51. Marketing mix and tourism destination image : the study of destination Bled, SloveniaUrška Binter, Marko Ferjan, João Vasco Neves, 2016, original scientific article Abstract: Background and Purpose: The aim of the research was to find out how business partners from the field of tourism estimate the dimensions of the image of Bled and the marketing mix used to promote Bled. Further on we were interested in evaluating the influence of image and marketing mix on the scope of sales measured in overnights. The following dimensions of image were explored: perceived uniqueness of image as a whole, perceived uniqueness of attractions and experiences, perceived quality of the environment (cleanness), perceived feeling of safety, as well as the dimensions of the marketing mix: perceived quality of products (accommodation, culinary offer, transfers, etc.), perceived price of services, perceived manner of sales for the promotion of Bled, perception of promotional channels, perception of residents (politeness, friendliness, multicultural and religious openness, etc.) and a positive experience of visiting Slovenia.
Design/Methodology/Approach: The survey was dispensed among 400 incoming agencies, foreign tour operators, tourist agencies and associations that promote the product of Bled. 235 units were received, 164 of them were completed. The respondents come from 30 countries from all over the world.
Results: The findings disclose how service quality, tourist provider competencies and environmental factors are estimated. Safety at Bled has the highest arithmetic mean and the lowest standard deviation. The lowest ranking is linked to traffic and tolerance towards other religions. It is alarming to find the service quality, as the core of tourism business, rated poorly during the main season.
Conclusion: Having overviewed the available literature it might be concluded that the analysis can be regarded as the first research of the tourist destination Bled performed in this manner and scope. Keywords: image, marketing, research, tourism Published in DKUM: 04.04.2017; Views: 1573; Downloads: 192
Full text (830,56 KB) This document has many files! More... |
52. 36. mednarodna konferenca o razvoju organizacijskih znanosti : Odgovorna organizacija (22. - 24. marec 2017, Portorož, Slovenija) (konferenčni zbornik)2017, proceedings of peer-reviewed scientific conference contributions (international and foreign conferences) Abstract: Konferenca o razvoju organizacijskih znanosti je konferenca z najdaljšo tradicijo na Univerzi v Mariboru in vsako leto poveže študente, raziskovalce, gospodarstvenike in predstavnike javne uprave, ki delujejo na področju organizacije in managementa.
Tema letošnje, že 36. mednarodne konference o razvoju organizacijskih znanosti, je Odgovorna organizacija in se nanaša na širino organizacije v njenem notranjem in zunanjem okolju. Odgovornost do zaposlenih, poslanstva, strategije, procesov, tehnologije, razvoja so samo nekatera izmed področij, ki jim mora organizacija slediti. Identiteta organizacije se izkazuje z njenim vsestransko odgovornim ravnanjem in kaže vrednost navzven pri kupcih ali uporabnikih storitev. V času, ki ga živimo, smo vpeti v preplet tehnološkega in socialnega napredka, ki nenazadnje rezultira v posamezniku in družbi nasploh. Ravnanje organizacije se ravno tako ne veže samo na delovanje v lokalnem okolju temveč zaradi globalnih razsežnosti učinkuje tudi v mednarodnih dimenzijah. S temo konference želimo odpreti polje vprašanj in poiskati odgovore, ki bodo doprinesli k napredku organizacijskih ved. Materialni vplivi, komuniciranje, znanje in poštenje ter nenazadnje ideal odgovornega ravnanja lahko kot pomembni dejavniki obvladujejo pogosto nemirne situacije v in izven okolja naših organizacij. Ker smo časovno in prostorsko vpeti v vzorce, ki mnogokrat ne sledijo več našim preteklim izkušnjam, je naša želja, da s srečanjem na konferenci stopimo v korak s časom in prepoznamo dobre prakse, izoblikujemo nove metode in se seznanimo z aktualnimi trendi, ki jih organizacije vsakodnevno živijo. Keywords: zborniki, management, informatika, organizacija, razvoj Published in DKUM: 31.03.2017; Views: 3057; Downloads: 537
Full text (25,33 MB) This document has many files! More... |
53. Učeča se organizacija med trenerji smučarjev skakalcevMitja Mežnar, 2017, master's thesis/paper Abstract: Zaradi vse hitrejšega tehnološkega in informacijskega napredka v svetu, se okolje ves čas spreminja. Da pa bi se posameznik kot tudi organizacije čim hitreje prilagodile tem spremembam ter izrabile nove možnosti, ki so jim ponujene morajo svoje znanje, veščine ter spretnosti ves čas izpopolnjevati in nadgrajevati. Nenehno učenje je torej dandanes ključnega pomena. Eden izmed najsodobnejših managerskih pristopov nenehnega učenja in managementa znanja pa je prav koncept učeče se organizacije, ki je tudi glavna tema te magistrske naloge.
Magistrska naloga obsega teoretični in empirični del. V teoretičnem je opisano razumevanje in opredelitev učeče se organizacije, organizacijsko učenje ter opisana učeča se organizacija v športu. Opisane pa so tudi sposobnosti in lastnosti (uspešnega) trenerja ter njegovo delovanje. V empiričnem delu pa so predstavljeni rezultati raziskave, v kateri nas je zanimal vpliv uporabe elementov učeče se organizacije, ob nenehnem izpopolnjevanju znanja trenerja smučarjev skakalcev, na najboljši doseženi rezultatom njegovega najuspešnejšega varovanca ter pri katerem elementu učeče se organizacije je vpliv na najboljši doseženi rezultat največji.
Rezultati raziskave so pokazali, da uporaba učeče se organizacije ob nenehnem izpopolnjevanju znanja trenerja smučarjev skakalcev lahko napove rezultat najuspešnejšega tekmovalca. Z enajstimi napovednimi spremenljivkami (komuniciranje, učenje na preteklih izkušnjah, eksperimentiranje, sistematično reševanje problemov in sistemsko razmišljanje, učenje od drugih, skupna vizija, mentalni modeli, timsko učenje, osebno znanje, prenos znanja in merjenje napredka) in eno dihotomno spremenljivko (trenerjevo nenehno izpopolnjevanje znanja) pojasnimo kar 50 % variabilnosti najboljšega rezultata najuspešnejšega tekmovalca, ki ga je posamezni trener (v zadnjih dveh sezonah - sezoni 2013/14 in 2014/15) treniral.
Med vsemi enajstimi sklopi učeče se organizacije in nenehnega izpopolnjevanja znanja trenerja pa vpliv na najboljši rezultat najuspešnejšega tekmovalca, ki ga je trener treniral kaže kar šest spremenljivk. Negativno na najboljši rezultat vpliva: eksperimentiranje, učenje od drugih ter merjenje napredka. Pozitivno pa: prenos znanja, skupna vizija ter nenehno izpopolnjevanja znanja trenerja.
Omenimo še, da je za koncept učeče se organizacije slišalo že skoraj polovica vprašanih trenerjev smučarjev skakalcev. Keywords: učeča se organizacija, organizacijsko učenje, športni trener, smučarski skoki, odnos trener – športnik Published in DKUM: 25.01.2017; Views: 2578; Downloads: 224
Full text (2,40 MB) |
54. POMEN LOBIRANJA OB ISKANJU ZAPOSLITVENina Čare, 2016, bachelor thesis/paper Abstract: Stopnja brezposelnosti je v Sloveniji velika. Veliko je brezposelnih, ne glede na izobrazbo in starost, zato je med njimi velika konkurenca. Služb je manj kot je nezaposlenih, zato se morajo še posebej potruditi, da bodo dobili zaposlitev. Nas pa je predvsem zanimalo ali je lobiranje pri iskanju zaposlitve pomembno.
Diplomska naloga je sestavljena iz dve delov. Prvi del je teoretični del, kjer predstavimo kaj lobiranje je, kako se ga lotiti, kaj je pomembno pri argumentiranju stališč. Predstavili smo tudi brezposelnost, kaj je, vrste brezposelnosti, merjenje brezposelnosti in brezposelnost v Sloveniji.
Drugi del diplomske naloge pa je raziskovalni del. Spletno anketo nam je rešilo 220 ljudi. Nato smo anketo analizirali in dobili odgovore na naša vprašanja raziskave. Ali nam lobiranje pomaga pri iskanju zaposlitve? Ali ima stopnja izobrazbe kakšno vezo pri lobiranju ob iskanju zaposlitve? Ali imamo pri določenih podjetjih (glede na velikost po številu zaposlenih) več možnosti, da se zaposlimo, če lobiramo? Ko menjamo zaposlitev, kakšen način iskanja nove zaposlitve je najboljši?
Ugotovili smo, da nam lobiranje zelo pomaga pri iskanju zaposlitve, več kot polovica vseh anketirancev je dobila zaposlitev preko osebnih virov, torej s pomočjo lobiranja. Druga ugotovitev je bila, da ne glede na to katera je naša stopnja izobrazbe je velika verjetnost, da bomo dobili zaposlitev preko osebnih virov. Tako, da lahko rečemo, da stopnja izobrazbe nima nobene veze z lobiranjem pri iskanju zaposlitve. Kot tretje smo ugotovili, da imamo največ možnosti, da se zaposlimo s pomočjo lobiranja v podjetjih, ki imajo do 10 zaposlenih, ter od 10 do 100 zaposlenih in nad 300 zaposlenih. Odgovor na četrto vprašanje pa je bil, da če menjamo zaposlitev imamo največ možnosti, da bomo dobili zaposlitev, če jo bomo iskali s pomočjo lobiranja.
Ugotovili smo, da se naše ugotovitve razlikujejo od teorije, ki pravi, da se s pomočjo lobiranja v največji meri zaposlujejo visoko izobraženi ljudje. V Sloveniji se s pomočjo lobiranja zaposlujejo ne glede na izobrazbo. Naša ugotovitev je bila, da je to posledica velike brezposelnosti v Sloveniji in majhnosti Slovenije.
Prišli smo do zaključka, da če imamo večji socialni krog imamo več možnosti za zaposlitev. Keywords: Lobiranje, brezposelnost, osebni viri, zaposlovanje Published in DKUM: 14.11.2016; Views: 1156; Downloads: 169
Full text (800,67 KB) |
55. Katalog znanja pri opravljanju administrativnega dela v storitveni dejavnosti prevozi potnikovMarjetka Cunk, 2016, bachelor thesis/paper Abstract: Na delovna opravila nekega podjetja močno vplivajo različne tehnološke spremembe. Novosti na vseh področjih zahtevajo usvajanja novih spretnosti in nenehno izobraževanje zaposlenih.Težave, ki se pri administrativnem delu pojavljajo v praksi, pa ne nastopajo zaradi neznanja, temveč zaradi nepovezanega informacijskega sistema državnih organov in zaradi dejstva, da na trgu ni programa, s katerim bi lahko avtomatsko ažurirali podatke in jih obdelali. Vse podatke je potrebno vnašati posamezno v več programov, kar pomeni odvečne, ponavljajoče se in dolgotrajne delovne postopke. Ta problematika je bila osnovno vodilo pri našem raziskovanju, saj je bil cilj naloge ugotoviti katera orodja uporablja administrator za pridobivanje informacij in podatkov, kako mu lahko pri tem pomaga računalniška in informacijska tehnologija, s kakšnim programom bi lahko delal hitreje in učinkoviteje ter kako bi drugačen, izboljšan program vplival na sam potek dela v storitveni dejavnosti prevozi potnikov. Keywords: Katalog znanja, administrator, storitvena dejavnost, računalniška tehnologija, informacijska tehnologija Published in DKUM: 14.11.2016; Views: 1381; Downloads: 110
Full text (5,67 MB) |
56. VPLIV IZOBRAZBE NA ZAPOSLITVENE MOŽNOSTI V OBČINI CERKNICAUrška Intihar, 2016, bachelor thesis/paper Abstract: V diplomskem delu Vpliv izobrazbe na zaposlitvene možnosti v občini Cerknica smo raziskali stanje na trgu dela v občini Cerknica in kakšen vpliv ima izobrazba na zaposlitvene možnosti. Cilj raziskave je bil ugotoviti, ali občani dobijo delo v domači občini ali se na delo vozijo v druge občine, kako dolgo so iskali zaposlitev, kakšen vpliv so pri tem imele delovne izkušnje in ali so se pripravljeni dodatno izobraževati.
Raziskovali smo s pomočjo opravljene spletne ankete, statističnih podatkov ter poročil in analiz Zavoda Republike Slovenije za zaposlovanje. Poudarek smo dali predvsem na občane, stare od 30 do 39 let s stalnim ali začasnim prebivališčem v občini Cerknica. Zanimalo pa nas je tudi, kako je z zaposlitvijo pri mladih. Analizirane podatke smo predstavili tudi v tabelah in grafih.
Ugotovili smo, da diplomanti dobijo delo v občini, vendar velikokrat dobijo delo, primerno nižji stopnji izobrazbe. Veliko se jih izobražuje poleg službe oz. so se pripravljeni izobraževati. Rezultati raziskave so pokazali, da se stanje na trgu dela popravlja, da pa ni pomembna samo izobrazba, ampak tudi delovne izkušnje, neformalna znanja in motiviranost za delo. Keywords: izobraževanje, brezposelnost, delovne izkušnje, beg možganov, migracije na delo Published in DKUM: 14.11.2016; Views: 1445; Downloads: 103
Full text (385,16 KB) |
57. Pregled postopkov za pridobitev strojevodskega spričevalaDamir Frank, 2016, bachelor thesis/paper Abstract: Namen diplomske naloge je bil predvsem v tem, da se bodočim kandidatom za strojevodjo v Republiki Sloveniji, kot polnopravni članici Evropske unije na enem mestu predstavi:
• pogoje, ki jih morajo izpolnjevati kandidati za strojevodjo,
• proces izobraževanja in usposabljanja za strojevodjo,
• pogoje za pridobitev dovoljenja za strojevodjo in dopolnilnega
spričevala za strojevodjo,
• izpopolnjevanje za strojevodjo.
Sama diplomska naloga vsebinsko sestoji iz dveh delov to je teoretičnega in raziskovalnega, pri čemer so v prvem-teoretičnem delu naloge predstavljeni pojmi izobraževanje, kot osrednji pojem, usposabljanje in izpopolnjevanje.
V teoretičnem delu naloge je predstavljena tudi zgodovina in pomen izobraževanja v organizaciji v Sloveniji po drugi svetovni vojni, pri čemer je eno podpoglavje namenjeno izobraževanju na železnicah.
Predstavitev podjetja SŽ-Vleka in tehnika, d.o.o. smo umestili na začetek raziskovalnega dela.
V raziskovalnem delu naloge pa smo predstavili proces strokovnega usposabljanja za strojevodjo v Republiki Sloveniji po implementaciji Direktive 2007/59/ES Evropskega parlamenta in Sveta v slovenski pravni red. Keywords: Strojevodja, izobraževanje, strokovno usposabljanje, izpopolnjevanje, dovoljenje za strojevodjo, dopolnilno spričevalo za strojevodjo. Published in DKUM: 14.11.2016; Views: 1694; Downloads: 205
Full text (5,78 MB) |
58. Protokol uvajanja novo zaposlenih v podjetju Studio Moderna d.o.o.Mateja Krajnc, 2016, bachelor thesis/paper Abstract: V diplomskem delu smo predstavili protokol uvajanja novo zaposlenih v podjetju Studio Moderna; ker gre za veliko mednarodno podjetje, smo se osredotočili na sedež podjetja v Sloveniji. Glavna usmeritev podjetja je prodaja, zato smo se usmerili na dva oddelka, in sicer na maloprodajo (trgovine) in klicni center, ki smo ju proučevali, primerjali protokol izobraževanja novo zaposlenih med področji, proučevali podobnosti in prednosti oziroma iskali razlike.
Prvi del diplomskega dela je predvsem opisna tehnika, v katerem smo na podlagi domače in tuje literature predstavili teoretična izhodišča – kaj je kadrovanje, kako poteka izbira novo zaposlenega, predstavili smo teorijo uvajanja novo zaposlenih, pomen uvajanja novih kadrov in na kratko povzeli modele uvajanja novo zaposlenih v povezavi s socializacijo. Pojavljajo se tudi vprašanja, kdo so izvajalci uvajanja novo zaposlenih, kdo je mentor in kakšen je pomen mentorstva.
Drugi del diplomskega dela je raziskovalne narave in temelji na zastavljenih vprašanjih, na katere smo poskušali odgovoriti v raziskavi. Na prvi del zastavljenih vprašanj smo odgovorili na podlagi proučene dokumentacije in podatkov, posredovanih iz podjetja, s temi podatki smo tudi predstavili in proučili trenutno stanje protokola uvajanja novo zaposlenih. Na drugi del vprašanj pa smo odgovorili na podlagi anonimne ankete, ki so jo izpolnili zaposleni na obeh proučevanih področjih.
V raziskavi smo ugotovili, da ima podjetje Studio Moderna dobro organizirano uvajanje za svoje zaposlene na proučevanih dveh oddelkih. Primerjava obeh oddelkov je pokazala, da poteka uvajanje na podoben način, pripravljeno imajo tudi dokumentacijo, kako naj bi uvajanje novo zaposlenih potekalo, vendar je zapisana dovolj splošno, da omogoča prilagajanje posamezniku in njegovim potrebam, kar je ključnega pomena. Keywords: Protokol uvajanja kadrov, izobraževanje, mentor, mentorstvo, cilji uvajanja kadrov, socializacija Published in DKUM: 09.11.2016; Views: 2996; Downloads: 493
Full text (1,10 MB) |
59. Pogostost zahtev strežbe po posameznih tipih storitveAljana Kralj, 2016, bachelor thesis/paper Abstract: Javna uprava in njene storitve predstavljajo nepogrešljiv del našega vsakdana.
Pomemben del javne uprave so upravne enote, ki so z delovanjem začele s 1.1.1995. Z razdružitvijo nekdanjih občin so prevzele izvajanje nalog, ki so v pristojnosti države. Kljub temu ljudi še vedno pogosto slišimo reči, da grejo na občino, čeprav grejo dejansko na upravno enoto. Upravne enote nam nudijo raznovrstne storitve.Zadolžene so npr. za izdajo osebnih izkaznic, potnih listov, gradbenih dovoljenj.
Za zadovoljstvo uporabnika s storitvijo in delom upravnega organa naj bi bila upravna storitev čim bolj enostavna, hitro in kakovostno opravljena ter dostopna, uradnik, ki jo izvaja, pa strokoven in prijazen.
Namen raziskave diplomskega dela je bil ugotoviti, koliko od obravnavanih desetih različnih tipov storitev so državljani opravili na Upravni enoti Tržič in koliko na Upravni enoti Ruše, ki spadata med majhni, med seboj primerljivi upravni enoti. V okviru raziskave sem s pomočjo statističnih podatkov, ki sem jih pridobila iz vsebinskih poročil o delu obeh upravnih enot, odgovorila na zastavljena vprašanja. Zanimalo me je, ali posamezni dejavniki, kot so število prebivalcev, razvitost območja in demografska struktura, vplivajo na pogostost vloženih zahtevkov strank in koliko upravnih zadev ter drugih upravnih nalog na zaposlenega je bilo rešenih na posameznih upravnih enotah.
Ugotovila sem, da so ob podobnem številu prebivalcev zahteve za istovrstne storitve pri proučevanih upravnih organih različne in da razvitost območja ter demografska struktura neposredno ne vplivata na pogostost istovrstnih zahtev strank. V raziskavi je bilo ugotovljeno tudi, da je število rešenih upravnih zadev in drugih upravnih nalog na zaposlenega višje na Upravni enoti Ruše, kar še posebej izstopa pri drugih upravnih nalogah. Keywords: upravna storitev, kakovost storitve, javna uprava, Upravna enota Tržič, Upravna enota Ruše Published in DKUM: 28.10.2016; Views: 1307; Downloads: 82
Full text (992,20 KB) |
60. USPEŠNOST TRENERJA V POVEZAVI Z AVTORITETO IN SLOGOM VODENJA V RAZLIČNIH NOGOMETNIH OKOLJIHDejan Nišandžić, 2016, bachelor thesis/paper Abstract: Delo trenerja zahteva različna znanja, ki so vezana tako na proces treninga kot tudi na področje vodenja. Slednje je izjemnega pomena in poleg osebnostnih lastnosti vodje zahteva sposobnost prilagoditve spremembam v okolju, kjer trenerji delujejo.
Uspešnost samega vodenja je v večji meri odvisna tudi od strukture skupine in situacije, v kateri se skupina nahaja. Za uspešno delo mora vsak trener razviti lasten način vodenja, ki bo učinkovit glede na skupino in okolje, v katerem deluje.
Poklic športnega trenerja nalaga trenerju veliko odgovornost, saj je kot vodja neposredno odgovoren za uspeh in doseganje postavljenih ciljev ekipe. Ob upoštevanju ambicij posameznikov in okolja mora vsak trener izbrati pravi stil vodenja in vzpostaviti avtoriteto na način, da ga bo sprejemala tako ekipa kot tudi posamezni člani ekipe.
V diplomskem delu smo s pomočjo anketnega vprašalnika, ki smo ga razdelili med igralce različnih starostnih kategorij in tekmovalnih stopenj, raziskovali, kako različni načini vodenja vplivajo na igralce in kako slednji sprejemajo avtoriteto trenerjev, ki delujejo v posameznih klubih. Ugotavljali smo povezanost med naslednjimi spremenljivkami: starost igralca, veselje ob uspehu, potrtost ob neuspehu, sprejemanje avtoritete trenerja, spodbuda staršev, ambicioznost okolja in osebna ambicija igralca.
Delo je sestavljeno iz dveh sklopov. V teoretičnem delu razlagamo osnove vodenja in avtoritete ter odnose, ki se pojavljajo v trenažnem procesu med trenerjem, nogometašem in starši nogometaša.
Predstavili smo delovanje nogometnega kluba in organiziranost nogometnih tekmovanj v Sloveniji. Ta del naloge smo zaključili s predstavitvijo dveh gorenjskih klubov, ki tekmujeta na različnih stopnjah tekmovanja.
S pomočjo raziskovalnega dela smo analizirali rezultate anketnih vprašalnikov ter potrdili oziroma zavrnili hipoteze, ki smo jih pred tem postavili.
Diplomsko nalogo smo zaključili s kritično analizo in na podlagi rezultatov ankete podali predloge za izboljšave. Ugotavljamo, da razlike med igralci pri sprejemanju avtoritete trenerja in njihovem odzivu na različne načine vodenja na različnih stopnjah tekmovanj le niso tako velike, kot smo pričakovali pred raziskavo.
Obravnavani vzorec na obeh stopnjah tekmovanj jasno izraža osebne ambicije igralcev, pozitiven odnos do avtoritete trenerja in ambicioznosti okolja, ki so predpogoj za uspešno nogometno pot in hkrati izziv za nogometne klube, ki bodo za kakovostno delovanje primorani slediti ambicijam otrok in staršev ter sodobnim trendom, ki jih nogometna igra narekuje. Keywords: - vodenje
- avtoriteta trenerja
- ambicioznost okolja
- vloga staršev
- nogometna šola Published in DKUM: 28.10.2016; Views: 1195; Downloads: 235
Full text (2,58 MB) |