| | SLO | ENG | Piškotki in zasebnost

Večja pisava | Manjša pisava

Iskanje po katalogu digitalne knjižnice Pomoč

Iskalni niz: išči po
išči po
išči po
išči po
* po starem in bolonjskem študiju

Opcije:
  Ponastavi


1 - 1 / 1
Na začetekNa prejšnjo stran1Na naslednjo stranNa konec
1.
MARKETING V NOVI LJUBLJANSKI BANKI D.D.
Kristina Jurša, 2012, diplomsko delo

Opis: Tema diplomskega dela se nanaša na marketing bančnih storitev. Predvsem smo se posvetili marketingu v Novi ljubljanski banki d.d. in problemu osipa strank. Znanje smo črpali iz delovnih izkušenj in iz študija na fakulteti. S študijem strokovne literature, analizo obstoječega stanja in izvedeno anketo zaposlenih smo poskušali najti način, kako se približati stranki, z njo navezati dolgoročni poslovni odnos in jo tako obdržati v domači banki. Poskušali smo najti rešitve, kako preprečiti fluktoacijo strank, ki se kaže vse od leta 2009 naprej. Teoretični del predstavlja spoznanja in ugotovitve posameznih strokovnjakov s področja marketinga in pomen trženja s poudarkom na razvojnem trendu v bančništvu in trženjskem spletu. Razložili smo osnovne pojme marketinga, različne vire smo med sabo primerjali in združevali. V praktičnem delu smo, poleg predstavitve Nove ljubljanske banke d.d., posebno pozornost namenili SWOT analizi, kakovosti storitev, poslovni uspešnosti in raziskavi trženjskih poti. Pri tem smo ugotavljali, ali se Nova ljubljanska banka d.d. poslužuje vseh možnosti, ki so ji pri tem na razpolago. Na koncu diplomske naloge smo podali tudi svetovalno poročilo, v katerem so predlogi in smernice za izboljšavo bančnih storitev. Marketing spreminja in kreira svet okoli nas, odloča, kateri izdelek bomo spregledali, katerega kupili, narekuje tempo našemu življenju. Bodimo torej pogumni in poskušajmo obrniti zakonitosti marketinga sebi v prid.
Ključne besede: bančne storitve, zadovoljstvo strank, kakovost storitev, analiza SWOT, trženje
Objavljeno: 09.11.2012; Ogledov: 1271; Prenosov: 132
.pdf Celotno besedilo (1,59 MB)

Iskanje izvedeno v 0.02 sek.
Na vrh
Logotipi partnerjev Univerza v Mariboru Univerza v Ljubljani Univerza na Primorskem Univerza v Novi Gorici