1. Uporaba umetne inteligence pri upravljanju odnosov s strankami: vidik ponudnika poslovnih rešitevMatej Starbek, 2025, diplomsko delo Opis: Umetna inteligenca (AI) korenito spreminja upravljanje odnosov s strankami (CRM) in močno vpliva na poslovanje podjetij. V tem diplomskem delu preučujemo uporabo AI-podprtih sistemov CRM (sistemi AI-CRM). Ti sistemi izkoriščajo AI za izboljšano analizo podatkov, avtomatizacijo procesov in zagotavljanje personaliziranih izkušenj. Najbolj se uveljavljajo na področjih prodaje, marketinga, podpore strankam in analitike. Čeprav pripomorejo k večji učinkovitosti, boljši napovedi in boljšemu odločanju, prinašajo tudi določene izzive, ki se kažejo v visokih začetnih stroških, potrebi po prilagoditvi obstoječih procesov in pomislekih glede varnosti in etike. Za globlji vpogled smo v podjetju BE-terna d. o. o. izvedli kvalitativno raziskavo in preučili dejanske prakse uvajanja AI v CRM. Ugotovili smo, da na AI gledajo kot na naravno evolucijo obstoječih rešitev in ne kot na tehnološko revolucijo in da se zaenkrat spremembe v delovnih vlogah kažejo bolj v preoblikovanju nalog in ne v njihovem izginjanju. Uspešnost njene uporabe je v največji meri odvisna od organizacijske pripravljenosti podjetij in ne toliko od tehnologije same, pri čemer slovenska podjetja v primerjavi z mednarodnimi še vedno zaostajajo. To delo prispeva k boljšemu razumevanju sodobnih trendov in nudi praktično vrednost organizacijam, ki se soočajo z uvedbo AI v sisteme CRM.
Ključne besede: umetna inteligenca (AI), upravljanje odnosov s strankami (CRM), študija primera, vidik ponudnika poslovnih rešitev
Objavljeno v DKUM: 20.10.2025; Ogledov: 0; Prenosov: 6
 Celotno besedilo (2,14 MB) |
2. Razvoj in implementacija nadzornih plošč: izkušnje iz bančnega okoljaSamo Žvan, 2025, magistrsko delo Opis: Nadzorne plošče v poslovnem okolju predstavljajo ključno orodje za učinkovito upravljanje in podporo odločanju. Kljub številnim teoretičnim priporočilom za uspešno implementacijo pa se organizacije v praksi pogosto soočajo z izzivi, ki omejujejo njihovo optimalno uporabo. Zaključno delo se osredotoča na analizo razvoja in implementacije nadzornih plošč v bančnem okolju z namenom razjasniti razkorak med teoretičnimi smernicami in dejanskim stanjem v praksi. Z uporabo poglobljene študije primera smo analizirali obsežno interno dokumentacijo in identificirali specifične težave, ki so povezane z razvojem in implementacijo nadzornih plošč. V nalogi obravnavamo več povezanih izzivov, med katerimi izstopajo težave pri integraciji različnih podatkovnih virov, nejasno opredeljene poslovne zahteve, omejena podatkovna pismenost uporabnikov ter nerealna pričakovanja glede funkcionalnosti nadzornih plošč. Rezultat naloge je nabor konkretnih razlogov, zaradi katerih se ti izzivi v praksi pojavljajo, ter oblikovana priporočila za njihovo učinkovitejšo odpravo in izboljšanje procesa uvedbe nadzornih plošč.
Ključne besede: poslovna inteligenca, nadzorne plošče, bančni sektor, upravljanje podatkov, študija primera
Objavljeno v DKUM: 17.10.2025; Ogledov: 0; Prenosov: 11
Celotno besedilo (2,87 MB) |
3. Prenova procesa ocenjevanja bruto domačega proizvodaPrimož Jenčič, 2025, magistrsko delo Opis: Zaključno delo se posveča analizi avtomatizacije izračuna letne ocene BDP na Statističnem uradu Republike Slovenije. Cilj je bil prepoznati izzive in dobre prakse projekta, oceniti njegovo uspešnost ter predlagati izboljšave za njegovo hitrejšo realizacijo. S pomočjo intervjujev in analize dokumentacije smo projekt ovrednotili z vidika časovne učinkovitosti, vpliva na uporabnike, poslovnih učinkov in tehnološke pripravljenosti. Na podlagi te ocene smo izpostavili prednosti in slabosti projekta ter pripravili predloge za izboljšavo. Predlagali smo organizacijske prilagoditve, uvedbo sodobnih managerskih orodij, uporabo pristopov za motiviranje razvojne ekipe ter vzpostavitev sistematičnega spremljanja uspešnosti. Dolgoročne učinke prenove in uspešnost projekta pa bo mogoče v celoti oceniti šele v nekaj letih po zaključku projekta.
Ključne besede: prenova procesa, digitalna transformacija, digitalizacija, javna uprava, BDP
Objavljeno v DKUM: 10.09.2025; Ogledov: 0; Prenosov: 11
Celotno besedilo (1,72 MB) |
4. Podatkovna platforma Mestne občine Kranj v kontekstu pametnega mestaRok Harter, 2025, magistrsko delo Opis: Pametna mesta se v zadnjih letih pojavljajo kot gonilna sila dela razvoja urbanih naselij. Njihovi temelji segajo krepko v preteklost in se kot takšna ozirajo predvsem na zbiranje in uporabo podatkov, ki nastajajo znotraj poseljenih območij. Razvoj pametnih mest je sčasoma prerasel okvir podatkov, nastajajočih s pomočjo najrazličnejših opazovanj. Namen magistrske naloge je predstaviti, kako se je razvilo razmišljanje o uvedbi podatkovne platforme na Mestni občini Kranj. Med drugim smo prikazali, kako je pilotna izvedba tovrstne rešitve prispevala k razmišljanju in zavedanju o pomembnosti podatkov ter podatkovnih virov. Na podlagi pregleda obstoječega stanja smo izpostavili ključne izzive, s katerimi se dnevno soočajo tovrstni projekti. Skozi celotno nalogo smo podajali priporočila in se opirali na dobre prakse, ki lahko služijo kot zgled pri nadaljnjem razvoju in implementaciji novih funkcionalnosti. Poleg tega smo predstavili najpomembnejše tehnične lastnosti ter tudi uporabniški del podatkovne platforme. Ob zavedanju, da se tovrstni ekosistemi nenehno razvijajo, smo podali pripombe na obstoječ sistem ter kritično podali priporočila za nadaljnji razvoj. Želimo si, da bi naša spoznanja in izkušnje, pridobljene skozi delo na tem projektu, služile kot koristen vir vsem, ki se bodo v prihodnje lotili podobnih projektov.
Ključne besede: pametna mesta, pametna družba, podatkovna platforma, podatkovni viri, upravljanje mesta
Objavljeno v DKUM: 10.09.2025; Ogledov: 0; Prenosov: 9
Celotno besedilo (3,06 MB) |
5. Vzpostavitev spletišča z učnimi gradivi za šole s prilagojenim programomYeisy Alexandra Perez, 2025, diplomsko delo Opis: Diplomsko delo obravnava problem pomanjkanja prilagojenih interaktivnih gradiv za učence z nižjim izobraževalnim standardom. Namen naloge je bil razviti spletišče, ki šolam s prilagojenim programom omogoča dostop do kakovostnih digitalnih vsebin in spodbuja učitelje k uporabi ter ustvarjanju takšnih gradiv. V teoretičnem delu smo predstavili pomen digitalizacije v šolstvu, izpostavili posebnosti poučevanja učencev z nižjim izobraževalnim standardom in pregledali obstoječa orodja za pripravo interaktivnih gradiv. V empiričnem delu smo analizirali obstoječe stanje in potrebe uporabnikov, nato pa oblikovali interaktivna gradiva z elementi igrifikacije ter jih objavili na spletišče, ki smo ga vzpostavili s pomočjo storitve splet.arnes.si. Pri pripravi gradiv smo uporabili orodja, kot so H5P, Canva, Baamboozle, ki omogočajo ustvarjanje vsebin na privlačen in didaktično ustrezen način. Rezultat naloge je delujoča spletna stran s pripravljenimi gradivi, navodili in priporočili za nadaljnji razvoj. Ugotovili smo, da lahko z dostopno in enostavno digitalno podporo bistveno pripomoremo k bolj vključujočemu in sodobnemu pouku za učence s prilagojenim programom.
Ključne besede: Interaktivna gradiva, prilagojeni program, igrifikacija, spletna stran.
Objavljeno v DKUM: 10.09.2025; Ogledov: 0; Prenosov: 10
Celotno besedilo (4,61 MB) |
6. Exploring digital transformation journey among micro, small-, and medium-sized enterprisesMarjeta Marolt, Gregor Lenart, Mirjana Kljajić Borštnar, Andreja Pucihar, 2025, izvirni znanstveni članek Opis: This paper aims to explore the patterns in micro, small-, and medium-sized enterprises’ (MSMEs) digital transformation journey during recent years. Using an emergent
concurrent mixed-methods approach, we combined insights from six in-depth interviews
with MSME managers and owners with survey data from 66 MSMEs. The findings reveal
major inhibitors and accelerators of MSMEs’ digital transformation and demonstrate how
they cope with them by engaging in digitalisation actions. This study also provides insights
into how inhibitors, accelerators, and digitalisation actions vary across MSME sizes. While
an increased adoption of digital technology was observed among the participating MSMEs,
this study identifies three distinct digital transformation paths: necessary, experimental,
and committed. Each path is shaped by a unique combination of inhibitors and accelerators. From the practical perspective, this research provides insights for MSME managers
and owners on how to tailor their digital transformation efforts to their unique inhibitors
and accelerators. In addition, our insights can help policy makers to promote the digital
transformation of MSMEs through appropriate measures and support mechanisms tailored
to the specific needs of smaller enterprises.
Ključne besede: digital transformation, turbulent environment, micro, small- and medium-sized enterprises, case study
Objavljeno v DKUM: 25.08.2025; Ogledov: 0; Prenosov: 5
Celotno besedilo (670,88 KB)
Gradivo ima več datotek! Več... |
7. Povezanost prekomerne uporabe interneta in osamljenostiLovro Cerar, 2025, diplomsko delo Opis: Internet je postal nepogrešljivo orodje, ki je v zadnjih desetletjih močno spremenil način komuniciranja in preživljanja prostega časa. Zmanjšalo se je število pristnih družbenih interakcij v živo, pojavila se je izolacija in s tem občutki osamljenosti. Namen te diplomske naloge je bil raziskati povezanost med prekomerno uporabo interneta in občutki osamljenosti v Sloveniji ter ugotoviti, kako demografski dejavniki posameznika vplivajo na njegovo uporabo interneta. V teoretičnem delu smo opredelili osnovne pojme in predstavili spoznanja preteklih raziskav, v empiričnem delu pa smo predstavili izvedbo raziskave med slovensko populacijo. Pridobljene podatke smo statistično obdelali s pomočjo programa SPSS. Rezultati raziskave so pokazali šibko dvosmerno povezavo med prekomerno uporabo interneta in občutki osamljenosti. Posamezniki, ki pogosteje uporabljajo internet, nekoliko bolj poročajo o določenih občutkih osamljenosti in obratno. Poleg tega so rezultati pokazali, da starost, zakonski stan in zaposlitveni status vplivajo na čas uporabe interneta, medtem ko spol ter stopnja izobrazbe na to nimata vpliva. Raziskava potrjuje, da prekomerna uporaba interneta vpliva na posameznikovo družbeno življenje in duševno počutje. Čeprav rezultati ne kažejo močne povezave med prekomerno uporabo interneta in osamljenostjo, nakazujejo na potrebo po nadaljnjih raziskavah tega področja, predvsem v smeri preventivnega ukrepanja.
Ključne besede: prekomerna uporaba interneta, osamljenost, internet
Objavljeno v DKUM: 08.08.2025; Ogledov: 0; Prenosov: 22
Celotno besedilo (1,37 MB) |
8. Uvedba makra za avtomatizacijo vnosa novih identov v sistem SAPTadej Zupanc, 2025, diplomsko delo Opis: V sodobnem poslovnem okolju je optimizacija poslovnih procesov ključna za ohranjanje konkurenčne prednosti. Avtomatizacija ponavljajočih se nalog omogoča podjetjem, da zmanjšajo stroške in povečajo produktivnost, saj se zaposleni lahko osredotočijo na bolj strateške aktivnosti. V diplomskem delu smo raziskali, kako s pomočjo makra avtomatizirati proces vnašanja novih identov v sistem SAP. Cilj je bil izboljšati obstoječi ročni proces vnašanja novih identov z uvedbo makra za avtomatizacijo. V teoretičnem delu smo predstavili ERP-sisteme, poudarek pa namenili sistemu SAP in avtomatizaciji procesov z uporabo makrojev. V praktičnem delu smo predstavili obstoječi način dela, ki je ne le zamuden, temveč je pri samem vnosu podatkov veliko možnosti za napake. Nato smo razvili makro, s pomočjo katerega smo proces delno avtomatizirali. Primerjava obeh pristopov je pokazala, da je vnos identov s pomočjo makra veliko učinkovitejši. Poleg prihranjenega časa se je možnost za vnos napak v sistem znatno manjša. Izboljšala se je tudi uporabniška izkušnja. Poleg tega smo ugotovili, da bi lahko z makri avtomatizirali številne druge ponavljajoče se procese v podjetju.
Ključne besede: optimizacija, avtomatizacija, makro, SAP, Visual Basic
Objavljeno v DKUM: 24.06.2025; Ogledov: 0; Prenosov: 18
Celotno besedilo (1,93 MB) |
9. Načrt odpiranja podatkov v Arhivu Republike SlovenijeTine Završnik, 2025, magistrsko delo Opis: Namen magistrske naloge je oceniti zrelost Arhiva Republike Slovenije za objavo odprtih podatkov, analiza kakovosti objavljenih odprtih podatkov Arhiva Republike Slovenije na nacionalnem portalu za objavo odprtih podatkov OPSI ter pripraviti načrt za dvig zrelosti pri odpiranju podatkov. Osredotoča se na področje odprtih podatkov v javni upravi, s poudarkom na arhivski dejavnosti. V teoretičnem delu so predstavljeni pravni in tehnični okviri odprtih podatkov v Sloveniji. Predstavljena je vloga portala OPSI kot osrednjega nacionalnega portala za objavo odprtih podatkov. Empirični del zajema analizo zrelosti Arhiva Republike Slovenije za objavo odprtih podatkov ter pregled vseh podatkovnih nizov, objavljenih na portalu OPSI. Raziskava temelji na vsebinski in tehnični analizi podatkovnih nizov, na primerjavi z zahtevami odprtih podatkov ter interpretaciji priporočil iz poročila, pripravljenega s pomočjo orodja NOPSI. Rezultati analize so pokazali, da obstoječi podatki ne ustrezajo kriterijem odprtih podatkov, saj so večinoma objavljeni v neprimernih formatih za strojno obdelavo. Na podlagi teh ugotovitev je bil pripravljen načrt izboljšav, ki vključuje konkretne predloge za tehnično, vsebinsko in organizacijsko posodobitev objav. Pri tem smo se osredotočili na ustrezno licenciranje podatkov, uporabo odprtih formatov ter rednemu spremljanju in posodabljanju objav. Menimo, da bi Arhiv z načrtnim izboljšanjem odprtih podatkov ne le povečal njihovo dostopnost, temveč tudi izboljšal njihovo uporabnost za širšo javnost.
Ključne besede: odprti podatki, Arhiv Republike Slovenije, načrt izboljšav, portal OPSI, orodje NOPSI
Objavljeno v DKUM: 11.06.2025; Ogledov: 0; Prenosov: 25
Celotno besedilo (1,56 MB) |
10. Razvoj nadzornih plošč za spremljanje e-izobraževanja v organizacijiAljoša Gostiša, 2025, magistrsko delo Opis: V organizaciji je zbiranje in analiziranje podatkov vse pomembnejše za optimizacijo poslovnih procesov in doseganje poslovnih ciljev. S pomočjo naprednih analitičnih orodij lahko organizacija pridobi koristne vpoglede, ki podpirajo sprejemanje pomembnih odločitev. Magistrsko delo se osredotoča na razvoj funkcionalnih nadzornih plošč za spremljanje e-izobraževanja v izobraževalni organizaciji, ki uporablja sistem LMS za upravljanje učnih aktivnosti zaposlenih. Proces razvoja nadzornih plošč je zajemal več korakov. Pričeli smo z zbiranjem naročnikovih zahtev in opredelitvijo ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI), ki jih organizacija želi spremljati. Sledila je priprava, transformacija in integracija podatkov v analitično orodje Power BI. S pomočjo orodja smo nato za naročnika razvili interaktivne vizualizacije in oblikovali tri nadzorne plošče – Splošno, Oddelki in Zaposleni. Te plošče omogočajo spremljanje KPI, kot so stopnja uspešnosti dokončanja tečajev, napredek zaposlenih in kakovost izobraževalnih vsebin. Organizacija tako pridobi orodje za učinkovito analizo e-izobraževanja, kar omogoča izboljšanje strategij in načrtovanje novih izobraževalnih programov. Pripravljene plošče so prilagodljive in omogočajo nadgradnje, kot je vključitev dodatnih podatkovnih virov, ki bi služili razvoju novih vizualizacij v skladu s potrebami naročnika.
Ključne besede: integracija podatkov, Power BI, analitična orodja, vizualizacija podatkov, nadzorne plošče
Objavljeno v DKUM: 11.06.2025; Ogledov: 0; Prenosov: 12
Celotno besedilo (1,79 MB) |
