| | SLO | ENG | Cookies and privacy

Bigger font | Smaller font

Search the digital library catalog Help

Query: search in
search in
search in
search in
* old and bologna study programme

Options:
  Reset


1 - 1 / 1
First pagePrevious page1Next pageLast page
1.
MARKETING V NOVI LJUBLJANSKI BANKI D.D.
Kristina Jurša, 2012, undergraduate thesis

Abstract: Tema diplomskega dela se nanaša na marketing bančnih storitev. Predvsem smo se posvetili marketingu v Novi ljubljanski banki d.d. in problemu osipa strank. Znanje smo črpali iz delovnih izkušenj in iz študija na fakulteti. S študijem strokovne literature, analizo obstoječega stanja in izvedeno anketo zaposlenih smo poskušali najti način, kako se približati stranki, z njo navezati dolgoročni poslovni odnos in jo tako obdržati v domači banki. Poskušali smo najti rešitve, kako preprečiti fluktoacijo strank, ki se kaže vse od leta 2009 naprej. Teoretični del predstavlja spoznanja in ugotovitve posameznih strokovnjakov s področja marketinga in pomen trženja s poudarkom na razvojnem trendu v bančništvu in trženjskem spletu. Razložili smo osnovne pojme marketinga, različne vire smo med sabo primerjali in združevali. V praktičnem delu smo, poleg predstavitve Nove ljubljanske banke d.d., posebno pozornost namenili SWOT analizi, kakovosti storitev, poslovni uspešnosti in raziskavi trženjskih poti. Pri tem smo ugotavljali, ali se Nova ljubljanska banka d.d. poslužuje vseh možnosti, ki so ji pri tem na razpolago. Na koncu diplomske naloge smo podali tudi svetovalno poročilo, v katerem so predlogi in smernice za izboljšavo bančnih storitev. Marketing spreminja in kreira svet okoli nas, odloča, kateri izdelek bomo spregledali, katerega kupili, narekuje tempo našemu življenju. Bodimo torej pogumni in poskušajmo obrniti zakonitosti marketinga sebi v prid.
Keywords: bančne storitve, zadovoljstvo strank, kakovost storitev, analiza SWOT, trženje
Published: 09.11.2012; Views: 1281; Downloads: 133
.pdf Full text (1,59 MB)

Search done in 0.04 sec.
Back to top
Logos of partners University of Maribor University of Ljubljana University of Primorska University of Nova Gorica