Search the digital library catalog

Abstract: Diplomsko delo obravnava prodajni proces zavarovalnega agenta v Zavarovalnici Sava d. d., pri čemer so analizirani tako teoretične osnove kot tudi praktični vidiki izvedbe. V teoretičnem delu so predstavljeni ključni pojmi prodaje, managementa prodaje in osebne prodaje, ki je zaradi neposrednega stika s stranko ena najpomembnejših oblik tržnega komuniciranja. Poseben poudarek je namenjen fazam prodajnega procesa, od iskanja potencialnih strank, priprave na stik in prve predstavitve do obravnavanja ugovorov, sklenitve pogodbe in ponakupnega spremljanja. Opredeljene so tudi značilnosti uspešnega prodajalca, med katerimi izstopajo strokovnost, komunikacijske veščine, videz in odnos do strank. Empirični del se osredotoča na analizo prodajnega procesa v praksi na primeru Zavarovalnice Sava d. d. Ugotovitve prikazujejo, da sta za stranke ključna dejavnika strokovnost in empatičen pristop agenta ter vzdrževanje stika po sklenitvi pogodbe, ki krepi zaupanje in dolgoročno zvestobo. Nekateri drugi elementi, kot je hitrost predstavitve ponudbe, se izkazujejo kot manj odločilni. Sklepi dela potrjujejo, da uspešnost prodajnega procesa ni odvisna zgolj od same ponudbe storitev, temveč predvsem od osebnih lastnosti in komunikacijskih sposobnosti prodajalcev, kar predstavlja pomembno izhodišče za nadaljnje izboljšave pri razvoju prodajnega osebja in krepitvi konkurenčne prednosti podjetja.
Keywords: Management prodaje, osebna prodaja, prodajni proces, prodajno osebje, odjemalci.
Published in DKUM: 30.10.2025; Views: 0; Downloads: 10
Full text (1,40 MB)

Abstract: V magistrskem delu smo se osredotočili na večplastno raziskavo uporabe umetne inteligence (UI) v osnovnih šolah, saj je v veliki meri že prisotna v tem okolju. Cilj raziskave je bil raziskati uporabo UI v osnovnih šolah. V empiričnem delu smo z kavzalno ne-eksperimentalno metodo in študijo primera odgovorili na vprašanja o doživljanju UI v učnem procesu. Ugotovili smo, da so tako učitelji kot učenci v večni naklonjeni uporabi UI v osnovni šoli. Pri obeh skupinah anketirancev, so rezultati pokazali, da se največkrat uporablja orodje podjetja OpenAI – ChatGPT. Sama uporaba orodij UI se jim zdi preprosta in uporabna, prav tako so tako učenci kot učitelji podali mnenje, da nameravajo uporabljati orodja UI tudi v prihodnje
Keywords: umetna inteligenca, osnovna šola, učenci, učitelji, učni proces
Published in DKUM: 23.10.2025; Views: 0; Downloads: 7
Full text (3,69 MB)

Abstract: V sodobnem času digitalizacije obstaja vse večja potreba po orodjih, ki omogočajo bolj interaktivno učenje, hkrati pa inštruktorjem olajšajo organizacijo in spremljanje napredka učencev. To diplomsko delo obravnava razvoj spletne aplikacije za interaktivne naloge, s ciljem predstaviti celoten razvojni proces. Namen aplikacije je zagotoviti platformo, ki je enako koristna za učence kot za inštruktorje. Razvoj aplikacije je temeljil na iterativnem pristopu in načelih agilnega razvoja programske opreme. V fazi načrtovanja so bili pripravljeni žični okvirji in oblikovna zasnova v Figmi, organizacija razvojnih nalog pa je potekala v ClickUpu. Za implementacijo čelnega dela aplikacije je uporabljen React v kombinaciji s TypeScriptom in Tailwind CSS. Komunikacija s strežnikom je izvedena z uporabo Relay in GraphQL, medtem ko zaledni del temelji na Laravel Lighthouse in podatkovni bazi MySQL. Rezultat razvoja je prototipna informacijska rešitev, ki uspešno podpira ključne funkcionalnosti: prijavo in registracijo uporabnikov, upravljanje učencev in tečajev, dodajanje in urejanje nalog ter spremljanje statistike, pri čemer je poudarek na pregledni, intuitivni in estetsko usklajeni uporabniški izkušnji. Diplomsko delo tako združuje teoretično ozadje s praktično izvedbo in predstavlja osnovo za prihodnje nadgradnje, med katerimi se izpostavljajo integracija dodatnih varnostnih mehanizmov, izboljšana analitika in vključitev zunanjih storitev.
Keywords: spletna aplikacija, interaktivne naloge, uporabniška izkušnja, izobraževalni proces, React, Laravel Lighthouse
Published in DKUM: 17.10.2025; Views: 0; Downloads: 24
Full text (3,47 MB)

Abstract: Diplomsko delo obravnava procese in ergonomijo dela v izbranem podjetju, ki se ukvarja s skladiščenjem, distribucijo hladne in zamrznjene verige izdelkov ter lastno proizvodnjo ribanega sira. Glavni cilj raziskave je analiza obstoječih procesov, prepoznavanje ergonomskih tveganj in oblikovanje predlogov izboljšav, ki prispevajo k večji varnosti, zdravju in zadovoljstvu zaposlenih ter dolgoročni uspeh podjetja. V teoretičnem delu so predstavljeni temelji ergonomije, vrste ergonomskih pristopov, vpliv delovnih pogojev na zdravje in povezava, avtomatizacija ter digitalizacija procesov. V praktičnem delu so bili uporabljeni različni raziskovalni pristopi, vključno s opazovanjem, intervjuji, merjenjem in ergonomsko ocenjevalno metodo hitre ocene zgornjih okončin (ang. Rapid Upper Limb Assessment; v nadaljevanju: RULA) in hitre ocena celotnega telesa (anf. Rapid Entire Body Assessment; v nadaljevanu: REBA), sistemom za analizo delovne drže (ang. Ovako Working Posture Analysis System; v nadaljevanju: OWAS) ter hitrim pregledom izpostavljenosti (ang: Quik Exposure Check; v nadaljevanju: QEC). Uporaba le teh je pokazala velikost tveganja za pojav kostno mišičnih obolenj. Predlagani so ukrepi prilagoditve delovnih mest.
Keywords: ergonomija, delovni proces, logistika, zdravje zaposlenih, izboljšave
Published in DKUM: 13.10.2025; Views: 0; Downloads: 27
Full text (5,09 MB)

Abstract: Stalno izboljševanje skladiščnih procesov je ključno za učinkovito delovanje podjetja, saj neposredno vpliva na stroške, časovne roke ter zadovoljstvo strank. V diplomskem delu smo analizirali uvedbo sistema črtne kode v izbranem podjetju, s ciljem izboljšanja upravljanja zalog ter povečanja natančnosti in sledljivosti skladiščnih operacij. Na podlagi analize obstoječega stanja smo identificirali ključne pomanjkljivosti trenutnih postopkov naročanja, prevzema, skladiščenja in izdaje materiala, ki so zajemali predvsem visoko stopnjo ročnega dela, dolge čase izvedbe in možnost napak. Predlagali smo uvedbo sistema črtne kode kot rešitev, ki bi omogočila višjo stopnjo avtomatizacije procesov, hitrejše in bolj zanesljivo evidentiranje artiklov ter boljše povezovanje s programsko opremo za vodenje zalog. Analiza predloga je pokazala, da bi uvedba črtne kode zmanjšala število napak, skrajšala čas izvedbe operacij in omogočila sprotno ažuriranje zalog. Za uspešno izvedbo bi bilo ključno dobro načrtovanje, tehnična prilagoditev opreme in programske podpore ter usposabljanje zaposlenih. Med možnostmi nadaljnjega razvoja smo predvideli uvajanje mobilnih aplikacij za delo v skladišču in uvedbo avtomatizirane inventure.
Keywords: črtna koda, skladiščenje, proces, procesna karta
Published in DKUM: 07.10.2025; Views: 0; Downloads: 6
Full text (1,57 MB)