1. VEDENJE PORABNIKOV IN VPLIV REFERENČNIH SKUPIN NA ODLOČANJEKim Pavličič, Aleksandra Pisnik, 2024, undergraduate thesis Abstract: V tem diplomskem projektu raziskujemo vedenje porabnikov in stopnje celotnega procesa, ki se odvijajo pred in po nakupu izdelka ali storitve. Pojasnjujemo tudi ponakupno vedenje, kjer porabnik analizira svojo nakupno odločitev, ki jo primerja s prvotnimi merili in pričakovanji, ter ugotavlja, ali je izdelek njegove potrebe zadovoljil.
V marketingu je razumevanje vedenja porabnikov posebno pomembno, saj podjetjem pomaga uspešno tržiti svoj izdelek. Na nakupno vedenje vpliva več različnih dejavnikov, med katerimi so osebni, družbeni, kulturni, ekonomski in psihološki dejavniki. Mi se osredotočamo predvsem na družbene dejavnike, pod katere uvrščamo referenčne skupine, ki so osrednja tema tega diplomskega projekta.
Definiramo jih kot skupine ljudi, ki imajo posreden ali neposreden vpliv na posameznikova stališča in vedenje (Kotler, 2004).
Preučujemo kako referenčne skupine oblikujejo nakupne odločitve porabnikov in kako podjetja ta pristop uporabljajo za tržne namene. Opisujemo kako vplivajo na zaupanje porabnikov v izdelke ter njihovo vlogo pri trženju luksuznih izdelkov.
Vpliv referenčnih skupin pojasnjujemo na primeru priznane blagovne znamke Apple, ki ima ogromno zvestih uporabnikov, njihovi izdelki pa veljajo za statusni simbol. Kot drugi primer navedemo skupino mladih mater, ki za svoje otroke iščejo izčrpne informacije preko različnih virov.
V empiričnem delu smo z anketnim vprašalnikom zbrali podatke, ki smo jih analizirali in grafično prikazali. Ugotovili smo, da pri izdelkih, ki spadajo v višjo cenovno kategorijo posamezniki bolj upoštevajo mnenja svojih referenčnih skupin kot pri cenejših.
Sklepamo, da v primerih večjega tveganja nezadovoljstva po nakupu ljudje iščejo potrditev od svojih referenčnih skupin pred odločitvijo o nakupu.
Naša raziskava potrjuje, da so referenčne skupine pomemben dejavnik v procesu odločanja ter in pri oblikovanju nakupovalnih navad.
Keywords: Referenčna skupina, porabnik, nakup, vedenje, odločanje, vpliv.
Published in DKUM: 09.01.2025; Views: 0; Downloads: 36
 Full text (1,16 MB) |
2. Pospeševanje prodaje v podjetju impolNuša Vrhunec, 2021, undergraduate thesis Abstract: V podjetjih se čedalje pogosteje srečujejo z intenzivno konkurenco, zato je potrebno pritegniti nove in obdržati obstoječe porabnike. Podjetja v ta namen uporabljajo različne segmente marketinškega spleta med katere uvrščamo tudi pospeševanje prodaje. Glavni cilj pospeševanja prodaje je porabnikov večji in hitrejši nakup izdelka ali storitve, zato podjetja želijo v čim večji meri porabnika spodbuditi za nakup in obenem vzbuditi njegovo pozornost ter omogočiti večjo prepoznavnost podjetja na konkurenčnih trgih. Podjetja se poslužujejo različnih metod pospeševanja prodaje med katere uvrščamo tiste, ki so usmerjene na porabnike, trgovske posrednike, druga podjetja ter prodajno osebje.
V prvem poglavju diplomskega projekta bomo opredelili problem, namen, cilje in hipoteze, ki smo si jih zastavili. V drugem poglavju bomo predstavili marketinško komuniciranje ter splet marketinškega komuniciranja, ki zajema oglaševanje, neposredno trženje, odnose z javnostmi, osebno prodajo ter pospeševanje prodaje, ki ga bomo podrobneje obravnavali v tretjem poglavju, ko bomo opisali namen, cilje, prednosti, slabosti, metode pospeševanja prodaje ter načrtovanje in vrednotenje pospeševanja prodaje. Četrto poglavje bo zajemalo predstavitev podjetja Impol – organizacijsko strukturo, izdelke, ki jih podjetje ponuja ter panoge v katerih deluje. Peto poglavje se bo nanašalo na prodajo v podjetju Impol glede na kupce, trg in organizacijo prodaje. V šestem poglavju bomo predstavili metode pospeševanja prodaje, ki jih uporabljajo v podjetju Impol in s katerimi skušajo ohraniti svojo konkurenčnost, pridobiti in ohraniti porabnike, informirati o svojih izdelkih in vedno znova iskati nove ideje in rešitve, ki bodo kljub konkurenci zadovoljile potrebe in želje tudi najbolj zahtevnih porabnikov.
Keywords: metode pospeševanja prodaje, podjetje Impol, porabnik, pospeševanje prodaje.
Published in DKUM: 15.10.2021; Views: 919; Downloads: 209
Full text (1,33 MB) |
3. Vpliv barve embalaže na nakupAna Marija Šprohar, 2017, bachelor thesis/paper Abstract: Vpliv barve embalaže na izbiro izdelka ni zanemarjujoč. Človek je v prvi vrsti vizualno bitje, posledično vzpostavi stik z izdelkom v prvi vrsti prek vizualne podobe. Ravno zato mora izdelek vzbuditi pri njemu pozornost in ustvariti željo po nakupu. Pri tem igra barva embalaže veliko vlogo.
Diplomska naloge je sestavljena iz dveh delov. Prvi del je teoretični del, kjer smo raziskovali pomen barve in njen vpliv na različna področja človeškega življenja. Sledi predstavitev pomena embalaže, ki s svojo sporočilnostjo vpliva na odločitev o nakupu in predstavitev funkcij embalaže. Predstavljen je pojem potrošnika in njegov proces nakupnega odločanja ter dejavniki ki vplivajo na ta proces. V teoretičnem delu naloge je predstavljeno kar nekaj trditev raznih avtorjev o pomembnosti barve pri zaznavanju izdelka. Drugi del diplomske naloge pa je raziskovalni del, kjer smo ugotovili ali barva pomembno vpliva na odločitev/nakup sledečih izdelkov: čokolada, piškoti, bonboni in sok. Opazovali smo preizkušanje navedenih izdelkov na naključno izbranem vzorcu 30 naključnih potrošnikov v trgovini Mercator, d.d. Ljubljana.
Ugotovili smo, da barva embalaže velik vpliv pri procesu odločanja za nakup izbranih artiklov. Tega dejstva se zavedajo tudi oblikovalci embalaže, zato se pri izdelavi embalaže obrnejo na zunanje izvajalce – strokovnjake za izdelavo embalaže. Sami oblikovalci embalaže ugotavljajo, da se potrošniki v veliki meri odločajo za nakup določenega artikla na podlagi barve embalaže.
Keywords: Barva, embalaža, zaznavanje, izdelek, porabnik.
Published in DKUM: 22.06.2017; Views: 1682; Downloads: 282
Full text (1,35 MB) |
4. Dejavniki nakupnega vedenja otrok pri nakupu oblačilSanja Oljača, 2017, master's thesis Abstract: Porabniško se vedemo vsak dan tako odrasli kot tudi otroci. V pričujočem magistrskem delu se osredotočamo na vlogo otroka v sodobni porabniški kulturi. Na osnovi različne literature smo opisali kako poteka porabniška socializacija otroka, kakšne so značilnosti vedenja otroka na različnih stopnjah le te. Podrobneje opisujemo tudi dejavnike nakupnega vedenja otrok, kjer se osredotočamo predvsem na predstavitev vpliva družine, referenčnih skupin, okolja, medijev, blagovne skupine, embalaže, blagovne znamke in cene.
Poleg predstavitve dejavnikov porabniškega vedenja otrok, v magistrskem delu opišemo tudi značilnosti in način delovanja trga izdelkov namenjenih otrokom, kjer so otroci ključni člen in imajo na njem pomembno vlogo. So neposredni porabniki, ko kupujejo sami, imajo vlogo pobudnika nakupa pri starših in igrajo vlogo bodočega kupca na trgih izdelkov, ki trenutno še niso namenjeni njim. V tem sklopu dela predstavimo tudi značilnosti trga oblačil namenjenim otrokom.
Empirični del magistrskega dela predstavlja potek in rezultate raziskave o vplivu barve na izbiro oblačila, ko jih izbirajo otroci. V raziskavi, smo ugotavljali ali obstaja ključna razlika v izbiri barve majice med deklicami in dečki.
Keywords: otrok, porabnik, vedenje, oblačila, barva, eksperiment
Published in DKUM: 25.05.2017; Views: 1534; Downloads: 169
Full text (1,98 MB) |
5. NOVE OBLIKE POSPEŠEVANJA PRODAJEVita Kolar, 2016, undergraduate thesis Abstract: Glavna naloga vsakega podjetja je preko marketinških aktivnosti zadovoljiti porabnika in posledično usvariti dobiček. Da podjetje dobiček ustvari mora na trgu s potencialnimi porabniki in javnostjo tudi primerno komunicirati. Podjetja se za ustvarjanje dolgoročnih odnosov s svojimi kupci poslužujejo najrazličnejših oblik oglaševanja, pospeševanja prodaje, odnosov z javnostjo in publicitete. Medtem, ko so ostala orodja namenjena predvsem grajenju blagovne znamke, je pospeševanje prodaje orodje, ki rezultura takojšen učinek. Razmere se na trgu se zaradi konkurenčnosti med podjetji in zasičenosti trga z izdelki še dodatno zaostrujejo. Z namenom, da bi podjetje doseglo čim boljše prodajne rezultate skušajo tržniki izpeljati prodajno pospeševalne aktivnosti, ki so drugačne, nove, prilagojene načinu življenja modernega porabnika. V komunikacijski splet podjetja vse bolj vključujejo digitalno komponento, ki jim omogoča, da so njihove aktivnosti individualizirane, prizadevajo si dvosmerno komunikacijo in vzajemni odnos.
Keywords: tržno komuniciranje, porabnik, pospeševanje prodaje, prodaja, mediji
Published in DKUM: 29.11.2016; Views: 1302; Downloads: 139
Full text (813,18 KB) |
6. ODNOS ŠTUDENTOV EKONOMSKO-POSLOVNE FAKULTETE DO EKOLOŠKO PRIDELANE HRANESergeja Matijec, 2016, master's thesis Abstract: V zadnjih desetletjih se je povpraševanje po hrani pridelani na naraven način zelo povečalo, saj smo zaradi povečanega števila bolezni postali bolj ozaveščeni o zdravem načinu prehranjevanja. Govorimo o ekološko pridelani hrani, s katero varujemo svoje zdravje, okolje in skrbimo za prihodnje generacije. Ekološko pridelana hrana je boljšega okusa in ima večjo prehransko vrednost, saj ne vsebuje škodljivih kemikalij, pesticidov in gensko spremenjenih organizmov. Pozitivnih lastnosti ekološko pridelane hrane se zaveda vse več ljudi in jo tudi uživa. Kljub zavedanju o pomembnosti ekološko pridelane hrane ter pozitivnemu odnosu si je mnogi ne morejo privoščiti, saj je dražja od neekološko pridelane hrane. Porabnik ekološko pridelane hrane je pogosto ženskega spola, ima višjo stopnjo izobrazbe, je bolj premožen ter ima majhne otroke.
V teoretičnem delu smo opredelili, kaj je ekološko pridelana hrana ter jo primerjali s konvencionalno pridelano hrano. Zatem smo pojasnili, kateri so pooblaščeni certifikacijski organi v Sloveniji, kako označujemo ekološko pridelano hrano, kaj je ekološko kmetijstvo in kakšno je stanje v ekološkem kmetijstvu pri nas. Opredelili smo porabnika ekološko pridelane hrane in njegov odnos do ekološko pridelane hrane, kateri so motivi in ovire za nakup tovrstno pridelane hrane ter trg ekološko pridelane hrane v Sloveniji.
V empiričnem delu smo predstavili rezultate raziskave izvedene med študenti Ekonomsko-poslovne fakultete v Mariboru, v kateri smo želeli ugotoviti, kakšen odnos imajo študentje do ekološko pridelane hrane.
Ugotovili smo, da imajo študentje Ekonomsko-poslovne fakultete v Mariboru pozitiven odnos do ekološko pridelane hrane. Študentje so pokazali, da se zavedajo koristnosti ekološko pridelane hrane za njihovo zdravje in okolje. Pripravljeni so jo tudi kupiti, čeprav se strinjajo, da je dražja od neekološko pridelane hrane.
Keywords: ekološko pridelana hrana, označevanje, ekološko kmetijstvo, odnos študentov Ekonomsko-poslovne fakultete do ekološko pridelane hrane, porabnik ekološko pridelane hrane, motivi in ovire za nakup ekološko pridelane hrane
Published in DKUM: 26.10.2016; Views: 1408; Downloads: 206
Full text (1,74 MB) |
7. PROGRAM ZVESTOBESandra Ivanović Maričič, 2016, undergraduate thesis Abstract: V diplomski nalogi je predstavljen model zvestobe porabnikov, ki temelji na dejanskem izvajanju zvestobe porabnikov preko programa zvestobe URSA KLUB.
V boju za ohranjanje obstoječih kupcev in tudi privabljanju novih se podjetja poslužujejo različnih metod, ena izmed teh so programi zvestobe, s katerimi želijo kupca oziroma potrošnika čimbolj vezati na svojo ponudbo, izdelek oziroma blagovno znamko. S kupcem želijo vzpostaviti dolgoročen odnos, vezan na zvestobo lastni blagovni znamki. Da pa bi to dosegli, je potrebno zadovoljiti kupčeva pričakovanja. Tako je zvestoba porabnikov močno povezana z zadovoljstvom porabnika. Pomeni, da morajo ponudniki nenehno izboljševati svoje izdelke oziroma ponudbo, da bi zadovoljili potrošnikove potrebe in pričakovanja in s tem ohranili dolgoročni odnos z med njim. Ena izmed metod ohranjanja porabnikov so programi zvestobe porabnikov, ki se jih podjetja danes vse pogosteje poslužujejo. V današnjem zelo konkurenčnem okolju so postali programi zvestobe pomembno orodje tržne strategije podjetja. Njihova uspešnost in učinkovitost pa je odvisna od skrbnega načrtovanja in ciljev celotne strategije podjetja.
Keywords: kupec, porabnik, zvestoba porabnika, zadovoljstvo porabnika, programi zvestobe, URSA KLUB
Published in DKUM: 21.07.2016; Views: 1522; Downloads: 88
Full text (3,11 MB) |
8. OCENA DEJAVNIKOV, KI VPLIVAJO NA NAKUPNO ODLOČITEV PORABNIKAMarta Kerš, 2016, master's thesis Abstract: V sedanjem, hitro se spreminjajočem tempu življenja je za organizacije bistvenega pomena poznavanje porabnika: kako razmišlja, kaj vpliva na njegove odločitve. Konkurenčna borva je velika, zato je za podjetja bistvenega pomena, da si pridobijo porabnike in le-te tudi obdržijo. Zvesti porabniki so ključ do uspešnega poslovanja. Magistrsko delo je razdeljeno na dva dela. V prvem je zajet opis nakupnega vedenja porabnikov, osebna prodaja kot najbolj učinkovito orodje v prodajnem procesu. Predstavljene so njene prednosti in slabosti ter potek. V aplikativnem delu pa je, s pomočjo preučevanje metode skriti kupec, predstavljen ocenjevalni list prodajalne s tekstilom, obutvijo in modnimi dodatki. Metoda se je vršila v štirih poslovalnicah istega trgovskega podjetja. Ocenjevalni dejavniki so bili izložba, poslovalnica, svetovalci, garderobe in blagajne. S pomočjo raziskave se je potrdilo dejstvo, da imajo preučevani dejavniki velik vpliv na končni nakup.
Keywords: Porabnik, osebna prodaja, skriti kupec, nakupno vedenje
Published in DKUM: 15.06.2016; Views: 1584; Downloads: 304
Full text (2,10 MB) |
9. Nakupno vedenje porabnikov ekoloških živil v SlovenijiJasna Kuštor, 2016, master's thesis Abstract: Trg ekoloških živil je svojevrsten trg, ki raste v vseh gospodarskih razmerah, tako v recesiji kot konjunkturi, vedenje porabnikov na tem trgu pa se nekoliko razlikuje od vedenja porabnikov na trgu konvencionalnih živil. Kljub temu da je tudi na tem trgu cena poglavitna ovira za nakup, pa obstajajo na drugi strani pomembni motivi, ki pripomorejo k odločitvi za nakup. Dejstvo je namreč, da je vpletenost porabnika v tem nakupnem procesu bistveno večja, kot je pri nakupu običajnih oziroma konvencionalnih živil.
V nalogi nas je zanimal pogled na trg ekoloških živil skozi prizmo porabnika ter konkretno nakupno vedenje porabnikov ekoloških živil v Sloveniji. V teoretičnem delu naloge smo predstavili ekološko kmetijstvo, ekološka živila in trg ekoloških živil, opisali smo vedenje porabnikov, predstavili porabnika na trgu ekoloških živil ter njegove motive in ovire za nakup ekoloških živil.
V raziskovalnem delu naloge smo podrobno raziskali nakupno vedenje porabnikov ekoloških živil. Osnovni raziskovalni problem, ki smo si ga zadali, je bilo nezadostno poznavanje nakupnega vedenja porabnikov ekoloških živil. Osnovni cilj, iz katerega smo potem izpeljali vse ostale cilje, pa je torej bil raziskati nakupno vedenje porabnikov na trgu ekoloških živil v Sloveniji. Z analizo podatkov smo na podlagi zastavljenih hipotez prišli do naslednjih zaključkov:
- Ne moremo trditi, da ženske pogosteje kupujejo ekološka živila kot moški.
- Kupci najpogosteje kupujejo ekološka živila v trgovinah z izdelki vsakdanje rabe.
- Gospodinjstva z višjim neto dohodkom porabijo mesečno več za nakup ekoloških živil.
- Med višino izobrazbe in pogostostjo nakupa ekoloških živil ni povezave.
- Porabniki izmed ekoloških živil najpogosteje kupujejo ekološko sadje in zelenjavo.
- Glavna ovira za nakup ekoloških živil je visoka cena.
- Porabniki si želijo širšo ponudbo ekoloških živil slovenskega porekla.
Ena od pomembnejših ugotovitev raziskave je tudi ta, da je, glede na obstoječe podatke iz preteklih let, delež porabnikov ekoloških živil v Sloveniji bistveno narasel.
Keywords: ekološka živila, ekološko kmetijstvo, porabnik ekoloških živil, nakupno vedenje porabnikov.
Published in DKUM: 30.05.2016; Views: 2001; Downloads: 286
Full text (957,08 KB) |
10. Analiza dejavnikov nakupa mlečnih prehrambnih izdelkov v SlovenijiDanijela Babenko, 2016, master's thesis Abstract: Namen magistrske naloge je bil proučiti dejavnike, ki vplivajo na nakup mlečnih prehrambnih izdelkov, in ugotoviti, kateri dejavniki so pri slovenskih porabnikih in njihovih nakupnih odločitvah, najpomembnejši.
V teoretičnem delu magistrske naloge je s pomočjo teoretičnih izhodišč obravnavanih avtorjev domače in tuje literature predstavljeno nakupno odločanje porabnikov, nakupni proces, dejavniki in vrste nakupnega odločanja ter podrobneje več dejavnikov, ki vplivajo na odločitve o nakupu prehrambnih izdelkov. V praktičnem delu magistrske naloge je bila izvedena raziskava dejavnikov nakupa mlečnih prehrambnih izdelkov v Sloveniji. Rezultati raziskave so podali vplogled v preference porabnikov, njihove poglede, stališča in vrednote glede obravnavane tematike.
Proučevanje porabnikov in nakupnih dejavnikov bi moralo ponudnikom predstavljati pomembno izhodišče pri oblikovanju njihovih trženjskih strategij. Le poznavanje porabnika lahko vodi podjetje do doseganja ključnih ciljev. Porabniku je potrebno ponuditi, kar želi in potrebuje, sicer bo odšel h konkurenci, pridobiti porabnika nazaj pa je veliko dražje in težje kakor ga obdržati.
Keywords: dejavniki nakupnega odločanja, proces nakupnega odločanja, vrste nakupnega odločanja, porabnik, domači in tuji mlečni prehrambni izdelki, kakovost in cena izdelka
Published in DKUM: 14.04.2016; Views: 1960; Downloads: 402
Full text (2,18 MB) |
