko in sedečo odbojko. Na podlagi številne knjižne in elektronske literature smo se dokopali do veliko novega znanja, izkušenj in spoznali svet drugačnih, pa vendar tako enakih ljudi. V teoretičnem delu smo predstavili razvoj obeh zvrsti odbojke, uradna pravila, povzeli poškodbe športnikov invalidov, zapisali pomen športa za športnike invalide in primerjali vlogo trenerja v obeh panogah. Nekaj besed smo namenili tudi tekmovanjem za ljudi z gibalnimi motnjami. Primerjali smo nekatere parametre sedeče in dvoranske odbojke in ugotovili, da se panogi v posameznih parametrih vedarle razlikujeta. Razlike je potrebno iskati predvsem v sedečem položaju in po drugi strani v povsem stoječem položaju, ki dopušča tek, poskoke in skoke. V empiričnem delu smo analizirali osem ženskih odbojkarskih ekip, ki so dosegle najvišje uvrstitve na Olimpijskih in Paraolimpijskih igrah v Pekingu leta 2008. Izbrali smo tekme polfinala in finala na omenjenih tekmovanjih in izdelali točkovni model za posamezno ekipo glede na rezultate, dosežene v končnici tekmovanj Olimpijskih oz. Paraolimpijskih iger. Pridobljeni rezultati in sama izdelava točkovnega modela sta nam omogočila medsebojno primerjavo uspešnosti igranja ekip v dvoranski in sedeči odbojki. Na osnovi statističnih podatkov, pridobljenih na Olimpijskih in Paraolimpijskih igrah v Pekingu leta 2008, smo izdelali točkovni model, v katerem smo poskušali numerično, s točkami, označiti elemente, ki odločajo o uspešnosti dvoranske in sedeče odbojke. Uspešno izvedbo posameznega tehničnega elementa pri izbrani statistiki smo ocenili z eno točko. Zbir točk, ki jih je posamezna ekipa dosegla v odigrani tekmi, je predstavljen s točkovno rezultatsko vrednostjo. V sami statistiki, pridobljeni na omenjenih dveh tekmovanjih, smo lahko uporabili v ta namen natančne in realne rezultate. Preko točkovnega modela smo na ta način izmerili uspešnost igre, ki nam je omogočila primerjave kakovosti igranja ekip udeleženk.
Ključne besede: Dvoranska odbojka, sedeča odbojka, točkovni model.
Objavljeno v DKUM: 19.11.2012; Ogledov: 1903; Prenosov: 158
Celotno besedilo (1,02 MB)

Opis: V diplomski nalogi so predstavljene elementarne igre, ki jih uporabljamo pri pripravi na začetno učenje odbojke v prvi triadi osnovne šole. Namen diplomske naloge je bil predstaviti nekaj sklopov elementarnih iger, ki jih uporabljamo v šoli za uvajanje v učenje odbojke, sestaviti tri učne priprave in izvesti učne ure, ki vključujejo te igre, ter jih nato samoanalizirati. Za lažje razumevanje težavnostne stopnje in zahtevnosti nalog so na začetku predstavljene otrokove razvojne značilnosti. Za izbor in členitev sklopov iger je bil potreben tudi pregled splošnih značilnosti odbojke in motoričnih sposobnosti, ki so potrebne pri učenju tovrstne športne panoge. Praktični del diplomske naloge je sestavljen iz treh učnih priprav pri predmetu didaktika športne vzgoje za prvo triado osnovne šole in treh samoanaliz teh ur. Izbor uporabljenih elementarnih iger se je izkazal kot dober, učne ure so bile izpeljane tekoče in v celoti. Podrobnejši pregled izpeljanih učnih ur in njihove analize kažejo, da je najpomembnejše načelo uvajanja določenega športa pri otrocih, v našem primeru odbojke, načelo postopnosti. Večino osnovnih spretnosti in sposobnosti, ki so potrebne pri odbojki, lahko otroci osvojijo s pomočjo elementarnih iger, če so jim le-te posredovane postopoma, so težavnostno prilagojene in katerih zahtevnost se stopnjuje.
Ključne besede: Razvojne značilnosti, otroci, odbojka, prvo triletje, elementarne igre, učne priprave.
Objavljeno v DKUM: 09.10.2009; Ogledov: 8496; Prenosov: 2034
Celotno besedilo (1,88 MB)