| | SLO | ENG | Piškotki in zasebnost

Večja pisava | Manjša pisava
Prva stran > Izpis gradiva

Izpis gradiva Pomoč

Naslov:Implementacija in uporaba CRM rešitve v podjetju in WP-CRM kot dodatek za WordPress
Avtorji:ID Korošec, Nives (Avtor)
ID Sternad Zabukovšek, Simona (Mentor) Več o mentorju... Novo okno
Datoteke:.pdf MAG_Korosec_Nives_2021.pdf (3,90 MB)
MD5: E3ECD1B04791D44A5E6C5E80BC9CD6CC
PID: 20.500.12556/dkum/1d111002-99a4-437d-b596-3d0cb5fc6ed4
 
Jezik:Slovenski jezik
Vrsta gradiva:Magistrsko delo/naloga
Tipologija:2.09 - Magistrsko delo
Organizacija:EPF - Ekonomsko-poslovna fakulteta
Opis:V magistrskem delu znotraj teoretičnega dela utemeljujemo pojme, povezane s CRM rešitvami in CMS sistemi. S kratico CRM opredeljujemo upravljanje odnosov s strankami, ki predstavljajo pomembno konkurenčno prednost za podjetja, katerih želja je dolgoročno in kvalitetno grajenje odnosov s strankami. V poglavju o CRM rešitvah smo le-te podrobneje opredelili, razložili njihovo uporabnost in funkcionalnost, prednosti in slabosti, potek implementacije ter možnosti različnih uvedb. Dotaknili smo se tudi trendov na področju CRM rešitev ter opredelili in razložili delovanje najbolj razširjenih globalnih in lokalnih CRM rešitev na slovenskem območju. Pri opredeljevanju CMS sistemov, t.i. sistemov za upravljanje vsebin, smo se osredotočili predvsem na platformo WordPress, ki je trenutno najbolj razširjen CMS sistem v svetu. Razložili smo potek razvoja WordPress spletne strani ter varnost tega odprtokodnega sistema. Nadalje smo se osredotočili na princip uvajanja in gostovanja ter postopek registracije spletne domene. V zadnjem delu smo podrobneje opredelili urejevalnike WordPress spletnih strani, ki se namestijo znotraj spletišča kot vtičniki. Izpostavili smo tudi dva zelo pomembna vtičnika, ki smo ju kasneje uporabili tudi v praktičnem delu magistrskega dela pri izdelavi WordPress spletne strani. To sta WooCommerce vtičnik, ki je najbolj priljubljeni vtičnik za izgradnjo spletne trgovine in WP-CRM vtičnik, ki omogoča upravljanje odnosov s strankami neposredno iz spletne trgovine. V praktičnem delu magistrskega dela smo najprej prikazali postopek implementacije CRM rešitve v proizvodno podjetje s pomočjo uporabe Microsoft Dynamics Sure Step metodologije. V drugem delu smo prikazali nekatere koristne funkcionalnosti ter uporabo Salesforce CRM rešitve na primeru tega proizvodnega podjetja. Na koncu smo za to proizvodno podjetje, ob pomoči platforme WordPress in vtičnika WooCommerce, izdelali še namišljeno spletno trgovino ter jo oblikovali z vizualnim urejevalnikom DIVI. Znotraj namišljene trgovine smo namestili brezplačni vtičnika WP-CRM, ki sicer glede na potrebe, uporabnikom ponuja tudi plačljive razširitve.
Ključne besede:CRM, Salesforce, Sure Step, WordPress, WooCommerce, WP-CRM.
Kraj izida:Maribor
Založnik:[N. Korošec]
Leto izida:2021
PID:20.500.12556/DKUM-79324 Novo okno
UDK:004.77:658.89
COBISS.SI-ID:74970883 Novo okno
Datum objave v DKUM:02.09.2021
Število ogledov:942
Število prenosov:203
Metapodatki:XML DC-XML DC-RDF
Področja:EPF
:
KOROŠEC, Nives, 2021, Implementacija in uporaba CRM rešitve v podjetju in WP-CRM kot dodatek za WordPress [na spletu]. Magistrsko delo. Maribor : N. Korošec. [Dostopano 18 april 2025]. Pridobljeno s: https://dk.um.si/IzpisGradiva.php?lang=slv&id=79324
Kopiraj citat
  
Skupna ocena:
0.5
1
1.5
2
2.5
3
3.5
4
4.5
5
(0 glasov)
Vaša ocena:Ocenjevanje je dovoljeno samo prijavljenim uporabnikom.
Objavi na:Bookmark and Share


Postavite miškin kazalec na naslov za izpis povzetka. Klik na naslov izpiše podrobnosti ali sproži prenos.

Licence

Licenca:CC BY-NC-ND 4.0, Creative Commons Priznanje avtorstva-Nekomercialno-Brez predelav 4.0 Mednarodna
Povezava:http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/deed.sl
Opis:Najbolj omejujoča licenca Creative Commons. Uporabniki lahko prenesejo in delijo delo v nekomercialne namene in ga ne smejo uporabiti za nobene druge namene.
Začetek licenciranja:13.06.2021

Sekundarni jezik

Jezik:Angleški jezik
Naslov:Implementation and Use of CRM Solution in the Company and WP-CRM as a plugin for WordPress
Opis:The theoretical part of the thesis discusses the concepts related to CRM solutions and CMS systems. The acronym CRM defines customer relationship management, which represents an important competitive advantage for companies whose ambition is to build long-term and quality customer relationships. In the chapter on CRM solutions, we defined them in more detail, explained their use and function, advantages and disadvantages, the course of implementation and the possibilities of various CRM applications. We also examined the trends in the field of CRM solutions and defined as well as explained the operation of the most widespread global and local CRM solutions in Slovenia. In defining CMS systems of so-called content management systems, we focused mainly on the WordPress platform, which is currently the most widespread CMS system in the world. We explained the development process of the WordPress website and the security of this open-source system. Further on we focused on the principle of deployment, hosting and the process of registering a web domain. In the last part, we defined in more detail the WordPress web page editors that are installed inside the site as plug-ins. We also highlighted two very important plug-ins, that we later used in the practical part of the thesis in creating a WordPress website. These are the WooCommerce plug-in, which is the most popular plug-in for building an online store, and the WP-CRM plug-in, which allows you to manage customer relationships directly from the online store. In the practical part of the thesis, we first presented the process of implementing a CRM solution in a manufacturing company using the Microsoft Dynamics Sure Step methodology. In the second part, we presented some useful functionalities and the use of the Salesforce CRM solution on the example of this manufacturing company. In the end, we created a provisional online store for this production company with the help of the WordPress platform and the WooCommerce plug-in and designed it with the DIVI visual editor. Within the imaginary store, we also installed the free WP-CRM System plug-in, which also offers users paid extensions depending on their needs.
Ključne besede:CRM, Salesforce, Sure Step, WordPress, WooCommerce, WP-CRM.


Komentarji

Dodaj komentar

Za komentiranje se morate prijaviti.

Komentarji (0)
0 - 0 / 0
 
Ni komentarjev!

Nazaj
Logotipi partnerjev Univerza v Mariboru Univerza v Ljubljani Univerza na Primorskem Univerza v Novi Gorici