51. DRUŽBENI MEDIJI KOT ORODJE V DRUŽBENIH GIBANJIHTamara Krošl, 2015, undergraduate thesis Abstract: V diplomskem delu smo ugotavljali, kako veliko vlogo lahko imajo družbeni mediji kot orodje za obveščanje in mobilizacijo v družbenih gibanjih ter ali lahko sprožijo revolucijo, pri čemer smo se osredotočili na dogajanje v Mariboru. Metode, ki smo jih uporabljali, so pregled literature, analiza, anketa in intervju. Rezultati so pokazali, da so bili družbeni mediji v primeru mariborskih protestov zelo uspešno orodje za obveščanje, a nimajo tolikšnega vpliva na mobilizacijo ljudi. Ugotovili smo namreč, da družbeni mediji ne sprožijo revolucije, saj mora zanjo obstajati nek zunanji povod, lahko pa jo pomagajo oblikovati.
Keywords: družbeni mediji, družbena gibanja, Maribor, analiza
Published in DKUM: 14.10.2015; Views: 2141; Downloads: 177
 Full text (2,26 MB) |
52. Integracija družbenih medijev v proces upravljanja strankPetra Janc, 2015, master's thesis Abstract: Magistrsko delo obravnavna vključevanje podjetij pri uporabi družbenega CRM-sistema. Aktivnost podjetij na družbenih medijih in njihov odnos do potencialnih strank smo raziskali s pomočjo opazovanja. Prav tako smo v nalogi analizirali dejavnike, ki so bistveni, da podjetje pritegne interes morebitnih potencialnih strank in te zadrži dlje časa v krogu svojih sledilcev. Pri tem smo ugotovili, da pogostost objavljanja s strani podjetij ne vpliva na povečanje števila sledilcev. V nasprotju s tem pa imata velik vpliv na sledilce vrsta in format objavljene vsebine. V današnjem času je pomembno, da je podjetje dejavno tudi na družbenih medijih.
Keywords: družbeni mediji, CRM, družbeni CRM, družbena omrežja, SCRM
Published in DKUM: 12.10.2015; Views: 1841; Downloads: 147
Full text (4,43 MB) |
53. UPORABA OMREŽJA LINKEDIN V POSLOVNE NAMENEMatija Rečnik, 2015, master's thesis Abstract: Družbeni mediji so se razvili v zadnjih desetletjih in so postali del vsakdanjika milijonov ljudi tako v zasebnem kot tudi poslovnem življenju. Družbeni mediji so spletne aplikacije, ki temeljijo na spletu 2.0 in uporabnikom omogočajo ustvarjanje ter izmenjavo vsebine. Obstaja več različnih vrst družbenih medijev, ki jih lahko razvrstimo v šest skupin (projekti sodelovanja, blogi, družbena omrežja za deljenje vsebine, družbena omrežja, virtualne spletne igre in virtualni družbeni svetovi). Tako kot vsi mediji imajo tudi družbeni mediji svoje prednosti in slabosti, ki se jih morajo zavedati njihovi upravljavci. Mnoga podjetja so že spoznala pomen uporabe družbenih medijev pri povezovanju, razvijanju in vzdrževanju odnosov s svojimi deležniki kot ključni vidik poslovanja. Pri tem jim lahko v veliki meri pomagajo trenutno najbolj priljubljeni družbeni mediji, kot so Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, blogi, Google+, Pinterest in Instagram. V poslovne namene se največ uporablja LinkedIn, ki je največje profesionalno omrežje na svetu z več kot 364 milijoni uporabnikov v več kot 200 državah. Z njegovo pomočjo lahko posamezniki ustvarijo, upravljajo in delijo svojo profesionalno identiteto v spletu z namenom profesionalnega mreženja. LinkedIn prav tako uporabljajo podjetja za grajenje blagovnih znamk s profili podjetij, medtem ko jim LinkedInove poslovne rešitve zagotavljajo močan kanal za zaposlovanje, marketing in prodajo.
Keywords: internet, splet 2.0, družbeni mediji, družbena omrežja, LinkedIn
Published in DKUM: 27.08.2015; Views: 2430; Downloads: 339
Full text (1,46 MB) |
54. VLOGA DRUŽBENIH MEDIJEV V SODOBNI SLOVENSKI MEDIJSKI KRAJINITina Zadravec, 2014, undergraduate thesis Abstract: Dandanes nas družbeni mediji spremljajo na vsakem koraku. Uporabljajo jih tako starejši kot mlajši uporabniki, njihova vloga pa se posledično spreminja. Biti prisoten na socialnih omrežjih, je postala prava nuja. Predmet diplomske naloge bosta uporaba in prisotnost družbenih medijev v Sloveniji, s poudarkom na mladih uporabnikih. V prvem delu bo predstavljena Slovenska medijska krajina, ki ji bo sledil podrobnejši pregled družbenih medijev. V nadaljevanju bo sledila analiza uporabe družbenih medijev v Sloveniji in nato še raziskava uporabe.
Keywords: medijska krajina, mladi, družbeni mediji, Slovenija
Published in DKUM: 18.12.2014; Views: 2004; Downloads: 573
Full text (1,91 MB) |
55. SPLETNA DRUŽBENA OMREŽJA KOT MARKETINŠKO KOMUNIKACIJSKO ORODJE (ŠTUDIJA PRIMERA)Jasmina Strašek, 2014, master's thesis Abstract: Spletne družbene mreže so pojem, ki nekaterim podjetjem predstavljajo mit, za druga pa so del življenjskega cikla njihovih blagovnih znamk. Število uporabnikov spletnih družbenih mrež se iz dneva v dan veča. Ker pa smo uporabniki spleta in njegovih orodij, hkrati tudi odjemalci izdelkov in storitev podjetij, se jih vse več zaveda, da je potreben korak naprej v načinu marketinškega komuniciranja. Ta korak pa predstavlja vse večji poudarek podjetij k razvoju strategije komuniciranja preko spletnih družbenih mrež. Spletna družbena omrežja, kot marketinško komunikacijsko orodje, za sabo skrivajo mnogo več kot zgolj vzpostavitev profila ali poslovne strani podjetja. Gre za celoto marketinških komunikacijskih aktivnosti, ki podjetju omogočajo grajenje dolgoročnega odnosa z uporabniki mrež, s katerimi jih druži določen skupen interes. Ker pa je ta interes za podjetja pomemben, se z različnimi komunikacijskimi strategijami trudijo, da bi pridobili tolikšen vpliv, da bi uporabnika spletne družbene mreže spremenili v odjemalca podjetja. Za doseganje le-tega, pa morajo pri razvoju večstopenjske strategije komuniciranja imeti v mislih »pogovore« z uporabniki in ne kampanje. Podjetje Akcija d.o.o., iz Hrvaške, vsa leta, od začetka svojega poslovanja pa do danes, svetovni splet in spletne družbene mreže uspešno uporablja pri izvajanju svoje komunikacijske strategije, na kar pa zraven dobrih poslovnih rezultatov kažejo tudi rezultati izvajanja marketinških komunikacij na spletnih družbenih mrežah pri njihovih odjemalcih. Ker pa vodstvo podjetja ves čas dela na tem, da bi ponudili čim boljšo komunikacijsko strategijo za podjetja na spletnih družbenih mrežah, jim vse bolj uspeva pridobivanje konkurenčnosti na domačih in tujih trgih. Uspešna komunikacijska strategija preko spletnih družbenih mrež je podjetju Akcija d.o.o. omogočila, da bodo postali konkurenčni tudi na globalnem trgu, saj so v obseg svojih dejavnosti vključili razvoj aplikacij za spletne družbene mreže, ki pa delujejo tako kot vse preostale storitve v ponudbi podjetja, torej z enotnim ciljem: »Mi bomo ustvarili vašo zgodbo«.
Keywords: spletna družbena omrežja, strateško marketinško komuniciranje, svetovni splet, družbeni mediji, strategija komuniciranja preko spletnih družbenih mrež
Published in DKUM: 08.10.2014; Views: 3681; Downloads: 378
Full text (1,31 MB) |
56. VKLJUČEVANJE PODJETIJ V SPLETNA SOCIALNA OMREŽJAPetra Puklavec, 2013, undergraduate thesis Abstract: Spletna socialna omrežja zagotovo veljajo za najbolj popularni spletni trend v zadnjem desetletju. Že leta 2003 se je pričela revolucija na področju spletnih socialnih omrežij, ki traja še danes. V tem obdobju se je pojavilo ogromno različnih spletnih socialnih omrežij, namenjenih različnim ciljnim skupinam, nekatera so še danes med najbolj priljubljenimi. Spletna socialna omrežja uporabnikom ponujajo način za ohranjanje stikov s prijatelji ali sodelavci, obenem pa ponujajo tudi način za strokovno povezovanje. Podjetjem z manjšimi oglaševalskimi proračuni predstavljajo spletna socialna omrežja priložnost imeti svoj glas v oglaševalskem prostoru. To jim ponuja nove načine strateške komunikacije s ciljno publiko.
V diplomskem seminarju smo opisali in pojasnili najpomembnejša spletna socialna omrežja, ki zasedajo vrh spletnih socialnih omrežij glede na popularnost. Opisali smo pomen vključevanja podjetij na spletna socialna omrežja, ovrednotili prepoznavnost podjetij z vključevanjem v spletna socialna omrežja in predstavili načine oglaševanja podjetij preko spletnih socialnih omrežij. Omenili smo nekaj najpomembnejših socialnih omrežij in izpostavili Twitter, Facebook in LinkedIn. Ugotovili smo, da spletna socialna omrežja prinašajo več prednosti kakor slabosti. Kljub temu moramo neprestano paziti na slabosti: ena napaka namreč lahko uniči vso dosedanje delo.
Keywords: Družbeni mediji, spletna socialna omrežja, spletno trženje, spletno oglaševanje, Facebook, Twitter, LinkedIn
Published in DKUM: 19.11.2013; Views: 2665; Downloads: 393
Full text (1,14 MB) |
57. UPORABA DRUŽBENIH MEDIJEV NA PODROČJU MARKETINŠKEGA KOMUNICIRANJA MED ORGANIZACIJAMI (B2B)Damjana Krivec, 2013, master's thesis Abstract: V magistrskem delu smo obravnavali uporabo družbenih medijev na področju marketinškega komuniciranja B2B-podjetij. Najprej smo proučili definicije in tehnične podlage za uporabo družbenih medijev, saj so ti na področju komuniciranja med podjetji še dokaj mlado področje.
V nadaljevanju smo podrobneje proučili možnosti uporabe družbenih medijev v podjetjih ter pozitivne in negativne učinke, ki jih družbeni mediji lahko prinašajo podjetjem, ki se odločijo za njihovo uporabo. Zanimalo nas je, ali drži, da naj bi bili družbeni mediji primerni predvsem za B2C-podjetja, ali pa so vendarle primerni tudi za B2B-podjetja.
Raziskali smo tudi, kako naj se B2B-podjetja lotijo uvedbe družbenih medijev v podjetje in katerih pravil se morajo pri komuniciranju prek njih držati, da bi bila pri svojem delu uspešna.
V raziskavi smo ugotovili, da lahko načrtovana in premišljena komunikacija prek družbenih medijev podjetjem prinese številne pozitivne vplive. Prav tako se je izkazalo, da so lahko B2B-podjetja pri svoji komunikaciji prek družbenih medijev vsaj tako uspešna kot B2C-podjetja. Za uspeh so ključnega pomena jasno zastavljeni cilji, strategije in izvedba marketinškega komuniciranja prek družbenih medijev v skladu z zastavljenimi strategijami.
Keywords: družbeni mediji, marketinško komuniciranje, splet 2.0, družbene mreže
Published in DKUM: 21.10.2013; Views: 2475; Downloads: 237
Full text (1,30 MB) |
58. SLOVENSKA PODJETJA NA FACEBOOK-UMilan Majkić, 2013, undergraduate thesis Abstract: Uporaba interneta raste iz dneva v dan. Mobilne naprave, kot so mobilni telefoni in tablice, nam omogočajo dostop do svetovnega spleta skoraj na vsakem koraku. Ljudje kot socialna bitja nagonsko stremimo k povezovanju z drugimi ljudmi, zato razcvet družbenih medijev v zadnjih letih ne preseneča. Ker je čas, ki ga preživimo na raznih družabnih omrežjih, vsak dan večji, je prav to ustvarilo novo priložnost za marketing. V tem diplomskem delu nas zanimajo predvsem slovenska podjetja in njihova prisotnost na največjem družbenem omrežju – Facebook-u. V prvem delu smo se dotaknili teoretičnega dela marketinga, v nadaljevanju pa predstavili dobre prakse ter izvedli anketo. Ugotovili smo, da večina podjetij nima točno definiranih ciljev in zastavljene strategije za nastop na Facebook-u. Na podlagi podatkov, ki smo jih pridobili z analizo dobrih praks in anketo, smo sestavili postopkovnik, s pomočjo katerega lahko podjetja zastavijo strategijo za uspešen nastop na Facebook-u.
Keywords: Facebook, družbeni mediji, družabna omrežja, marketing
Published in DKUM: 02.10.2013; Views: 1984; Downloads: 165
Full text (1,41 MB) |
59. POVEZOVANJE DRUŽBENIH OMREŽIJ IN REŠITEV ZA UPRAVLJANJE ODNOSOV S STRANKAMI (CRM)Marko Bauman, 2013, master's thesis Abstract: Izjemen razvoj družbenih omrežij na svetovnem spletu je spremenil upravljanje odnosov s strankami. Podjetja so hitro ugotovila, da ogromno število uporabnikov družbenih omrežij ne predstavlja priložnosti samo za krepitev njihovih blagovnih znamk, pač pa prispeva tudi k boljši komunikaciji s strankami, poslušanju želja in predlogov, odzivu v primeru nezadovoljstva itd. Vse to pa vpliva na boljše medsebojne odnose s stranko, večje zaupanje ter posledično dolgoročne odnose.
V magistrskem delu smo podrobneje raziskali vpliv družbenih omrežij na odnose podjetja s svojimi strankami. Najprej smo definirali tradicionalni sistem, CRM v oblaku, nato smo se posvetili še analizi posameznih družbenih omrežij ter koristim njihove poslovne uporabe. Nato smo se podrobneje posvetili povezavi tradicionalnega CRM in družbenih omrežij ter definirali strategijo Social CRM. V zadnjem delu magistrskega dela pa smo analizirali posamezne primere uporabe in opisali postopek uvedbe informacijske rešitve za Social CRM.
Podjetja so od nekdaj želela biti tam, kjer so njihove stranke. Zato ne preseneča dejstvo, da se trudijo s strankami vzpostaviti čim bolj pristen odnos tudi v družbenih omrežjih. Danes imamo na voljo precej programskih rešitev, ki s pomočjo družbenih omrežij podjetjem na različne načine pomagajo bolje upravljati odnose s svojimi strankami.
Keywords: CRM, družbena omrežja, Social CRM, družbeni mediji
Published in DKUM: 14.06.2013; Views: 2216; Downloads: 337
Full text (3,10 MB) |
60. UPORABA MULTIMEDIJSKIH VSEBIN IN DRUŽBENIH MEDIJEV ZA VEČJO PREPOZNAVNOST PODJETJATine Verbole, 2013, undergraduate thesis Abstract: Klasično oglaševanje v vedno večji meri ne dosega več potrošnikov. Ti postajajo imuni na tradicionalne oglase na televiziji, radiu in v časopisih, zato se tržniki obračajo k alternativnim komunikacijskim kanalom. V zadnjem času predvsem izredno priljubljenim družbenim medijem.
Za podjetja to pomeni, da se morajo kar se da hitro prilagoditi zakonitostim teh novih okolij.
Hipertekst, interaktivnost, multimedija, recipročnost, te osnovne lastnosti spleta so prinesle nove možnosti, izkušnje in izzive tako za uporabnike, kot za ustvarjalce. Produkcijska sredstva in kanali promocije, ki so bili prej izključno v domeni velikih medijskih organizacij in oglaševalskih agencij so sedaj na voljo vsakemu posamezniku ali podjetju.
Usmerjeni virusni marketing ni realistična strategija za večino organizacij, poleg tega pa kljub velikim vložkom uspeh ni zagotovljen. Podjetja morajo raje poiskati način, kako izkoristiti potencial vzajemnosti in razvoja osebnih odnosov, ki jih omogočajo družabna omrežja in podobne strani.
Zbujanje pozornosti z atraktivnimi vsebinami je šele začetek. Enako pomemben, morda še pomembnejši faktor pri vzpostavljanju trajne in uspešne spletne strategije, je pristna vsakodnevna komunikacija z obstoječimi uporabniki. Skupnost ki nastane, ima moč podjetje predstaviti novim potencialnim kupcem bolje kot katerikoli prodajni strokovnjak.
To je tisti resnični odmik od tradicionalne oglaševalske forme, ki že desetletja velja v množičnih medijih.
Keywords: multimediji, družbeni mediji, družabna omrežja, Facebook, Facebook vpogledi, blog, spletni dnevnik, Youtube, spletni video, virusni marketing, podcast, poddaja, kodek, interaktivnost, spletni marketing, digitalni marketing, spletno oglaševanje
Published in DKUM: 14.05.2013; Views: 2339; Downloads: 375
Full text (1,50 MB) |
