1. Izzivi pri delu zavarovalnih zastopnikovJulija Delfina Čarman, 2024, undergraduate thesis Abstract: Zavarovalni zastopniki so posamezniki, ki delujejo v imenu zavarovalnic ali zavarovalnih agencij in so odgovorni za prodajo zavarovalnih produktov ter storitev. Njihova glavna naloga je svetovanje strankam glede različnih zavarovalnih možnosti, prilagajanje teh možnosti glede na potrebe strank ter sklepanja zavarovanj.
Danes je sodobno zavarovalništvo postalo bolj kompleksno in raznoliko, saj ponuja široko paleto zavarovalnih produktov in storitev ter uporablja napredno tehnologijo in analitične metode za obvladovanje tveganj. Delo zavarovalnih zastopnikov prinaša številne izzive, ki zahtevajo sposobnost prilagajanja, vztrajnosti in profesionalnosti.
V raziskovalnem delu smo si zastavili raziskovalna vprašanja. Potrebne odgovore na raziskovalna vprašanja smo pridobili z intervjuji. Ugotovili smo s katerimi izzivi se zavarovalni zastopniki soočajo, kako se s temi izzivi spopadajo, kako to vpliva na njihovo delo, v čem so oni kot posamezniki boljši od ostalih ter kako delujejo v digitalnem svetu. Raziskovali bomo ali so se zavarovalni zastopniki z leti navadili na izzive s katerimi se soočajo ali imajo probleme z digitalizacijo in kako se izobražujejo če pride do sprememb na trgu. Podali smo svoja priporočila kaj bi lahko zavarovalni zastopniki pri svojem delu še izboljšali.
Keywords: zavarovalništvo, zavarovalni zastopniki, vztrajnost
Published in DKUM: 28.05.2024; Views: 200; Downloads: 49
 Full text (715,83 KB) |
2. Razumevanje pogajanj pri sklepanju zavarovalnega poslaAlen Petek, 2022, master's thesis Abstract: Namen magistrskega dela je bil opozoriti na pomen pogajanj pri sklepanju zavarovalnih poslov. Opozoriti želimo na dojemanje pogajanj obeh strani, torej zavarovalnice oz. njihovega zastopnika in zavarovanca (fizične osebe). Tako smo želeli prispevati k boljšemu razumevanju vsebine pri sklepanju zavarovalnih poslov za obe vpleteni strani. Z raziskavo smo ugotavljati razlike kako enake elemente in dejavnike komunikacije in pogajanj pri sklepanju zavarovalnega posla dojemajo zavarovalnice oz. njihovi zastopniki in zavarovanci. Izvedeti smo želeli kako anketirani ocenjujejo komunikacijske veščine stranke oz. zavarovalnega zastopnika; kako anketirani ocenjujejo učinkovitost komunikacije s stranko oz. zavarovalnim zastopnikom pri sklepanju zavarovalnega posla; kako pogosto se pri sklepanju zavarovalnega posla pojavljajo katere od posameznih motenj pri vašem sogovorniku; kako pogosto se pri pogajanju (komuniciranju) pojavljajo posamezni slogi pogajanj; kako pogosto se pri sklepanju zavarovalnega posla uporabljajo posamezne pogajalske taktike; koliko se anketirani strinjajo s posameznimi trditvami glede poslovanja zavarovalnic.
Raziskava je pokazala, določene razlike glede tega kako pogajanja pri sklepanju zavarovalnih poslov ocenjujejo stranke in kako zavarovalni zastopniki. Rezultati kažejo na kaj naj bodo pozorne stranke pri sklepanju zavarovalnih poslov in na to kaj naj izboljšajo zavarovalnice oz. njihovi zaposleni zavarovalni zastopniki, da bodo stranke takšnim poslom bolj naklonjene, da bodo manj dvomile v poštenost takšnih poslov in da bo sklepanje poslov lažje, enostavnejše, uspešnejše za vse udeležence.
Keywords: pogajanja, zavarovalni posli, stranke, zavarovalni zastopniki
Published in DKUM: 27.10.2022; Views: 503; Downloads: 66
Full text (2,11 MB) |
3. Zavarovalniške goljufije : diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija Informacijska varnostMateja Bašić, 2017, undergraduate thesis Abstract: Zavarovalniške goljufije so danes zagotovo vse bolj priljubljena oblika kaznivega dejanja gospodarske kriminalitete. Dosti lažje jih je izvesti in manj je verjetno, da bodo storilce zalotili pri samem dejanju, zato se vse več ljudi odloča za to obliko kriminalitete.
V diplomskem delu bomo opisali tipe najpogostejše oblike zavarovalniških goljufij. Ugotavljali bomo njihov vzrok za nastanek ter posledice, ki jih utrpijo zavarovalnice in zavarovanci. Opisali bomo tudi, kako izgleda tipičen zavarovalniški goljuf ter najboljše možnosti za preprečevanje zavarovalniških goljufij.
Na konkretnih primerih bomo predstavili vlogo preiskovalcev in zavarovalniških agentov Zavarovalnice Generali d. d., kjer bomo skušali ugotoviti njihovo uspešnost pri preiskovanju zavarovalniških goljufij ter ugotoviti, kako in na kakšen način odkrivajo goljufije. Vprašali smo se tudi, kako uspešno se same zavarovalnice lotijo preiskovanja goljufij in kaj konkretno storijo v primeru odkritja suma goljufije. Zastavili smo si dve hipotezi, ki jih bomo v teku raziskovanja in pisanja diplomskega dela poskušali dokazati.
Keywords: zavarovalnice, zavarovalne storitve, zavarovalni zastopniki, škodni dogodki, gospodarska kriminaliteta, zavarovalniške goljufije, preiskovanje, diplomske naloge
Published in DKUM: 19.05.2017; Views: 2491; Downloads: 335
Full text (737,88 KB) |
4. Vpliv stresa na delovnem mestu na delo zavarovalnega zastopnikaJanez Čarman, 2016, master's thesis/paper Abstract: V magistrskem delu smo se osredotočili na stres na delovnem mestu. Predstavljene so vrste stresorjev, prepoznavni znaki stresnih situacij, strategije za zmanjševanje in obvladovanje stresa ter vpliv stresa na vedenjske, čustvene in telesne spremembe, povezane z delom. Opisane so teoretične osnove s področja družboslovnega raziskovanja, kot so načrtovanje raziskave, priprava in testiranje vprašalnika, izvedba raziskave ter obdelava podatkov in interpretacija rezultatov raziskave ter posamezne statistične metode, ki smo jih v empiričnem delu magistrskega dela uporabili.
Izvedena je raziskava med redno zaposlenimi zavarovalnimi zastopniki v dveh zavarovalnih družbah v Sloveniji. Rezultati raziskave odražajo trenutno stanje vpliva stresa na učinkovitost dela redno zaposlenih zavarovalnih zastopnikov in na njihove vedenjske, čustvene in telesne spremembe, povezane z delom. Predstavljena so priporočila za prakso in podani predlogi za nadaljnje raziskovanje.
Keywords: stres, zavarovalni zastopniki, vedenjske spremembe, čustvene spremembe, telesne spremembe
Published in DKUM: 17.10.2016; Views: 1406; Downloads: 161
Full text (1,37 MB) |
