21. Analiza racionalizacije procesov spremljanja in evidentiranja potnih nalogov v izbrani bankiNuša Štruc, 2017, master's thesis Abstract: Velikokrat slišimo izraz, da so spremembe v današnjem svetu edina stalnica. Nenehne spremembe se dogajajo tudi v zvezi s poslovnimi procesi v podjetjih. Vzroki za spremembe poslovnih procesov so različni; večinoma so povezani z ohranjanjem ali povečevanjem konkurenčnosti na trgu, povečevanjem stroškovne učinkovitosti, prilagajanjem novim zakonodajnim zahtevam, novim informacijskimi rešitvam in podobnim. Podjetja s prenovo poslovnega procesa sledijo trem temeljnim ciljem po višji kakovosti, krajšem času in nižjih stroških.
V magistrski nalogi se osredotočamo na celovite poslovne rešitve ERP, z uvedbo katerih se v podjetju spremeni poslovni proces. Cilj teh sprememb sta racionalizacija in optimizacija poslovanja. Na trgu se pojavlja veliko število ponudnikov celovitih poslovnih rešitev, ki po navadi vključujejo računovodske informacijske sisteme. Eden izmed najprepoznavnejših ponudnikov teh rešitev na svetu je nemško podjetje SAP, ki ga predstavljamo v magistrskem delu.
Osrednja tema magistrske naloge je racionalizacija procesa spremljanja in evidentiranja potnih nalogov v izbrani banki. V prvem delu, ki se navezuje na potne naloge, preučujemo zakonodajo na tem področju v Sloveniji, ki obsega dokaj veliko število pravnih aktov, ki jih moramo upoštevati pri poslovnem procesu.
Analiza racionalizacije procesa spremljanja in evidentiranja potnih nalogov v izbrani banki je povezana z uvedbo novega modula FI-TV v obstoječ aplikacijski sistem SAP. V nalogi opisujemo postopne spremembe procesa in analiziramo uspešnost racionalizacije. Proces se je od leta 1998 do danes spremenil trikrat.
Z izvedbo poslovne raziskave ugotavljamo, da je nov proces spremljanja in evidentiranja potnih nalogov lažji in do izpolnjevalcev potnih nalogov prijaznejši, da se je po mnenju izpolnjevalcev potnih nalogov z uvedbo novega modula FI-TV zmanjšala možnost napak, ugotavljamo pa tudi, da se je čas obdelave enega potnega naloga v primerjavi s starim procesom skrajšal. Iz tega sledi, da se je proces spremljanja in evidentiranja potnih nalogov v izbrani banki racionaliziral.
Keywords: poslovni proces, informacijski sistemi, računovodski informacijski sistemi, celovite poslovne rešitve, potni nalogi, SAP
Published in DKUM: 19.05.2017; Views: 1340; Downloads: 158
 Full text (2,40 MB) |
22. PRIMERJALNA ANALIZA PROCESOV INVESTICIJSKEGA VZDRŽEVANJA V DVEH PODJETJIHJan Bobnar, 2016, bachelor thesis/paper Abstract: V diplomski nalogi smo obravnavali problematiko procesa investicijskega vzdrževanja nepremičnin. Problem je v namreč v tem, da je proces dolg oziroma časovno in stroškovno neučinkovit. Upravniki imajo problem zaradi dolgotrajnega pridobivanja soglasja za sprejem načrta vzdrževanja. Problematično je usklajevanje medsebojnih interesov upravnika in etažnih lastnikov, kar ima lahko negativne vplive na kakovost izvajanja procesa in vzdrževalnih del. Zaradi tega prihaja do nepotrebnih zamud in dodatnih stroškov, kar pomeni slabši ugled in manjšo konkurenčnost na trgu.
Potrebne podatke o procesih investicijskega vzdrževanja smo pridobili z intervjuji in študijem razpoložljivih virov. V orodju Aris Business Architect smo modelirali proces večjega in manjšega podjetja ter proces, kot je opredeljen v stanovanjskem zakonu. Uporabili smo EPC tehniko. Na podlagi pridobljenih podatkov smo nato opravili primerjalno analizo procesov investicijskega vzdrževanja večstanovanjskih stavb. Primerjalno analizo smo naredili tako, da smo med seboj primerjali procesne korake in ostale poslovne objekte v procesih.
Po opravljeni primerjalni analizi pa smo podali predlog prenove procesov. Prenovljeni proces je generalni predlog, ki ga lahko uporabijo tako v večjem kot manjšem podjetju oziroma nepremičninsko podjetje katerekoli velikosti in obsega poslovanja. Prišli smo do takšne rešitve, ki omogoča izboljšanje časovne in stroškovne učinkovitosti procesa.
Keywords: poslovni proces, benchmarking, investicijsko vzdrževanje, prenova procesov
Published in DKUM: 24.11.2016; Views: 1548; Downloads: 141
Full text (1,77 MB) |
23. ANIMACIJA POSLOVNEGA PROCESA S PROGRAMOM ALICE 3Timo Oman, 2016, bachelor thesis/paper Abstract: Diplomska naloga obravnava animacijo in modeliranje enostavnega poslovnega procesa s programom Alice 3. Kratko je predstavljeno orodje Alice 3 z glavnimi funkcijami, ki so dostopne v uporabniškem vmesniku. Razvit je scenarij in sprogramirana animacija preprostega poslovnega procesa. Preizkus je pokazal, da je orodje Alice 3 primerno za začetnike, manj okorna animacija pa je možna ob boljšem poznavanju orodja. Razvita animacija poslovnega procesa traja približno tri minute, razvoj pa je trajal dva meseca.
Keywords: poslovni proces, 3D animacija, programiranje, Alice 3
Published in DKUM: 22.11.2016; Views: 1225; Downloads: 125
Full text (4,28 MB) |
24. PRENOVA PROCESA NABAVE V IZBRANEM PODJETJUŠpela Lašič, 2016, undergraduate thesis Abstract: Diplomski projekt je sestavljen iz dveh delov. V prvem, teoretičnem delu, je obravnavana opredelitev poslovnih procesov. Opisali smo vrste poslovnih procesov ter najpomembnejše lastnosti njihove prenove. V okviru procesne obravnave smo podrobneje opredelili proces nabave, ki predstavlja osrednje področje obravnavane naloge. Ravno tako smo opredelili temeljne naloge nabave, potek tipičnega procesa nabave, načrtovanje in vrste nabave.
V empiričnem delu najprej podajamo opis izbranega storitvenega podjetja, v katerem smo izboljševali proces nabave. Na podlagi pridobljenih informacij smo zarisali trenutni potek procesa nabave in podali njegovo kritično analizo. Nato smo podali dve rešitvi, ki bi po našem mnenju pripomogli k izboljšanju in optimiranju procesa nabave v izbranem podjejtu. Prva, ki smo jo predlagali je uvedba računalniškega programa za enostavnejše izvajanje procesa nabave, druga pa je zaposlitev dodatnega delavca, ki bi naročal dnevno prodano blago. Predlagane rešitve smo predstavili in tudi prikazali na zarisu prenovljenega procesa nabave. Ob koncu smo opisali še možne učinke predlaganih rešitev po prenovi na zaposlene, podjetje, ostale poslovne procese in stranke. Opredelili smo tudi pogoje in omejitve za uvedbo predlaganih rešitev.
Keywords: poslovni procesi, prenova procesov, storitveno podjetje, proces nabave, izboljšanje procesa
Published in DKUM: 15.11.2016; Views: 2036; Downloads: 224
Full text (999,90 KB) |
25. PROCES IZBIRE ERP REŠITVE V TRGOVSKEM PODJETJU AVTOSOTLA, D.O.O.David Romih, 2016, undergraduate thesis Abstract: Celovite informacijske rešitve (angl. Enterprise Resource Planning) so nepogrešljivi člen praktično vsakega podjetja, saj pripomorejo k preglednejšemu in stroškovno učinkovitejšem poslovanju. Nekatere rešitve so v tem smislu naprednejše, nekatere malo manj, vse pa delujejo po istem načelu. Eden zahtevnejših korakov pri uspešni vpeljavi in uporabi novih rešitev je zagotovo proces izbire. V diplomskem delu bomo zato govorili o procesu izbire ERP rešitve.
V teoretičnem delu diplomskega projekta se seznanimo s pojmom ERP, predstavimo sam pomen, zgradbo, zgodovino razvoja in opredelitve različnih avtorjev. Podrobneje pojasnimo, na kaj vse je potrebno še posebno paziti v procesu izbire, pri čemer mislimo na definiranje jasnih ciljev, zagotovitev udeležbe ključnih ljudi, razumevanje celotnih stroškov in postavitev časovnega okvirja izbire. V nadaljevanju je predstavljen proces izbire ERP rešitve na realnem primeru podjetja Avtosotla, d.o.o., katerega osnovna dejavnost je prodaja rezervnih delov za avtomobile. Na podlagi ocenjevalne lestvice, ki jo sestavlja deset kriterijev, je predstavljena in pojasnjena končna izbira najboljšega ponudnika – podjetje Comtron z rešitvijo Tron Inter Center in Tron POS Retail.
Keywords: rešitev ERP, proces izbire, elektronsko poslovanje, ponudniki ERP rešitev, informacijski sistem, poslovni procesi, avtosotla
Published in DKUM: 14.11.2016; Views: 1184; Downloads: 105
Full text (1,76 MB) |
26. Uvedba modula QM v sklopu uvedbe Perftech.Larga v Livar, d.d.Gregor Milivojevič, 2016, bachelor thesis/paper Abstract: Tema diplomskega dela je uvedba modula Kontrola kakovosti v sklopu projekta Uvedba celovite programske rešitve Perftech.Largo v podjetju Livar, d. d. Vhodna kontrola kakovosti ni bila podprta z obstoječim informacijskim sistemom Livex.
V diplomskem delu predstavljamo osnove celovitih programskih rešitev, dejavnike za izbor in načine uvajanja. Prikazano je posneto izhodiščno stanje v nabavi in vhodni kontroli, kot delu nabave. Z načrtom uvedbe predlagamo novi način dela, opredeljene so tudi dodelave programa. Podrobneje je prikazan postopek izvedbe dodelave za izpis obrazca za pogojni prevzem.
Uvedba modula Kontrola kakovosti je izvedena skladno z načrtom uvedbe po interni metodologiji podjetja Perftech. V zaključku diplomskega dela so podani predlogi za možne spremembe, dopolnitve in nadgradnjo sistema.
Keywords: Uvajanje celovite programske rešitve
Projekt uvedbe
Načrt uvedbe
Poslovni proces
Vhodna kontrola kakovosti
Perftech.Largo
Published in DKUM: 09.11.2016; Views: 1794; Downloads: 155
Full text (1,49 MB) |
27. Učinki uvedbe rešitve CRM v bankoPatricija Pepelnik, 2016, master's thesis Abstract: Komunikacija izpolnjuje osnovno človeško potrebo po tem, da bomo v stiku z drugimi ljudmi. Ona je način delitve informacij ali prenašanja sporočil. Osebni in poslovni uspeh sta v veliki meri odvisna od tega, kako dobro razumemo druge ljudi ter v kolikšni meri drugi ljudje razumejo tisto, kar jim mi želimo posredovati s komunikacijo. Hitri in globalni razvoj tehnologije je prinesel s seboj spremembe, ki so bile pomembne tudi za bančništvo.
Danes se banke soočajo z veliko konkurenco. To zahteva od banke, da vloži velik napor, če si želi zagotoviti preživetje na konkurenčnem in nepredvidljivem trgu. Uporabniki predstavljajo osnovo razvoja bančnega sektorja, poslovanje banke pa ne more funkcionirati brez uporabnikov. Danes je treba vložiti veliko napora v zadovoljevanje potreb strank in razvijanje dologoročnih odnosov z njimi. Če je stranka zadovoljna, se bo vrnila v banko in uporabljala njene storitve. Zato je upravljanje odnosov s strankami (angl. Customer Relationship Management; CRM) strateškega pomena za bančno poslovanje. Kakovostno upravljanje odnosov s strankami je nepredstavljivo brez podpore kakovostnega informacijskega sistema oziroma rešitve CRM, ki omogoča zaposlenim, da hitro pridobijo podatke o vsaki stranki in da gradijo dolgoročne odnose s strankami, uresničijo svoje poslovne cilje in da bodo konkurenčni na trgu.
Poslovni proces je osnova organizacije dela vsakega podjetja. To je skupek različnih dejavnosti in opravil, ki se opravljajo z določenim zaporedjem aktivnosti in z uporabo določenih virov podjetja. Poslovne procese je zelo pomembno spremljati in jih analizirati, da bi določili pomanjkljivosti in jih čim prej odpravili. Na osnovi tega lahko določimo, katere poslovne procese je treba spremeniti ali izboljšati z uvedbo rešitve CRM. Omenjeno smo obravnavali tudi v magistrskem delu.
V pričujočem magistrskem delu smo raziskali koncept uvedbe rešitve CRM v banko. Najprej smo teoretično predstavili upravljanje odnosov s strankami, opredelili značilnosti rešitve CRM in način njene uvedbe. Po teoretični opredelitvi poteka uvajanja rešitve CRM smo predstavili potek uvajanja rešitve CRM v banko, ki je zajemala posnetek stanja obstoječega sistema in kritično analizo sedanjega stanja. Na podlagi tega smo predlagali spremembe. V tem delu smo tudi opredelili korake uvedbe (izbiro, uvedbo in ovire) ter predstavili učinke, ki jih prinaša uvedba rešitve CRM v banko.
Kakovostno upravljanje odnosov s strankami zagotavlja banki uspeh in obstoj. Zadovoljna stranka je enako kot poslovni uspeh. H kakovostnem upravljanju odnosov s strankami pripomore tudi uvedba rešitev CRM, kjer so vsi podatki o stranki shranjeni na enem mestu. Zatorej bo prinesla uvedba rešitve CRM banki številne pozitivne učinke.
Keywords: poslovni proces, upravljanje odnosov s strankami, CRM, uvedba, prenova, učinki
Published in DKUM: 19.10.2016; Views: 1298; Downloads: 146
Full text (1023,07 KB) |
28. ANALIZA IN PRENOVA SKLADIŠČNIH PROCESOV V PODJETJU FMC D.O.O.Borut Gradišar, 2016, bachelor thesis/paper Abstract: V diplomski nalogi smo predstavili prenovo in optimizacijo skladiščnih procesov v podjetju FMC d.o.o. V prvem delu diplomske naloge smo na kratko povzeli teoretične osnove prenove poslovnih procesov in v nekaj stavkih predstavili podjetje FMC. Nadaljevali smo z natančnim opisom trenutnih skladiščnih procesov, ki smo jih tudi grafično prikazali. Izbrali smo najbolj problematične skladiščne procese, jih kritično analizirali, predstavili dobre in slabe lastnosti teh procesov in jih skušali čim bolje prilagoditi zahtevam dela. Poudarili smo najbolj pereče probleme in napake ter ugotovili vzroke za nastanek teh napak.
V drugem delu diplomske naloge smo predstavili predloge za izboljšave in optimizacijo procesov v skladišču podjetja FMC, s katerimi podjetju zagotavljamo konkurenčno prednost na trgu. Optimizirane in prenovljene procese smo zapisali v obliki blokovnih diagramov in v obliki navodil za delo, ki so v veliko pomoč pri uvajanju novih kadrov. V zaključku smo definirali merila uspešnega izvajanja skladiščnih procesov, s katerimi lahko merimo učinkovitost prenovljenih procesov in spremljamo uspešnost prenove skladiščnih procesov. Na koncu smo analizirali in predstavili pozitivne učinke prenove in reorganizacije skladiščnih procesov ter možnost nadaljnjega razvoja skladiščnega procesa v podjetju FMC.
Keywords: Skladiščni proces, Skladišče, Poslovni proces, Merila uspešnosti, Prenova, Optimizacija, Učinkovitost, Organizacija, Informacijski sistem
Published in DKUM: 06.10.2016; Views: 1286; Downloads: 173
Full text (6,10 MB) |
29. PRIPOROČILA ZA UVEDBO ELEKTRONSKIH DOKUMENTOVAjka Virant, 2016, bachelor thesis/paper Abstract: Danes smo soočeni s hitrim razvojem tehnologije in vpeljavo informacijske podpore v praktično vse vidike delovanja organizacij. Vedno vidnejšo vlogo imajo elektronski dokumenti, ki vztrajno nadomeščajo tradicionalne papirne dokumente v delovanju organizacije. Take spremembe pomagajo pri optimizaciji poslovnih procesov na področjih avtomatizacije, hitrosti, preglednosti, sledljivosti ipd. Omenjene spremembe vplivajo na nekatere temeljne stvari, ki so bile v »tradicionalnem« svetu samoumevne oz. bistveno drugačne: časovna opredelitev dokumenta, istovetnost vsebine, varovanje dostopa ipd. Namen naloge je identifikacija ključnih elementov in s tem povezanih mehanizmov pri uvedbi elektronskih dokumentov v procese organizacije ter osvetlitev vpliva teh sprememb in mogočih pristopov za zagotavljanje teh mehanizmov.
Keywords: Elektronski dokument
Poslovni proces
Elektronski arhiv
Notranja pravila
Zakonski okvir
Published in DKUM: 05.10.2016; Views: 1284; Downloads: 96
Full text (1,12 MB) |
30. Management poslovnih procesov in sodobni poslovni modeli v oskrbovalnih verigahTim Jakl, 2016, master's thesis Abstract: Management oskrbovalnih verig (MOV) postaja vse pomembnejši oddelek uspešnih organizacij. MOV pridobiva na pomenu zaradi organizacij, ki več ne tekmujejo na ravni posameznih entitet, ampak v sklopu večjega števila podjetij – oskrbovalnih verig. Ker z oskrbovalnimi verigami običajno razumemo skupino podjetij, na čelu s proizvajalcem dobrin, smo se v magistrski nalogi odločili preučiti manj raziskano področje, t.j. management storitvenih oskrbovalnih verig. Pri tem se osredotočamo na njihove poslovne procese, možnosti izboljšav le-teh in koncept poslovnih modelov v podjetjih, saj slednji narekujejo delovanje vzdolž celotne oskrbovalne verige. Načela vitke proizvodnje prenesemo na storitveno oskrbovalno verigo, predstavimo vlogo inovativnosti in s perspektive teorije dinamičnih sposobnosti analiziramo delovanje oskrbovalne verige. Na osnovi determinant uspešnega inoviranja, ugotovitev iz študije primera in diskusije s polstrukturiranim intervjujem podamo zaključke in implikacije za naraščajoče število storitveno naravnanih oskrbovalnih verig.
Keywords: poslovni proces, poslovni model, oskrbovalna veriga, storitve, inovativnost, dinamične sposobnosti
Published in DKUM: 05.10.2016; Views: 2422; Downloads: 237
Full text (1,64 MB) |
