GORENC, Matjaž, 2008, Uporaba ITIL in IDEAL pri vzpostavitvi storitvenega centra : diplomska naloga univerzitetnega študijskega programa [na spletu]. Diplomsko delo. Maribor : M. Gorenc. [Dostopano 4 april 2025]. Pridobljeno s: https://dk.um.si/IzpisGradiva.php?lang=slv&id=9128