1. |
2. Analiza kakovosti prodajnih storitev v telekomunikacijskem podjetju telemachUrban Bajt, 2020, undergraduate thesis Abstract: Namen diplomskega dela je preučiti področje kakovosti prodajnih storitev, še zlasti s poudarkom na prodajno in produktno znanje osebja, motivacije zaposlenih in urejenost poslovalnic. Produktni in prodajni del vprašalnik smo sestavili kot anketo, pri kateri so zaposleni odgovarjali na vprašanja. Tudi pri motivacijskem delu je bila raziskava izvedena s pomočjo anketnega vprašalnika, pri čemer smo uporabili Likertovo petstopenjsko lestvico. Anketo smo razposlali zaposlenim na prodajnih mestih. Analizirali smo 98 vrnjenih vprašalnikov, kar je manj kot polovica vseh zaposlenih. Ugotovili smo glavne motivatorje pri zaposlenih in dobro produktno znanje ter slabše prodajno znanje. Prodajno znanje smo na koncu tudi preverili preko skritih kupcev, ki so nam podali realno oceno.
Preverili smo tudi urejenost 21 lastnih enot. Ocenjevalnik je bil sestavljen v programu MS Excel, kjer je bil vsak segment točkovan. Sestavljen je s pomočjo urejenosti enote in referenta. Večina enot je dosegla dobro urejenost, kar pomeni, da smo se gibali med 86 % in 95 % končne ocene. Seveda so bila tudi odstopanja v obe skrajnosti. Pri urejenosti zaposlenega smo ugotovili, da številni zaposleni ne nosijo službenih uniform, čeprav je to obvezno.
Keywords: kakovost storitev, urejenost, znanje, zaposleni, motivacija
Published in DKUM: 02.12.2020; Views: 850; Downloads: 91
 Full text (1,44 MB) |
3. Pomen osebne urejenosti v organizacijah in poslovnih sistemihLaura Katarina Jularić, 2020, undergraduate thesis Abstract: Osebna urejenost je močan in prepričljiv neverbalni komunikator. Ljudje smo pristranski in zato v organizacijah, poslovnih sistemih ter izven njih vedno raje sodelujemo oziroma pri izbiri sodelavcev subjektivno upoštevamo, kdo nam je všeč bolj in kdo manj.
Obravnavamo ter raziskujemo, da ljudje osebni urejenosti v organizacijah in poslovnih sistemih ne pripisujejo velikega pomena. Delo sestavlja teoretični in praktični del. Prikazali smo pomen in vpliv osebne urejenosti v organizacijah in poslovnih sistemih, preučili smo prednosti osebne urejenosti in obravnavali vpliv osebne urejenosti, ločeno za poslovne moške in ženske.
Podatke, potrebne za raziskavo, smo pridobili s pomočjo anonimnega anketnega vprašalnika. Na podlagi vzorca smo izvedli analize v statističnemu programu SPSS in izračunali korelacije ter povprečja. Ugotovili smo, da osebna urejenost, ne glede na delovno mesto, pusti večji in boljši vtis profesionalnosti v organizacijah in poslovnih sistemih.
Vsekakor ni treba ustrezati kakšnemu nemogočemu lepotnemu in modnemu standardu. Pokazati je treba, da nam je mar za svoj poslovni videz in da skrbimo za osebno urejenost ter higieno in organiziranost svojega delovnega mesta. Ti elementi in kriteriji morajo biti del delovne obveznosti posameznika in ne samo osebna odločitev.
Keywords: Osebna urejenost, poslovni videz, organiziranost in čistoča delovnega mesta
Published in DKUM: 02.11.2020; Views: 1119; Downloads: 292
Full text (912,00 KB) |
4. Organizacija delovnih mest s pomočjo metode 5S v podjetju TMT d.o.o.Valentino Čretni, 2017, master's thesis Abstract: Z namenom nenehnega zvišanja produktivnosti v podjetju obstaja potreba za vse boljšo organizacijo celotnega podjetja, proizvodnega obrata in s tem posameznih delovnih mest.
Ena od možnosti, da bi dosegli boljšo organizacijo delovnih mest, je uporaba japonske metode 5S za urejanje delovnih mest. V delu so opisane metode in orodja za zagotavljanje kakovosti in organizacijo delovnih mest s podrobno obdelavo metode 5S ter postopek uvajanja metode 5S v podjetje TMT d. o. o. Predstavljena so navodila, kako doseči kontinuirano izvajanje metode in podani predlogi za nadaljnje izboljšave.
Keywords: kakovost, urejenost delovnih mest, produktivnost, metoda 5S
Published in DKUM: 03.11.2017; Views: 1289; Downloads: 190
Full text (2,32 MB) |
5. Urbanizem in kriminaliteta : magistrsko deloMitja Pelcl, 2016, master's thesis Abstract: Urbano okolje je okolje večine danes živečih ljudi (Polič, 2002), pri čemer število svetovnega prebivalstva vseskozi narašča. Visoka koncentracija ljudi na razmeroma omejenem prostoru pa pomeni večje tveganje za pojav kriminalitete, zlasti če urbanizem pri načrtovanju ali prenovi mest oziroma naselij ne upošteva spoznanj z vidika primarne kriminalne prevencije oziroma preprečevanja kriminalitete z oblikovanjem okolja.
Današnje študije potrjujejo in jasno dokazujejo povezavo med strukturo in organiziranostjo urbanega prostora ter kriminaliteto (Crime Prevention through …, 2015), prvič pa je bila ta povezava omenjena v okviru čikaške kriminološke šole v 19. stoletju. Vzajemnosti urbanizma in kriminalitete bi se morali zavedati tudi mestne oziroma lokalne oblasti in strokovnjaki za urbanizem, kajti »slaba stanovanjska politika (rušenje sosesk in preseljevanje stanovalcev na druga območja) slabi družinske vezi, ustvarja napeto vzdušje in občutke ogroženosti ter povzroča upad kolektivnih dejavnosti in vodi v porast prestopništva, medtem ko so brezosebna naselja v predmestjih leglo obupa, osamljenosti in nasilja« (Urban crime prevention, 2002: 33).
V magistrskem delu sta na začetku obravnavani teorija koncentričnih krogov in teorija branjenega prostora, osrednje poglavje pa predstavlja Podoba (ne)varnega okolja. Opisani so tudi ukrepi preprečevanja kriminalitete z oblikovanjem okolja. Ker obstajajo povezave med neurejenim oziroma zanemarjenim okoljem in prestopniškim ravnanjem, tudi nismo mogli mimo teorije razbitih oken. Za boljši pregled smo na koncu dodali še povzetek zakonodaje o urejanju prostora v Sloveniji. Magistrsko delo zaokrožamo s študijo primera o varnosti in trenutnem stanju v parku v Radencih.
Keywords: urbano okolje, urbanizem, urejenost okolja, varnost, zagotavljanje varnosti, preprečevanje kriminalitete, magistrska dela
Published in DKUM: 05.01.2017; Views: 1703; Downloads: 181
Full text (2,35 MB) |
6. Vpliv urejenosti okolja na stopnjo strahu pred viktimizacijo v goriški regiji : diplomsko delo visokošolskega strokovnega študija Varnost in policijsko deloPetra Puntar, 2016, undergraduate thesis Abstract: Okolje v katerem živimo ima poleg drugih dejavnikov velik vpliv na posameznikovo občutenje strahu pred kriminaliteto. S pregledom relevantne literature smo spoznali, da tako družbeni kot fizični nered okolja vpliva na strah pred viktimizacijo, kar potrjuje teorija ˝razbitih oken˝.
Zanimalo nas je kako prebivalci goriške regije zaznavajo strah pred kriminaliteto. Z rezultati anketnega vprašalnika smo ugotovili v kolikšni meri prebivalci goriške regije občutijo strah pred kriminaliteto v njihovem okolju. Pridobili smo podatke o tem ali se prebivalci goriške regije počutijo varneje na vaseh in ali se starejši prebivalci goriške regije počutijo bolj ogrožene. Spoznali smo v kolikšni meri prebivalci goriške regije kot problem v njihovem okolju zaznavajo zanemarjenje zgradb. Rezultati so pokazali, da so prebivalci goriške regije mnenja, da policisti vplivajo na strah pred kriminaliteto in se počutijo varneje, če vidijo policiste preš patruljirati. Ugotovili smo tudi ali se prebivalci goriške regije zaradi strahu pred kriminaliteto izogibajo posameznih delov mesta, kjer prebivajo.
Keywords: okolje, urejenost, strah pred kriminaliteto, viktimizacija, preprečevanje kriminalitete, diplomske naloge
Published in DKUM: 22.12.2016; Views: 1266; Downloads: 83
Full text (962,12 KB) |
7. Uvedba 5S metode v farmacevtsko podjetjeDarinka Komperšek, 2016, bachelor thesis/paper Abstract: Poslovno okolje se nenehno spreminja in zato so potrebne nenehne izboljšave v vseh procesih delovanja. Volja in zavzetost za skupno doseganje najvišje ravni kakovosti je naša konkurenčna prednost in pot do uspeha. Zgolj ohranjati kakovost ni dovolj. Stremimo k odličnosti, zato moramo stimulirati delovno okolje, spodbujati kreativnost, iskati boljše rešitve in uvajati znanstvene metode, ki nam bodo pomagale pri uresničevanju zastavljenih ciljev. Diplomsko delo obravnava 5S metodo. S pomočjo te metode ustvarjamo in ohranjamo dobro organizirano, čisto, učinkovito in kakovostno delovno mesto. Namen diplomskega dela je uvesti 5S metodo v enoto Kakovost Prevalje, na oddelek Kontrole ovojnine. Z analizo obstoječega stanja smo ugotovili, da je z leti delovanja prostor postal na prvi pogled natrpan in neurejen. Stvari so se začele kopičiti po pisarniškem pohištvu, posledica tega pa je slabša delovna klima in zmanjšana učinkovitost. Z nenehnim večanjem proizvodnje se širijo tudi potrebe po večjih prostorih. V teoretičnem delu smo predstavili nekaj pristopov in metod zagotavljanja kakovosti in izboljšanja poslovanja ter njihovo povezanost z metodo 5S, ki je osnova za vse napredne pristope. Prikazali smo primere iz nekaterih enot Kakovosti v Leku in tudi iz Novartisovih poslovnih enot po svetu, kjer so metodo 5S uspešno implementirali. V praktičnem delu smo s pomočjo fotografij prikazali in opisali obstoječe stanje ter ga analizirali. Predstavili smo možnosti in podali predloge za izboljšanje obstoječega stanja. Pri tem smo upoštevali Novartisova priporočila in smernice. Sklicevali smo se na njihove izkušnje in primere dobrih praks, ki so uspešno implementirane v laboratorijih in drugih prostorih na različnih lokacijah podjetja, kjer je bila metoda 5S že uvedena. Prepoznali smo prednosti uvedbe 5S metode na oddelku Kontrola ovojnine. Spoznali smo, da sta ob popolni podpori vodstva ključna dejavnika za uspeh tudi izobraževanje ter sodelovanje vseh zaposlenih.
Keywords: 5S metoda, učinkovitost, urejenost delovnega prostora, kakovost, sodelovanje zaposlenih
Published in DKUM: 22.04.2016; Views: 1630; Downloads: 299
Full text (3,51 MB) |
8. |
9. ERGONOMSKO OBLIKOVANJE PRODAJNEGA OKOLJA V KNJIGARNI PO NAČELU MERCHANDISINGAVlasta Slak, 2013, undergraduate thesis Abstract: Namen diplomskega dela je proučiti obstoječo urejenost določene knjigarne in vzdušje v njej, ter predlagati izboljšave, ki bi pripomogle k boljšemu počutju kupcev in pospeševanju prodaje.
V diplomskem delu smo prikazali vpliv urejenosti prodajalne, raznovrstnosti ponudbe, atmosfere in prodajnega osebja s teoretičnega in praktičnega vidika. Na osnovi tržne raziskave smo ugotavljali, katera populacija največkrat obišče prodajalno, njihove razloge za obisk in nakup, kaj kupujejo, česa si še želijo, kaj obiskovalci menijo o vzdušju v knjigarni in kako ocenjujejo osebje v prodajalni.
V nalogi smo uporabili deskriptivno metodo s študijem domače in tuje literature in pripravo anketnega vprašalnika, ki vsebuje splošne podatke anketiranca in mnenjski del kupcev. Postavili smo tri hipoteze. Obdelavo podatkov za preverjanje hipotez smo izvedli z orodji MS Excel 2007, MS Word in Visio.
V analizi smo prišli do ugotovitev:
da so za večino anketiranih razlogi za obisk knjigarne: raznovrstna izbira knjig, možnost pregledovanja in prijaznost osebja
da so dejavniki, ki vplivajo na nakupno odločitev: cena, raznovrstna izbira in lokacija
da so kvalitete, ki jih anketirani cenijo pri prodajnem osebju: strokovnost, da jih opazijo, ko vstopijo v trgovino in odnos osebja do kupcev
Rezultate raziskave bomo uporabili v namene, da dosežemo ugodnejše učinke na kupce, ter za povečanje nakupnega zaznavanja. Pomembno je razumevanje želja in potreb kupcev.
Keywords: prodajno okolje
vzdušje (atmosfera)
urejenost prodajalne
Published in DKUM: 17.07.2013; Views: 1908; Downloads: 146
Full text (4,05 MB) |
10. Čiste roke kot ključni dejavnik preprečevanja bolnišničnih okužbDiana Damjan, 2012, undergraduate thesis Abstract: Bolnišnične okužbe predstavljajo najpogostejši zaplet zdravljenja, podaljšujejo zdravljenje v ustanovi in s tem zvišujejo strošek zdravljenja. Pojavljajo se povsod, kjer poteka zdravstvena dejavnost, najpogosteje pa v bolnišnicah. Preprečevanje, spremljanje in nadzor okužb je pomembna naloga vseh zdravstvenih delavcev. Biti mora smiselno in usmerjeno k vzrokom za nastanek okužb. Higiena rok je temeljni ukrep za preprečevanje prenosa mikroorganizmov v zdravstveni dejavnosti, ki vključuje umivanje, razkuževanje, uporabo rokavic, tehniko nedotikanja in vzdrževanje zdrave kože. Za učinkovito izvajanje higiene rok je potrebno pravilno in dosledno prepoznavanje priložnosti, pravilna izbira in izvedba postopka ter uporaba ustreznih pripomočkov, kot je razkužilo. Namen diplomskega dela je predstaviti bolnišnične okužbe, kako jih preprečujemo in izvajamo nadzor nad njimi ter najpomembneje, kako higiena rok vpliva na razvoj bolnišničnih okužb. Namen raziskave je bil ugotoviti, koliko zdravstveni delavci poznajo ukrepe za preprečevanje bolnišničnih okužb, koliko jih upoštevajo in kdaj, ter ali naredijo vse, da bi preprečili morebitne bolnišnične okužbe. Raziskava je temeljila na kvantitativni metodologiji dela z uporabo strukturiranega anketnega vprašalnika. Analiza rezultatov je pokazala, da zdravstveni delavci poznajo ustrezne ukrepe za preprečevanje in obvladovanje bolnišničnih okužb in jih tudi upoštevajo. Pri umivanju in razkuževanju rok so dosledni, vendar bi lahko higieno rok še izboljšali, njihovo znanje glede uporabe rokavic pa je pomanjkljivo.
Keywords: bolnišnične okužbe, povzročitelji bolnišničnih okužb, mikrobna populacija, higiena rok, osebna urejenost, preprečevanje bolnišničnih okužb, zakonodaja
Published in DKUM: 10.10.2012; Views: 3907; Downloads: 1660
Full text (4,24 MB) |
