1. Pritožbe kot priložnost za izboljšanje zadovoljstva mednarodnih b2b odjemalcev: primer podjetja xTeodora Šuškavčević, 2025, diplomsko delo Opis: V diplomski nalogi je obravnavana vloga pritožb v mednarodnem B2B okolju, ter njihov vpliv na zadovoljstvo odjemalcev. poseben poudarek je namenjen procesom obravnave pritožb. analizirani so ključni dejavniki kot so medoddelčno sodelovanje, kulturne in jezikovne ovire ter čas reševanja. Raziskava izvedena na primeru podjetja X je pokazala da medoddelčno sodelovanje in ustrezno podprti informacijski sistemi bistveno prispevajo k hitrejšemu in kakovostnejšemu reševanju pritožb. rezultati so tudi razkrili da čas reševanja pritožb vpliva na nadaljnjo pripravljenost strank za sodelovanje. ugotovljeno je tudi da jezik in prilagoditev kulturnim razlikam krepi zaupanje in boljšo komunikacijo. celotna analiza potrjuje, da pritožbe niso težava, temveč predstavijo priložnost za izboljšave, katere podjetju lahko zagotovijo konkurenčnost na trgu in prispevajo k dolgoročni zvestobi odjemalcev.
Ključne besede: B2B okolje, pritožbe, medoddelčno poslovanje, mednarodno, zadovoljstvo odjemalcev
Objavljeno v DKUM: 24.10.2025; Ogledov: 0; Prenosov: 13
 Celotno besedilo (1,14 MB) |
2. Potencial ekonomije delitve v logistiki in oskrbovalnih verigah na primeru B2BRene Vršič, 2025, magistrsko delo Opis: Ekonomija delitve postaja vedno bolj pomembna kot rešitev za učinkovito izkoriščanje materialov in virov. Ta pristop omogoča podjetjem, da bolje upravljajo svoje vire, zmanjšajo stroške in povečajo produktivnost. V kontekstu logistike in upravljanja oskrbovalnih verig ima ekonomija delitve potencial, da preoblikuje poslovne prakse, saj spodbuja sodelovanje in souporabo virov med podjetji. Cilj članka je bil raziskati in analizirati koncept ekonomije delitve v kontekstu logistike in oskrbovalnih verig z osredotočenostjo na poslovanje med podjetji (angl. Business to business, v nadaljevanju B2B). Raziskava je bila izvedena z namenom identifikacije trendov, pregleda literature ter prepoznavanja ključnih platform, ki omogočajo ekonomijo delitve v omenjenih
sektorjih. Pomembno je bilo tudi ugotoviti prednosti in izzive, povezane z implementacijo teh konceptov v praksi. Z raziskavo se je želelo poudariti naraščajočo pomembnost ekonomije delitve, še posebej v kontekstu logistike in oskrbovalnih verig, ter spodbuditi nadaljnje raziskovanje in implementacijo teh konceptov za bolj trajnostno in učinkovito poslovanje.
Ključne besede: B2B, ekonomija delitve, pametna logistika, oskrbovalna veriga
Objavljeno v DKUM: 08.10.2025; Ogledov: 0; Prenosov: 26
Celotno besedilo (1,18 MB) |
3. Izzivi prenosa vodenja na naslednjo generacijo v družinskem podjetju2025, znanstvena monografija Opis: Monografija “Izzivi prenosa vodenja na naslednjo generacijo v družinskem podjetju” združuje sedem poglavij, ki z enotnim znanstvenim okvirjem – od kritičnega pregleda literature in analize stanja do empiričnih raziskav in praktičnih pobud – raziskujejo ključne vidike nasledstva v podjetju Dines d. o. o. V prvem poglavju obravnava digitalno podporo znanju, sledijo tematike kariernega načrtovanja, modela 3K za razvoj vodij, digitalne preobrazbe nabavnih procesov, uporabe naprednih tehnologij pri prenosu lastništva, pravnih vidikov družinske ustave ter konceptualne zasnove CRM-sistema za B2B-prodajo. Cilj monografije je z multiperspektivnimi rešitvami – od digitalnih orodij in kariernih strategij do pravnih mehanizmov in informacijskih sistemov – vzpostaviti celosten “nasledstvo 4.0” okvir, ki povezuje teorijo in prakso ter podpira trajnostni razvoj, konkurenčnost in dolgoročno kontinuiteto slovenskih družinskih podjetij.
Ključne besede: načrtovanje nasledstva, digitalna preobrazba, razvoj vodij, upravljanje znanja, upravljanje družinskega podjetja, strategije kariernega načrtovanja, sistemi CRM za B2B prodajo
Objavljeno v DKUM: 01.08.2025; Ogledov: 0; Prenosov: 24
Celotno besedilo (5,73 MB)
Gradivo ima več datotek! Več... |
4. Metode testiranja in validacije podjetniških idej ter njihova uporaba v praksiAljaž Mesinger, 2024, diplomsko delo Opis: V tej diplomski nalogi smo se osredotočili na proces prepoznavanja, ali podjetniška ideja predstavlja tudi resnično tržno priložnost, pri čemer smo podrobno raziskali pomen testiranja podjetniških idej. Ključna tema je bila, kako sistematično testiranje idej podjetnikom pomaga oceniti potencial svojih zamisli in jih prilagoditi tržnim zahtevam. V začetnih poglavjih smo predstavili teoretične osnove podjetništva, pri čemer smo se osredotočili na oblikovanje podjetniške ideje, ocenjevanje trga in pomembnost prilagajanja ideje glede na povratne informacije.
V nadaljevanju smo podrobno preučili pomen oblikovanja hipotez in njihovem testiranju z različnimi metodami, kot so intervjuji s strankami in drugi eksperimentalni pristopi. Poudarili smo, kako sistematičen pristop, ki vključuje mapiranje predpostavk in izvajanje zaporednih eksperimentov, podjetnikom omogoča zmanjšanje tveganj in povečanje verjetnosti uspeha. Praktični del diplomske naloge je temeljil na konkretnem primeru testiranja podjetniške ideje v slovenskem start-up podjetju na področju programske opreme B2B. Skozi več faz testiranja smo validirali poslovni model in pridobili dragocene vpoglede, ki so pripomogli k izboljšanju začetne ideje.
Rezultati so pokazali, da sistematično testiranje podjetniških idej vodi do boljšega razumevanja trga in potreb strank, kar omogoča premišljen razvoj produkta in večjo verjetnost uspeha na trgu. Sklepi diplomske naloge poudarjajo, da je testiranje podjetniških idej ključno za zmanjšanje tveganj in doseganje trajnostnega poslovnega uspeha. Naloga tako ponuja uporabne smernice za podjetnike, ki se soočajo z izzivom preoblikovanja ideje v uspešno tržno priložnost.
Ključne besede: testiranje podjetniških idej, priložnost, hipoteze, eksperimentiranje, B2B, poslovni model, inovacije
Objavljeno v DKUM: 14.10.2024; Ogledov: 0; Prenosov: 26
Celotno besedilo (1,89 MB) |
5. Agentska javanska platforma za avtomatizacijo B2B e-poslovanja na osnovi Bayesovega modela vrednotenja QoS : doktorska disertacijaBojan Milić, 2024, doktorska disertacija Opis: Pričujoča raziskava obravnava vpliv kakovosti storitve na upravljanje oskrbovalnih verig (angl. Supply Chain Management). Association for Supply Chain Management definira upravljanje oskrbovalnih verig kot zasnovo, planiranje, izvajanje, spremljanje in nadzor aktivnosti v oskrbovalni verigi z namenom kreiranja neto vrednosti, izgradnje konkurenčne infrastrukture, ki omogoča sinhronizacijo ponudbe s povpraševanjem in vrednotenje globalne učinkovitosti. Na podlagi pregleda znanstvene in strokovne literature na področju upravljanja kakovosti v oskrbovalnih verigah (angl. Supply Chain Quality Management) lahko sklepamo, da trenutno še ne obstaja univerzalna opredelitev upravljanja kakovosti v oskrbovalnih verigah. Zato smo za potrebe raziskave definirali upravljanje kakovosti v oskrbovalnih verigah kot obvladovanje medsebojnih poslovnih relacij vseh partnerjev v oskrbovalni verigi, ki skozi zagotavljanje kakovosti storitve (angl. Quality of Service) prispevajo h kakovosti celotne oskrbovalne verige. Pri tem izhajajo iz osredotočenosti na kupca, celovitega upravljanja kakovosti, strateškega načrtovanja in upravljanja znanja s pomočjo informacijske tehnologije ter integriranega upravljanja procesov.
Jedro vrednotenja kakovosti storitve v raziskavi predstavlja analitični Bayesov model vrednotenja kazalnikov kakovosti storitve, ki služi kot osnova za upravljanje kakovosti v oskrbovalnih verigah. Okoli tega je zasnovana agentska javanska platforma za podporo B2B e-poslovanju. Programski agenti omogočajo avtomatizacijo e-poslovanja na osnovi ustreznih modelov obnašanja, komunikacijskih protokolov med agenti in ustrezne podporne baze znanja. Sestavljajo decentralizirano e-tržnico s storitvijo rumenih strani in porazdeljeno komunikacijsko strategijo za vzpostavljanje povezav med prostorsko in časovno razpršenimi entitetami. Obnašanje agentov, ki predstavljajo entitete oskrbovalne verige, narekuje uporabo metod in mehanizmov, ki so lastni avtonomnim informacijskim sistemom - porazdeljenost, avtonomno delovanje, samo-učenje in samo-konfiguracija. Skozi njihove modele obnašanja, ki izhajajo iz relacije ponudnik-odjemalec, so v okviru e-tržnice implementirane operacije za upravljanje oskrbovalne verige s podporo kakovosti storitve in baze znanja.
Agentska platforma e-tržnice je zasnovana v programskem jeziku Java na podlagi programskega ogrodja JADE. Deluje kot avtonomen sistem za B2B e-poslovanje s podporo odločanju na osnovi kakovosti storitve pri izvajanju operacij v oskrbovalni verigi. Njeno delovanje smo preverili sintetično skozi tipske scenarije upravljanja oskrbovalne verige kot tudi analitično s statistično analizo rezultatov na osnovi naključno generiranih vzorcev vhodnih podatkov. Na osnovi verifikacije in validacije e-tržnice lahko zaključimo, da je delovanje platforme skladno z definicijo upravljanja oskrbovalnih verig, rezultati pa skladni z Bayesovim modelom vrednotenja kakovosti storitve. Iz analize izvedenih eksperimentov izvira zaključek, da ima platforma pozitiven vpliv na kakovost storitve v oskrbovalnih verigah zaradi bolj informiranega odločanja in popolnoma sinhronega informacijskega toka.
Ključne besede: oskrbovalna veriga, kakovost storitve (QoS), e-poslovanje, B2B, avtomatizacija, agenti, platforma
Objavljeno v DKUM: 07.08.2024; Ogledov: 102; Prenosov: 39
Celotno besedilo (5,15 MB) |
6. Sales process as a service (SPAS) : development and validation of an extension to the shortened selling orientation – customer orientation (SOCO) score (SOCO-SPAS)Stefan Ledinger, 2022, izvirni znanstveni članek Opis: The association between selling orientation and customer orientation and
sales success has been a matter of intensive research since the publication of
the selling orientation-customer orientation (SOCO) score in the early 1980’s.
However, which attitudes predispose salespeople for high perfor-mance
remains elusive. In addition, the association between customer orientation
may be curvilinear and depend on the selling situation – and little research has
been devoted to business-to-business (B2B) sales. This paper aims at starting
to close those knowledge gaps through the development of a self-assessment
tool for attitudes of salespeople. An extension of the 10-item SOCO score is
developed through literature research in sales/business development and on
service orientation in other settings. The score was subsequently validated
through feedback by sales scholars. The extended score adds a dimension
that tests whether professional salespeople consider the sales process as a
service (SPAS) that should provide value beyond the identification of the best
offering. Response rates by sales scholars was low, resulting in the need for
further validation of the candidate SOCO-SPAS score. Business-to-business
(B2B) relationships are an essential but understudied area of economics. The
current paper provides a means to assess the relationship between attitudes
and sales performance in modern B2B sales, by extending a scoring system
that has originally been developed for B2C sales and many years in the past
when market conditions were different than today
Ključne besede: sales process, B2B sales, customer orientation, service orientation, self-assessment
Objavljeno v DKUM: 19.06.2023; Ogledov: 385; Prenosov: 10
 Povezava na datoteko
Gradivo ima več datotek! Več... |
7. Analiza procesa prodaje prodajalca a na b2b trgihRok Gošnjak, 2022, diplomsko delo Opis: V diplomski nalogi smo analizirali prodajo podjetja A, ki deluje na Business-to-Business trgu. Najprej smo navedli potrebno literaturo, ki je po našem mnenju potrebna za razumevanje prodaje podjetja A. Navedli smo številne avtorje, ki različno opisujejo določeno tematiko. Te tematike so povezane z delovanjem podjetij na Business to Business trgu, kot so na primer trendi na tem področju, iskanje ter segmentiranje strank, razlike med značilnostmi B2B prodaje ter B2C, organiziranosti prodaje ter vrste prodajalcev in strank. Kot naslednje smo povzeli besede prodajalca iz podjetja A, ki nam je odgovoril na naša vprašanja v zvezi s prodajo v podjetju A. Predvsem smo se navezali na tematike, kakšne strategije prodaje ubira podjetje, kakšne so naloge prodajalcev v podjetju ter kako si podjetje izbira in išče potencialne stranke. Na koncu naloge smo primerjali teorijo s prakso iz podjetja A ter podajali svoje mnenje o tematikah iz delovanja prodaje podjetja A. Povsem na koncu dela smo zapisali naš sklep.
Ključne besede: prodaja, B2B trgi, marketing, poslovni marketing, poslovna prodaja
Objavljeno v DKUM: 30.11.2022; Ogledov: 679; Prenosov: 106
Celotno besedilo (2,99 MB) |
8. Družbeno omrežje LinkedIn kot učinkovito orodje za oglaševanje v B2B podjetjihAlja Drovenik, 2022, magistrsko delo Opis: Digitalizacija je povečala razširjenje različnih vrst spletnega trženja B2B-podjetij, vključno s trženjem na družbenih omrežjih. Dragoceno orodje korporativnega komuniciranja B2B-podjetij je postalo tudi družbeno omrežje LinkedIn. Z njegovo pomočjo podjetja ustvarjajo v povprečju 46 odstotkov svojega prometa in dostopajo do 80 odstotkov potencialnih odjemalcev.
V teoretičnem delu magistrske naloge najprej na kratko predstavljamo osnovne pojme tradicionalnega in digitalnega marketinškega komuniciranja ter oglaševanja na družbenih omrežjih. Slednje nadalje prenesemo na poslovanje B2B-podjetij in predstavimo osnovne značilnosti družbenega omrežja LinkedIn. Teoretični del zaokrožimo z že obstoječo literaturo o uporabi družbenega omrežja LinkedIn kot tržnega kanala za marketinško komuniciranje B2B-podjetij.
V empiričnem delu teoretično predstavljena izhodišča implementiramo na primer, in sicer predstavljamo LinkedIn profil naključno izbranega B2B-podjetja Infinum ter podrobneje analiziramo učinkovitost izvajanja ene izmed njegovih marketinških kampanj, izvedenih na LinkedInu. Kot zunanji opazovalci merimo dejavnike učinkovitosti, in sicer angažiranost, rast podjetja po številu zaposlenih ter število novih sledilcev. Skozi pozitivno povezavo med objavo marketinške kampanje ter navedenih dejavnikov učinkovitosti skušamo predstaviti družbeno omrežje LinkedIn kot učinkovito orodje za oglaševanje B2B-podjetij.
Ključne besede: oglaševanje na družbenih omrežjih, LinkedIn, B2B-podjetja, učinkovitost marketinške kampanje
Objavljeno v DKUM: 27.10.2022; Ogledov: 915; Prenosov: 153
Celotno besedilo (2,36 MB) |
9. Zasnova e-platforme za dostavo hrane v makedonijiDamjan Radev, 2020, diplomsko delo Opis: Živimo v 21. stoletje, tehnologija se hitro spreminja kako v poslovnem svetu tako v vsakdanjo življenje človeka, vsak dan vidimo novo aplikacijo ki izboljša našega življenja. Podjetja imajo za zadatek slediti spremembe če želijo ostati pomembni. Danes je zelo težko si predstavljat življenje brez uporabe računalnika, če bi Internet prenehal obstajati svet bo zašel v krizo. Vključevanja e poslovanja v poslovem svetu se bo zvišalo še več v prihodnosti, ker se je do danes to prikazalo kot ključni dejavnik zvišanju produktivnosti podjetja.
Namen diplomskega dela, je predstaviti kakšno vlogo ima e-poslovanje v način komuniciranja med podjetji ki ponujajo hrano in stranke ki si želijo hiter ter lažji dostop do njej. Bomo predstavili zasnovo ter izdelavo aplikacijo ki povezuje stranke do restavracije, ter pomaga pri procesu naročanja, dostop ter dostavo izdelke.
Ključne besede: e-poslovanje, e-trgovina, spletna aplikacija, tehnologije komuniciranja, uvajanje e-poslovanja, vrste e-poslovanja, modeli e-poslovanja, uber-eats, zomato, ehrana, spletno naročanje, koncept e-poslovanja, B2B, B2C, C2C, B2G, C2G, G2G
Objavljeno v DKUM: 24.03.2021; Ogledov: 897; Prenosov: 63
Celotno besedilo (1,03 MB) |
10. Analiza procesa prodaje prodajalca Unior strojegradnja na B2B trgihKen Patrik Žnidarko, 2019, diplomsko delo Opis: Prodajo razumemo kot spretnost, saj vsebuje odnose med ljudmi v menjalnih procesih. Prodaja v modernem času vse bolj pridobiva pomen, zaradi povečanega števila udeležencev na trgih in vse bolj intenzivni menjavi. Proces prodaje obsega aktivnosti komuniciranja s strankami, optimiranja izkušenj obeh strani ob nakupu omogoča doseganje ciljev podjetja. Funkcija prodaje ima dominanten vpliv na druge poslovne funkcije, zaradi tega moramo upoštevati različne dimenzije prodaje, da lažje razumemo položaj prodaje v marketingu in v samem poslovanju.
Management prodaje je proces razvoja prodajne sile, usklajevanje prodajnih operacij in izvajanje prodajnih tehnik, ki podjetju omogočajo, da stalno dosega in celo preseže svoje prodajne cilje. Managerji prodaje imajo eno od najpomembnejših vlog v vsaki organizaciji. Dober manager organizira in usmerja svojo prodajno ekipo k doseganju svojih ciljev povečanja prihodkov in produktivnosti. Ton in kultura prodajnih ekip, ki jih ustvarja vodstvo prodaje, lahko pomagata ustvarjati strast in spodbujati moralo med posameznimi zaposlenimi.
Proces uspešnega prodajanja vključuje sedem glavnih aktivnosti. Ključ do uspeha prodajalcev v procesu prodajanja so znanja in informacije, ki jim dajejo prednost in pogajalsko moč. K njim štejemo realno samopodobo, poznavanje področja, dejavnosti in izdelkov, poznavanje konkurentov, strank in njihovih potreb ter poznavanje širšega okolja podjetja. Pomemben za prodajno osebje je tudi sistem s katerim pridobivajo informacije za odločanje v prodaji. V spekter poznavanj, ki so ključna za uspeh prodaje, sodi tudi poznavanje vedenja strank in dejavnikov, ki nanj vplivajo.
Posebej na B2B trgih je pomembno, da prodajno osebje uspešno izvaja vse faze prodajnega procesa, saj so ključne za dolgoročni obstoj podjetja na trgu. Unior Strojegradnja je majhno podjetje, čigar dejavnost se ukvarja z gradnjo tehnološko naprednih namenskih strojev za proizvajalce avtomobilov in tier 1 dobavitelje. Podjetje sodeluje s večjimi avtomobilskimi koncerni in ima vzpostavljene podružnice po več državah na svetu. Za uspešno in dolgoročno delovanje na zelo konkurenčnem trgu mora prodajno osebje biti zelo uspešno pri izvajanju prodajnega procesa.
Ključne besede: Marketing, prodaja, management prodaje, prodajni proces, B2B trgi, CRM, stranka, tier 1, odnos, razmerje, namenski stroji, strojegradnja, zadovoljstvo.
Objavljeno v DKUM: 09.12.2019; Ogledov: 1327; Prenosov: 259
Celotno besedilo (708,71 KB) |
